汉微指纹锁官方全国售后热线
汉微指纹锁全国售后服务电话400：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
汉微指纹锁24时预约修(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
汉微指纹锁售后24小时电话维修服务号码
汉微指纹锁维修上门附近电话多少全市网点
全年无休 365 天 24 小时在线客服随时为您答疑解惑，确保您的问题能第一时间得到回应。
汉微指纹锁客服附近热线电话
汉微指纹锁全国全国24小时服务热线
益阳市沅江市、儋州市光村镇、黑河市五大连池市、鹰潭市余江区、马鞍山市和县、南阳市内乡县、晋中市灵石县、鸡西市城子河区、马鞍山市当涂县
定安县翰林镇、邵阳市邵阳县、平顶山市鲁山县、海北刚察县、中山市黄圃镇
广西百色市平果市、内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗、金昌市金川区、庆阳市西峰区、永州市宁远县
凉山布拖县、菏泽市郓城县、威海市文登区、广西桂林市叠彩区、泸州市叙永县、南充市阆中市、莆田市秀屿区、玉溪市澄江市、锦州市凌海市、庆阳市正宁县
海北门源回族自治县、庆阳市镇原县、白城市洮北区、西双版纳勐海县、定西市渭源县
烟台市蓬莱区、开封市通许县、重庆市丰都县、内蒙古鄂尔多斯市伊金霍洛旗、朝阳市朝阳县
锦州市北镇市、菏泽市东明县、甘孜丹巴县、长春市宽城区、长春市双阳区、株洲市天元区、天水市甘谷县、常州市天宁区、临高县和舍镇
黄南泽库县、临汾市侯马市、黔东南三穗县、运城市绛县、咸阳市武功县、哈尔滨市宾县、衢州市龙游县、威海市乳山市、咸宁市咸安区、清远市清城区
黔东南丹寨县、深圳市福田区、成都市蒲江县、文山麻栗坡县、白沙黎族自治县打安镇、赣州市信丰县、广西百色市平果市
咸宁市嘉鱼县、红河蒙自市、深圳市龙华区、赣州市信丰县、苏州市相城区、安顺市普定县、广西梧州市万秀区、宁夏银川市西夏区、阜阳市界首市、大同市平城区
铜仁市万山区、广西百色市德保县、三亚市吉阳区、绥化市绥棱县、重庆市璧山区、达州市万源市、玉溪市澄江市、重庆市綦江区、荆州市荆州区
宁夏固原市原州区、延边图们市、上饶市广信区、晋城市城区、嘉兴市桐乡市、南昌市湾里区、乐山市夹江县、澄迈县金江镇、晋中市昔阳县、鄂州市鄂城区
双鸭山市宝山区、丽江市华坪县、长沙市雨花区、芜湖市鸠江区、榆林市定边县、开封市祥符区、张家界市永定区、焦作市马村区
宿迁市泗阳县、渭南市韩城市、三沙市南沙区、武威市民勤县、忻州市代县、遵义市余庆县、宿迁市泗洪县
宁德市周宁县、安康市汉滨区、太原市迎泽区、自贡市贡井区、安康市紫阳县、大同市云州区、广西梧州市长洲区
乐山市五通桥区、黔东南榕江县、遂宁市射洪市、北京市门头沟区、齐齐哈尔市昂昂溪区、伊春市铁力市、杭州市上城区
舟山市定海区、咸阳市礼泉县、安庆市宿松县、广西柳州市城中区、牡丹江市穆棱市、菏泽市牡丹区、东莞市桥头镇
□ 本报记者 张博
□ 本报见习记者 张婉莹
近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。
更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。
那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。
问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？
答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。
民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。
问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？
答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。
电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。
问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？
答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。
电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。
商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。 【编辑:李岩】
