400服务电话:400-1865-909(点击咨询)
英国集宝保险柜全天售后电话快速故障中心
英国集宝保险柜全国24小时400客服中心
英国集宝保险柜紧急售后服务专线:(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
英国集宝保险柜客服专线咨询(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
英国集宝保险柜故障快速响应中心
英国集宝保险柜服务热线号码400报修维修售后
维修过程客户在线监督平台优化:我们不断优化在线监督平台的功能和用户体验,确保客户能够更加方便地监督维修过程。
品质服务保障:以品质为核心,提供有保障的售后服务。
英国集宝保险柜服务全天候保障
英国集宝保险柜维修服务电话全国服务区域:
江门市台山市、曲靖市宣威市、安康市镇坪县、张家界市武陵源区、太原市尖草坪区、襄阳市保康县、中山市三乡镇、安阳市内黄县
红河建水县、平顶山市卫东区、大庆市林甸县、辽阳市文圣区、黔南三都水族自治县、临汾市古县、哈尔滨市双城区
雅安市雨城区、上饶市弋阳县、杭州市上城区、焦作市山阳区、广西崇左市扶绥县、黔东南丹寨县
广西百色市平果市、内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗、金昌市金川区、庆阳市西峰区、永州市宁远县
南通市如东县、南昌市安义县、河源市源城区、内蒙古赤峰市敖汉旗、齐齐哈尔市富拉尔基区、丽水市莲都区、东营市东营区、营口市鲅鱼圈区
锦州市太和区、南充市营山县、上海市长宁区、广西贵港市桂平市、大连市庄河市
黔东南黄平县、绥化市肇东市、泉州市德化县、哈尔滨市尚志市、泉州市永春县、临沂市费县、宝鸡市陇县、长治市屯留区、广西梧州市蒙山县
辽阳市宏伟区、汉中市西乡县、濮阳市南乐县、南京市建邺区、周口市太康县、九江市柴桑区、鄂州市华容区
咸阳市三原县、襄阳市谷城县、澄迈县永发镇、驻马店市泌阳县、温州市瑞安市、乐山市市中区、汉中市城固县、杭州市下城区、菏泽市郓城县
抚州市黎川县、重庆市南岸区、成都市彭州市、厦门市集美区、无锡市新吴区、临汾市隰县
福州市闽清县、孝感市汉川市、宜昌市宜都市、甘孜九龙县、长春市南关区、随州市曾都区、焦作市沁阳市
伊春市嘉荫县、葫芦岛市绥中县、酒泉市金塔县、聊城市冠县、广西贵港市覃塘区、台州市黄岩区、孝感市孝南区、安阳市龙安区、资阳市安岳县
玉溪市易门县、台州市温岭市、普洱市澜沧拉祜族自治县、临沧市凤庆县、西宁市城西区、巴中市通江县
亳州市蒙城县、聊城市阳谷县、十堰市郧阳区、忻州市代县、平凉市崆峒区、海西蒙古族都兰县、佳木斯市汤原县、广西百色市田林县、焦作市解放区
内蒙古锡林郭勒盟苏尼特左旗、泸州市合江县、三门峡市陕州区、南阳市南召县、玉溪市新平彝族傣族自治县、忻州市代县、商洛市山阳县
绵阳市梓潼县、漳州市长泰区、鞍山市台安县、鸡西市滴道区、赣州市会昌县
威海市环翠区、忻州市偏关县、泰州市靖江市、云浮市云城区、曲靖市马龙区、丹东市振兴区、内蒙古鄂尔多斯市伊金霍洛旗
漳州市龙文区、东莞市横沥镇、广安市邻水县、广西桂林市临桂区、无锡市滨湖区、茂名市电白区、内蒙古锡林郭勒盟二连浩特市、黔西南贞丰县
上海市静安区、直辖县仙桃市、东莞市茶山镇、怀化市鹤城区、乐东黎族自治县千家镇、盐城市亭湖区、晋城市泽州县、文昌市抱罗镇、南昌市东湖区
晋城市沁水县、五指山市番阳、九江市武宁县、玉溪市新平彝族傣族自治县、岳阳市平江县、湖州市长兴县、青岛市黄岛区、晋中市和顺县、十堰市丹江口市
长春市双阳区、内蒙古赤峰市松山区、内蒙古乌海市海南区、宜宾市高县、六安市舒城县
广州市番禺区、合肥市庐江县、长沙市长沙县、南平市顺昌县、沈阳市沈北新区、广西桂林市灌阳县
云浮市云城区、江门市鹤山市、平顶山市湛河区、佳木斯市郊区、大同市左云县、广西柳州市融水苗族自治县、成都市武侯区、衢州市衢江区、六盘水市盘州市、临汾市乡宁县
齐齐哈尔市龙沙区、连云港市连云区、内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区、锦州市凌海市、延安市子长市、酒泉市肃州区
红河泸西县、中山市东区街道、上海市普陀区、铜仁市玉屏侗族自治县、宜昌市夷陵区、南平市顺昌县、大庆市让胡路区、长春市宽城区、萍乡市上栗县
甘孜稻城县、襄阳市老河口市、滨州市阳信县、海口市秀英区、岳阳市湘阴县、开封市杞县、内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗、漳州市龙文区、南通市如皋市
宁夏石嘴山市大武口区、广西桂林市灌阳县、辽阳市文圣区、濮阳市华龙区、汕头市潮阳区、中山市神湾镇
400服务电话:400-1865-909(点击咨询)
英国集宝保险柜400全国售后维修客服服务热线
英国集宝保险柜全国24小时各售后服务电话
英国集宝保险柜全国上门安装无忧:(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
英国集宝保险柜400客服咨询热线电话/全国售后点热线电话(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
英国集宝保险柜专享客服中心
英国集宝保险柜专业速修
维修服务评价系统,激励技师提升服务:我们建立维修服务评价系统,鼓励客户对技师的服务进行评价,并将评价结果作为技师绩效考核的依据,激励技师提升服务质量。
维修服务家电智能化升级服务,智慧生活:提供家电智能化升级服务,如安装智能控制模块、连接智能家居系统等,让家电融入智慧生活。
英国集宝保险柜官方售后维修
英国集宝保险柜维修服务电话全国服务区域:
宁德市柘荣县、荆州市石首市、朔州市应县、运城市绛县、广西桂林市秀峰区、徐州市云龙区、咸阳市礼泉县、太原市迎泽区、宁夏吴忠市盐池县
黄石市大冶市、海东市民和回族土族自治县、保山市龙陵县、绍兴市上虞区、佳木斯市东风区、澄迈县老城镇
天水市甘谷县、阜新市新邱区、中山市沙溪镇、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特左旗、广西桂林市七星区
辽源市东辽县、楚雄永仁县、济宁市梁山县、曲靖市罗平县、长治市平顺县、宜春市铜鼓县、宣城市宁国市、咸阳市三原县、韶关市曲江区
儋州市光村镇、株洲市醴陵市、滁州市明光市、常州市金坛区、陵水黎族自治县本号镇、东方市板桥镇、江门市鹤山市、东莞市樟木头镇
雅安市汉源县、南平市邵武市、临沂市河东区、佳木斯市富锦市、琼海市长坡镇、中山市横栏镇
宿州市埇桥区、黑河市爱辉区、黔西南册亨县、乐山市峨边彝族自治县、伊春市友好区、阳泉市城区
常德市石门县、琼海市龙江镇、内蒙古鄂尔多斯市乌审旗、哈尔滨市南岗区、内蒙古赤峰市翁牛特旗
九江市永修县、南平市顺昌县、嘉兴市海盐县、东莞市大岭山镇、南充市高坪区、沈阳市法库县、海西蒙古族天峻县、安庆市望江县、乐山市峨边彝族自治县、昭通市彝良县
潍坊市青州市、徐州市铜山区、中山市民众镇、广州市荔湾区、杭州市拱墅区、长沙市浏阳市、凉山德昌县
自贡市富顺县、太原市万柏林区、广西崇左市江州区、合肥市庐江县、新乡市红旗区、红河元阳县、赣州市石城县
黔西南兴义市、陵水黎族自治县文罗镇、榆林市米脂县、西宁市湟源县、凉山金阳县、贵阳市花溪区、吉安市峡江县、苏州市虎丘区
宜春市宜丰县、淮安市盱眙县、晋中市榆次区、潮州市潮安区、湖州市吴兴区、福州市长乐区、广西柳州市三江侗族自治县、宁德市寿宁县
温州市文成县、东莞市莞城街道、酒泉市金塔县、娄底市新化县、六安市金安区、鸡西市恒山区、四平市铁东区、中山市三角镇、株洲市茶陵县、荆州市公安县
晋城市泽州县、广西防城港市港口区、焦作市马村区、海南共和县、定安县雷鸣镇、锦州市北镇市
杭州市临安区、泸州市龙马潭区、深圳市罗湖区、抚州市资溪县、佳木斯市郊区、铜陵市义安区、重庆市梁平区、德州市武城县、昌江黎族自治县石碌镇
舟山市定海区、吉安市青原区、莆田市荔城区、广西南宁市兴宁区、抚顺市抚顺县
株洲市茶陵县、文山马关县、牡丹江市宁安市、榆林市吴堡县、绥化市青冈县
平顶山市新华区、云浮市罗定市、宜昌市夷陵区、宜宾市珙县、延安市宜川县
珠海市斗门区、忻州市神池县、南平市浦城县、宁夏石嘴山市惠农区、重庆市南岸区
保亭黎族苗族自治县什玲、沈阳市铁西区、郴州市宜章县、海西蒙古族格尔木市、辽源市东辽县、广西钦州市浦北县、内蒙古呼伦贝尔市额尔古纳市
大连市沙河口区、天津市武清区、陇南市康县、辽阳市白塔区、儋州市木棠镇、安庆市潜山市、长治市上党区、衡阳市衡山县、衡阳市耒阳市、周口市扶沟县
六盘水市盘州市、聊城市高唐县、延安市宜川县、鹤壁市淇滨区、广西南宁市上林县
深圳市光明区、昆明市官渡区、扬州市宝应县、玉树曲麻莱县、自贡市大安区、内蒙古巴彦淖尔市临河区、昭通市昭阳区
洛阳市嵩县、黔东南黎平县、周口市沈丘县、咸宁市咸安区、内蒙古呼和浩特市武川县、白沙黎族自治县元门乡
长沙市宁乡市、榆林市榆阳区、广州市花都区、内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区、南通市启东市、六盘水市盘州市、铜陵市义安区、宜昌市长阳土家族自治县、东莞市塘厦镇
三门峡市义马市、广西南宁市上林县、云浮市郁南县、吕梁市孝义市、台州市仙居县、临沂市罗庄区、本溪市平山区、开封市顺河回族区、苏州市常熟市
“跑楼阿姨”代送外卖“最后100米”,零工协作如何更规范?
专家建议,可以将这一群体纳入平台管理,让隐形劳务显性化、风险可控
本报记者 刘友婷
阅读提示
在深圳华强北,因高楼里档口众多而形成了帮助外卖员完成配送“最后100米”的“跑楼阿姨”群体。专家认为,“跑楼阿姨”提供上楼配送服务并收取费用的行为,本身并不违反法律禁止性规定,但存在一些风险认定难题。专家建议,可以将这一群体纳入平台管理,通过实名注册、费用分项结算和意外险保障等方式,让隐形劳务显性化、风险可控。
上午11时,深圳华强北赛格广场的喧嚣声渐起。外卖车的马达声与刹车声交织在一起,不时伴随着“跑楼阿姨”的呼喊声,华强北的午高峰随之开启。
“代送”同行都说陈阿姨“最拼,不怕苦”。她站在人行道一侧,目光始终追随着驶来的电动车。“广场高楼!有没有高楼的?”发现有外卖配送员驶近时,她会迅速迎上前,询问是否有高楼订单。
在华强北,像陈阿姨这样的“跑楼阿姨”还有不少。她们与外卖配送员形成一种非正式的楼宇配送“接力”,是配送链条上的“隐形搭档”。“跑楼阿姨”是否符合法律规定?如何进一步规范?记者对此展开了采访。
配送“接力赛”
8月27日中午,一场配送“接力赛”在华强北赛格广场上演。外卖配送员与“跑楼阿姨”之间的交接动作衔接紧密——骑手停下车辆,取餐后将餐袋递出并扫码付款;阿姨接过后,立即在外卖袋上标注楼层与门牌号。
来自广东梅州的陈阿姨,是这一带公认的“跑楼”能手。上午11时30分,她手中已拿着近20份外卖。若单量太多了,她便更换更大的袋子,把餐品按楼层分类并做好标记,将相邻楼层的订单归为一组,以提高配送效率。
相比之下,来自重庆的56岁的龙阿姨节奏明显缓慢。她告诉记者,“代送”从业者多为兼职人员,包括从事货运、清洁以及其他临时性劳动的人群。在华强北,“代送服务”已流行多年,但随着从业者数量增加,单价已由最初的每单3元下降至2元。
对外卖骑手来说,“跑楼阿姨”是缓解高楼配送压力的重要帮手。
“中午订单密集,若自行送至高楼层,等电梯需耗费大量时间。”在赛格广场入口处,外卖配送员缪锦鸿将两份外卖交给一位上前的“跑楼阿姨”后,立即前往下一单的取送点。他表示,高峰时段外卖配送时间要精确计算,自己送高楼不仅增加超时风险,也影响整体送餐效率;相比之下,支付2元委托阿姨代送,更为省时高效。
“2元就能省下七八分钟,很划算!”外卖配送员李先生说出了很多同行的心声。缪锦鸿就曾因不熟悉路线而在高楼里迷路,半小时才送完一单。从那以后,他在高峰期更愿意将订单交给熟悉楼宇分布的“跑楼阿姨”。“虽然分2元给阿姨,但也能避免超时,而且还能多接几单。”缪锦鸿说。
此类用工模式存在风险
为提升配送效率,守在广场的“跑楼阿姨”们逐渐形成了一张自发的“分工网络”:有人专门接单,有人专门送高楼,有人负责中楼层,也有人专做低楼层的市场区域。她们还会交换订单,将相近楼层的餐品集中交由同一人派送,以减少电梯往返次数、缩短配送时间。
“跑楼服务本质是劳务即时消耗型,‘跑楼阿姨’提供上楼配送服务并收取费用的行为,本身并不违反法律禁止性规定。”广东鹏浩律师事务所律师谈自成告诉记者,此类“代送服务”因缺乏主体登记和监管,给责任认定带来不确定性。
对此,缪锦鸿坦言,将订单交给“跑楼阿姨”也不太放心。“万一餐品丢失,要么我赔,要么联系阿姨赔。”为了避免混淆,阿姨们通常会在外卖袋上写下编码,或通过微信收款留下手机号,方便事后查找。
“这是一种典型的零工经济形态,具有高度的灵活性和自发性。该用工模式存在风险,主要是‘跑楼阿姨’自身意外伤害责任承担问题。”中央财经大学法学院教授沈建峰认为,针对华强北“跑楼阿姨”这一自发形成的模式,应采取审慎宽容和善意引导的态度。
外卖配送员与代送者之间属于何种法律关系?“外卖员与阿姨之间通过即时沟通形成的口头约定,构成口头合同。该合同具备法律效力,但其约束力限于双方明确约定且无争议的事项,如送单地址、报酬金额等。”谈自成介绍,一旦产生人身损害或物品丢失等复杂纠纷,因缺少书面条款明确责任分配,法律上需依赖过错责任原则进行事后推定,导致维权不确定性显著增加。
零工协作如何规范?
那么外卖配送员是否应为“跑楼阿姨”的损害承担雇主责任?
谈自成认为,需要从人身依附性、报酬计算方式、生产工具归属、业务持续性四个维度审视双方关系的实质。“若外卖配送员对代送过程实施具体指挥控制,如限定路线、时间或服务标准,便可能被认定为存在人身隶属关系;反之,若代送者可自主决定配送方式与顺序,则体现了相对独立性。”
他补充道,报酬方式上,雇佣关系常表现为定期支付,而承揽更倾向于按次计酬;生产工具归属方面,统一配发装备指向雇佣,自备工具则支持承揽属性;业务持续性上,长期专属合作更易被视为“事实雇员”,而临时、偶发性接单则接近承揽性质。
沈建峰表示,如果“跑楼阿姨”在工作中发生意外,应依据民法典的相关规定,按照过错责任原则来解决。“最务实有效的解决方案是引导和鼓励‘跑楼阿姨’自行购买商业保险。”
如何让这种零工式的“跑楼服务”走向规范化?谈自成建议,可以进行身份登记与信用管理,例如推行“跑楼服务者电子注册”制度:由平台提供备案入口,如APP端“配送协助人”模块,阿姨提交身份证、健康证明后生成二维码工牌。骑手需扫码登记合作方,否则无法使用代送服务。这种方式能让“跑楼阿姨”在平台留存交易记录,使隐形劳务显性化。
此外,谈自成认为,平台还应建立保障机制:在每单费用中统一计提保险费,为代送者购买覆盖配送全程的意外险;在APP中标注楼宇的危险区域并推送语音提醒;同时为代送者配备一键求助功能,直接连接平台安全中心和附近骑手。
在人文关怀方面,沈建峰建议,作为该现象发生的主要场所,商场或大厦的物业管理方可为他们提供固定的休息区域等便利设施。 【编辑:李岩】