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发布时间： 2025-08-19 19:57:50

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维修服务故障预防小贴士，预防为主：定期发布家电故障预防小贴士，帮助客户了解常见故障原因及预防措施，减少故障发生。

定制化培训，提升员工素质：我们根据员工岗位需求和个人发展规划，提供定制化的培训计划和课程，帮助员工提升专业技能和服务意识。

紧急故障快速响应小组，应对突发状况：我们设立紧急故障快速响应小组，专门处理突发故障和紧急情况，确保在第一时间赶到现场，为客户解决问题。

全国服务区域：迪庆、孝感、双鸭山、淮安、梅州、西双版纳、连云港、徐州、杭州、防城港、舟山、盘锦、和田地区、松原、鹤岗、广安、黄山、邯郸、抚顺、聊城、平凉、大庆、揭阳、苏州、六安、甘孜、忻州、汕尾、襄阳等城市。

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　　不少消费者都接到过各种营销电话，有的营销电话还是用普通电话号码打过来的，让人防不胜防。为落实“信息通信暖心服务实事”，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码。

　　三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐，可以肯定不是正规渠道。

　　三家基础电信企业要求，如果用户明确拒绝电话营销的业务，就不能再继续呼叫打扰用户；电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

　　外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。

　　在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是：中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

　　(总台央视记者朱江孙蓟潍) 【编辑:苏亦瑜】