服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

恩特思保险柜400全国售后全国客服24H预约网点

发布时间： 2025-09-05 05:23:30

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

恩特思保险柜全国统一售后24小时咨询客服中心

恩特思保险柜全国人工售后全国24小时热线服务：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

恩特思保险柜售后服务在线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

恩特思保险柜全国上门客服热线

恩特思保险柜专业维保服务

定期保养提醒，定期为您的家电进行专业保养，延长使用寿命。

技术文档分享，促进行业交流：我们定期整理并分享最新的技术文档和资料，促进家电维修行业内的技术交流和学习，推动整个行业的发展。

恩特思保险柜售后24小时服务热线服务故障处理电话

恩特思保险柜维修服务电话全国服务区域：

佛山市高明区、重庆市江津区、大连市普兰店区、宜春市靖安县、许昌市长葛市、广西贺州市平桂区、九江市湖口县、天津市北辰区、曲靖市马龙区

大理祥云县、潮州市潮安区、玉树曲麻莱县、滁州市凤阳县、龙岩市永定区

东方市感城镇、昭通市镇雄县、宁夏中卫市海原县、中山市神湾镇、黄冈市团风县、东方市四更镇、内蒙古呼伦贝尔市扎赉诺尔区、黄南泽库县

商洛市商州区、新乡市卫滨区、重庆市万州区、重庆市酉阳县、驻马店市新蔡县、大兴安岭地区塔河县、济南市长清区、咸阳市淳化县

内蒙古乌兰察布市商都县、郑州市二七区、上海市浦东新区、凉山越西县、九江市都昌县、陵水黎族自治县提蒙乡、齐齐哈尔市讷河市、黄石市阳新县、赣州市全南县、周口市太康县

大理祥云县、白山市江源区、安康市宁陕县、白沙黎族自治县牙叉镇、广西梧州市岑溪市、台州市三门县、五指山市南圣、广西贵港市平南县

甘孜稻城县、襄阳市老河口市、滨州市阳信县、海口市秀英区、岳阳市湘阴县、开封市杞县、内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗、漳州市龙文区、南通市如皋市

直辖县仙桃市、广西来宾市兴宾区、毕节市织金县、文昌市会文镇、漳州市长泰区、广西桂林市灵川县、九江市瑞昌市、合肥市瑶海区、恩施州建始县

张家界市慈利县、曲靖市陆良县、忻州市河曲县、大兴安岭地区塔河县、重庆市大渡口区、福州市闽侯县、营口市站前区、阿坝藏族羌族自治州红原县、三亚市吉阳区、丹东市东港市

宁德市古田县、眉山市洪雅县、南昌市南昌县、甘孜巴塘县、威海市荣成市、广西北海市铁山港区、牡丹江市东宁市、岳阳市云溪区

德阳市中江县、成都市新都区、南京市栖霞区、安庆市宜秀区、临沂市河东区、宜昌市夷陵区、白城市洮北区、甘南合作市、上饶市铅山县、韶关市曲江区

汕头市南澳县、忻州市河曲县、曲靖市师宗县、商丘市虞城县、茂名市高州市、漳州市平和县、合肥市肥西县、南昌市湾里区、儋州市大成镇、广西河池市天峨县

白沙黎族自治县七坊镇、赣州市南康区、铜仁市印江县、连云港市赣榆区、梅州市梅县区、抚顺市望花区、上饶市横峰县、昆明市禄劝彝族苗族自治县、宁夏石嘴山市惠农区

南阳市唐河县、海口市秀英区、内蒙古包头市东河区、儋州市峨蔓镇、普洱市江城哈尼族彝族自治县

江门市恩平市、台州市三门县、天津市河西区、青岛市城阳区、广西河池市金城江区、汕头市南澳县

泉州市晋江市、临夏广河县、万宁市礼纪镇、德州市德城区、重庆市丰都县、孝感市安陆市

南充市南部县、连云港市连云区、中山市板芙镇、广西百色市凌云县、阜新市彰武县、锦州市北镇市、大理鹤庆县、三沙市西沙区、兰州市皋兰县

张家界市桑植县、周口市扶沟县、绥化市肇东市、佛山市禅城区、南昌市西湖区、曲靖市宣威市、大理云龙县

宁夏吴忠市青铜峡市、衡阳市衡南县、丽江市玉龙纳西族自治县、儋州市和庆镇、衢州市柯城区、运城市夏县、赣州市会昌县

广西梧州市万秀区、普洱市景东彝族自治县、宁德市周宁县、泸州市江阳区、眉山市青神县、北京市通州区、临沂市郯城县、永州市双牌县、张掖市临泽县

广西南宁市马山县、乐东黎族自治县尖峰镇、乐山市马边彝族自治县、三明市沙县区、西宁市湟源县、文山文山市、东莞市常平镇

保山市昌宁县、临夏东乡族自治县、内蒙古鄂尔多斯市杭锦旗、嘉兴市南湖区、毕节市金沙县、长春市榆树市、新乡市延津县、宝鸡市扶风县、丹东市宽甸满族自治县

泰州市姜堰区、上海市崇明区、玉溪市江川区、哈尔滨市阿城区、南昌市青山湖区、琼海市长坡镇、绵阳市梓潼县、内蒙古乌兰察布市卓资县

南充市南部县、泰州市海陵区、红河绿春县、攀枝花市东区、绵阳市游仙区、宜昌市五峰土家族自治县、怀化市溆浦县

赣州市兴国县、岳阳市岳阳楼区、阿坝藏族羌族自治州黑水县、苏州市昆山市、铜仁市玉屏侗族自治县、信阳市固始县、青岛市平度市、邵阳市绥宁县

文昌市铺前镇、延安市安塞区、金华市金东区、黔东南凯里市、茂名市信宜市、内蒙古呼和浩特市新城区、平顶山市郏县

茂名市电白区、绥化市北林区、朝阳市朝阳县、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特中旗、绥化市明水县、成都市简阳市、咸阳市彬州市、昆明市安宁市、怀化市芷江侗族自治县、厦门市翔安区

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

恩特思保险柜400客服售后总部电话

恩特思保险柜24小时厂家24小时维修受理

恩特思保险柜400客服售后统一各市服务电话热线：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

恩特思保险柜技术客服热线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

恩特思保险柜售后网点全国覆盖

恩特思保险柜售后服务维修官网全国统一

定制化维修解决方案，满足特殊需求：针对客户的特殊需求或特殊家电问题，我们提供定制化维修解决方案，确保每一位客户都能得到最适合的服务。

售后维修报告，详细记录维修过程和结果，透明公开。

恩特思保险柜服务网点全国覆盖

恩特思保险柜维修服务电话全国服务区域：

文昌市会文镇、徐州市鼓楼区、广西南宁市西乡塘区、广西来宾市象州县、牡丹江市阳明区、滨州市邹平市、湘潭市雨湖区、泸州市古蔺县、重庆市黔江区

铁岭市铁岭县、杭州市淳安县、锦州市古塔区、烟台市莱阳市、长春市农安县、南平市建阳区、临高县多文镇、济南市商河县、重庆市渝中区、平顶山市宝丰县

大连市甘井子区、甘孜巴塘县、金华市义乌市、内蒙古乌兰察布市集宁区、临夏东乡族自治县、三沙市西沙区、青岛市平度市、新乡市获嘉县、宜宾市翠屏区

开封市祥符区、保山市隆阳区、海东市民和回族土族自治县、阜新市清河门区、普洱市宁洱哈尼族彝族自治县、江门市鹤山市、黄冈市武穴市、亳州市利辛县

昆明市官渡区、宿州市泗县、扬州市宝应县、海口市秀英区、济南市历城区、临沂市沂南县、重庆市黔江区、广西桂林市灵川县

广西柳州市柳江区、资阳市安岳县、遵义市播州区、保山市施甸县、黔南龙里县

儋州市海头镇、榆林市横山区、娄底市双峰县、汉中市南郑区、恩施州利川市、郴州市桂阳县、南昌市青云谱区、内蒙古呼和浩特市回民区、甘孜丹巴县、玉溪市华宁县

郴州市苏仙区、漳州市华安县、临高县调楼镇、岳阳市岳阳县、盘锦市盘山县、商洛市洛南县、宜宾市翠屏区

荆门市东宝区、海西蒙古族德令哈市、洛阳市伊川县、安康市汉阴县、哈尔滨市道里区、大庆市让胡路区、上饶市弋阳县、广西南宁市武鸣区

泰安市泰山区、北京市密云区、屯昌县乌坡镇、汕头市金平区、锦州市凌河区

连云港市灌南县、茂名市化州市、太原市小店区、开封市兰考县、遂宁市船山区、湘西州保靖县、潍坊市安丘市

盘锦市双台子区、黑河市五大连池市、东莞市大岭山镇、宿州市灵璧县、陵水黎族自治县提蒙乡、重庆市大渡口区、吉安市安福县、重庆市黔江区、聊城市茌平区

安庆市望江县、西安市莲湖区、湘潭市湘乡市、张掖市甘州区、绍兴市嵊州市、信阳市商城县、广元市青川县

郑州市金水区、株洲市渌口区、六盘水市水城区、西安市周至县、广西百色市田阳区、马鞍山市博望区、连云港市海州区、广西南宁市兴宁区

宁夏中卫市中宁县、池州市贵池区、潍坊市坊子区、郴州市永兴县、福州市永泰县

海北刚察县、新乡市获嘉县、内蒙古包头市石拐区、铜川市宜君县、龙岩市连城县、毕节市黔西市、南通市崇川区、黔东南黄平县、滨州市惠民县、陵水黎族自治县群英乡

抚州市资溪县、昭通市大关县、邵阳市双清区、岳阳市临湘市、屯昌县南坤镇、乐东黎族自治县万冲镇、牡丹江市穆棱市、葫芦岛市连山区、郑州市金水区

鹤岗市萝北县、北京市朝阳区、赣州市兴国县、济宁市任城区、内蒙古鄂尔多斯市乌审旗、重庆市合川区、许昌市襄城县、德宏傣族景颇族自治州盈江县、湘西州龙山县

东方市江边乡、大理弥渡县、潍坊市高密市、广西南宁市横州市、哈尔滨市双城区、东方市新龙镇、延边龙井市、保山市昌宁县

襄阳市宜城市、重庆市沙坪坝区、天水市张家川回族自治县、内蒙古呼和浩特市托克托县、黔南平塘县、深圳市福田区、曲靖市宣威市

北京市怀柔区、儋州市中和镇、济南市商河县、广西崇左市扶绥县、岳阳市君山区、襄阳市老河口市、成都市简阳市

太原市阳曲县、宜春市奉新县、朝阳市建平县、昌江黎族自治县海尾镇、中山市民众镇、清远市清新区、临汾市隰县、广西玉林市博白县、酒泉市阿克塞哈萨克族自治县、郴州市资兴市

哈尔滨市宾县、荆州市沙市区、滁州市南谯区、郴州市临武县、吉安市万安县、内蒙古通辽市奈曼旗、烟台市龙口市、福州市平潭县、吉林市蛟河市、常德市桃源县

武汉市江夏区、凉山布拖县、昆明市石林彝族自治县、长沙市望城区、九江市濂溪区

安庆市潜山市、濮阳市清丰县、邵阳市邵东市、朝阳市朝阳县、韶关市乳源瑶族自治县、天津市和平区

临汾市洪洞县、北京市丰台区、泸州市纳溪区、南通市通州区、绥化市绥棱县

漳州市漳浦县、文昌市会文镇、烟台市龙口市、忻州市偏关县、武汉市硚口区、广西河池市巴马瑶族自治县、黑河市逊克县

　　□ 本报记者　　张博

　　□ 本报见习记者张婉莹

　　近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。

　　更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。

　　那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。

　　问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？

　　答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。

　　民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

　　刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。

　　问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？

　　答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。

　　电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。

　　问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？

　　答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。

　　电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。

　　商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。【编辑:李岩】