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发布时间:
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对于紧急情况,我们将启动紧急响应机制,确保快速到达并提供解决方案。














 






















维修后设备性能满意度调查:我们对维修后的设备进行性能满意度调查,收集客户反馈,不断优化服务质量。




维修服务家电使用安全指南,防患未然:为客户提供家电使用安全指南,包括安全用电、防火防爆等方面的知识,预防安全事故的发生。






















 














全国服务区域:三明、西双版纳、宁德、宜宾、喀什地区、大理、张家界、铜陵、牡丹江、黔东南、淮南、南通、乌海、驻马店、鹤岗、宜春、酒泉、湖州、滁州、开封、呼伦贝尔、白银、迪庆、咸阳、塔城地区、遵义、伊春、玉树、安顺等城市。














 






















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  不少消费者都接到过各种营销电话,有的营销电话还是用普通电话号码打过来的,让人防不胜防。为落实“信息通信暖心服务实事”,解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题,三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措,统一外呼营销号码。

  三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是:中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐,可以肯定不是正规渠道。

  三家基础电信企业要求,如果用户明确拒绝电话营销的业务,就不能再继续呼叫打扰用户;电话营销必须全面准确介绍营销内容,不虚假宣传、诱导消费,不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息,所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

  外呼营销要全程录音、全量复查,以严格标准实施全流程质检,确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后,工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信,说明业务必要信息,用户短信回复确认后办理业务。办理成功后,要及时发送告知短信。

  在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码,不要通过任何非官方号码办理业务,不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是:中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

  (总台央视记者 朱江 孙蓟潍) 【编辑:苏亦瑜】

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