服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

gegate智能锁统修热线咨询

发布时间： 2025-09-11 20:26:06

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

gegate智能锁服务电话全国

gegate智能锁统修热线咨询

gegate智能锁客服维修快速通道：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

gegate智能锁全国统一24小时网点客服热线中心(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

gegate智能锁全国统一网点人工客服电话

gegate智能锁客服电话24小时人工服务热线电话预约

服务团队在上门服务前，会提前发送包含师傅照片和联系方式的信息，增加透明度。

维修配件真伪验证服务客户满意度提升计划：我们制定客户满意度提升计划，不断优化服务流程和质量，提高客户满意度。

gegate智能锁售后服务电话预约

gegate智能锁维修服务电话全国服务区域：

东莞市谢岗镇、十堰市郧阳区、武威市民勤县、临汾市翼城县、忻州市繁峙县

迪庆香格里拉市、内蒙古包头市土默特右旗、西双版纳景洪市、洛阳市老城区、遵义市播州区

海北门源回族自治县、宜昌市点军区、眉山市丹棱县、临汾市吉县、东莞市石排镇、肇庆市封开县、兰州市安宁区、周口市淮阳区、铜仁市江口县

忻州市静乐县、凉山越西县、连云港市灌云县、衡阳市雁峰区、内蒙古呼伦贝尔市牙克石市、河源市龙川县、泸州市龙马潭区、宿迁市沭阳县、荆州市松滋市

菏泽市成武县、宜昌市远安县、宝鸡市渭滨区、四平市公主岭市、肇庆市端州区、广西南宁市邕宁区

广西梧州市岑溪市、长沙市天心区、镇江市润州区、六安市裕安区、茂名市高州市、玉树曲麻莱县、儋州市峨蔓镇、内蒙古呼伦贝尔市扎兰屯市

普洱市思茅区、白沙黎族自治县细水乡、衢州市龙游县、黑河市逊克县、济宁市鱼台县、襄阳市樊城区、临汾市永和县

上饶市广信区、南平市浦城县、眉山市丹棱县、遵义市赤水市、大兴安岭地区漠河市、白沙黎族自治县荣邦乡、襄阳市枣阳市、湘西州泸溪县、兰州市七里河区

绥化市肇东市、驻马店市驿城区、湖州市德清县、上饶市信州区、杭州市江干区、延边珲春市

甘孜甘孜县、恩施州来凤县、内蒙古赤峰市红山区、商洛市商州区、广西来宾市金秀瑶族自治县、黔南贵定县、内蒙古鄂尔多斯市杭锦旗

大同市新荣区、海北刚察县、佳木斯市桦川县、临沂市莒南县、淮北市杜集区、内蒙古兴安盟阿尔山市

长治市潞州区、天津市红桥区、广西贺州市八步区、遂宁市船山区、襄阳市樊城区、潮州市湘桥区

长春市德惠市、甘孜丹巴县、十堰市张湾区、泸州市纳溪区、中山市西区街道、周口市淮阳区、漳州市芗城区

郑州市巩义市、龙岩市永定区、大兴安岭地区塔河县、安阳市龙安区、南京市秦淮区

南阳市唐河县、铜仁市万山区、临沂市郯城县、长沙市芙蓉区、直辖县天门市、白沙黎族自治县邦溪镇

陇南市宕昌县、牡丹江市爱民区、漳州市云霄县、迪庆德钦县、龙岩市永定区、南通市崇川区、咸阳市兴平市

延安市志丹县、赣州市瑞金市、衡阳市衡山县、上海市嘉定区、广西百色市德保县

大连市西岗区、嘉峪关市峪泉镇、潍坊市寿光市、重庆市沙坪坝区、广元市利州区

广西河池市都安瑶族自治县、南阳市南召县、铜陵市义安区、广西河池市东兰县、丽江市宁蒗彝族自治县、西安市未央区、驻马店市驿城区、白沙黎族自治县南开乡

周口市西华县、上海市闵行区、重庆市綦江区、徐州市新沂市、榆林市靖边县、攀枝花市盐边县、邵阳市新邵县、广西百色市那坡县

南平市建瓯市、赣州市大余县、南阳市新野县、济宁市微山县、杭州市江干区、衢州市常山县、定西市渭源县、天水市麦积区、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗

酒泉市敦煌市、广西崇左市凭祥市、广西南宁市上林县、福州市福清市、淄博市周村区、合肥市巢湖市、甘孜石渠县、内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗、铜仁市万山区、海南贵德县

广州市黄埔区、重庆市万州区、遵义市凤冈县、海南兴海县、黔南龙里县、广西桂林市七星区、临高县新盈镇

宜宾市江安县、吉林市永吉县、铜陵市枞阳县、三明市泰宁县、保山市龙陵县、濮阳市华龙区

景德镇市浮梁县、沈阳市康平县、伊春市铁力市、遵义市余庆县、驻马店市确山县、阳江市阳西县、烟台市莱山区

枣庄市山亭区、黔东南台江县、天津市滨海新区、大连市金州区、郴州市宜章县、安阳市内黄县

广西河池市大化瑶族自治县、鸡西市麻山区、南平市建阳区、广西贺州市八步区、滨州市无棣县、咸宁市嘉鱼县、阳江市江城区、三沙市南沙区

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

gegate智能锁售后服务报修服务电话热线

gegate智能锁人工服务电话/服务热线总部400电话(网点/查询)

gegate智能锁维修全国热线预约维修中心：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

gegate智能锁售后热线24小时人工客服(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

gegate智能锁400客服咨询热线

gegate智能锁24小时服务热线售后故障维修电话

维修知识分享：定期分享维修知识和保养技巧，提升您的使用体验。

我们的售后服务团队将定期参加技术培训，确保技能更新和服务质量提升。

gegate智能锁客服电话24小时人工全国

gegate智能锁维修服务电话全国服务区域：

重庆市奉节县、西安市长安区、潍坊市奎文区、安康市镇坪县、怒江傈僳族自治州福贡县、甘孜乡城县、吉安市吉州区、大同市云冈区、徐州市泉山区

平顶山市鲁山县、黄南尖扎县、长治市屯留区、广西柳州市柳北区、琼海市中原镇、株洲市炎陵县、阜新市细河区、南昌市南昌县、西安市周至县

岳阳市平江县、曲靖市陆良县、抚州市临川区、惠州市博罗县、陵水黎族自治县黎安镇、延安市甘泉县

昭通市大关县、本溪市南芬区、广西玉林市玉州区、双鸭山市宝山区、晋中市平遥县、宁夏石嘴山市大武口区

黄石市铁山区、三明市清流县、昭通市大关县、阳泉市城区、安康市宁陕县、广西来宾市武宣县、上饶市广信区

阿坝藏族羌族自治州松潘县、昭通市镇雄县、西宁市城中区、信阳市浉河区、成都市新都区、广西南宁市邕宁区、淄博市淄川区、长春市德惠市、牡丹江市西安区

广州市荔湾区、广西河池市大化瑶族自治县、新乡市卫滨区、乐山市峨眉山市、铜仁市印江县、儋州市中和镇、运城市夏县

西安市碑林区、重庆市城口县、东莞市桥头镇、丽水市庆元县、渭南市澄城县、长春市榆树市、温州市洞头区、济南市莱芜区、广西来宾市兴宾区、辽阳市文圣区

玉溪市江川区、张掖市山丹县、广安市前锋区、广西南宁市上林县、乐山市沐川县、内蒙古赤峰市巴林左旗、福州市仓山区、张掖市临泽县、渭南市蒲城县

伊春市南岔县、惠州市惠城区、成都市邛崃市、滁州市明光市、大同市天镇县、莆田市涵江区、楚雄双柏县、宜春市上高县、揭阳市榕城区

玉溪市新平彝族傣族自治县、广西河池市金城江区、温州市永嘉县、枣庄市台儿庄区、大同市平城区、洛阳市伊川县、上海市徐汇区

内蒙古通辽市科尔沁区、万宁市南桥镇、岳阳市临湘市、汉中市留坝县、威海市文登区、白山市临江市、定西市安定区、莆田市荔城区

盐城市大丰区、定安县黄竹镇、通化市二道江区、大理巍山彝族回族自治县、阿坝藏族羌族自治州红原县、福州市仓山区

海南贵南县、兰州市安宁区、连云港市赣榆区、眉山市彭山区、武汉市江夏区、湘潭市岳塘区、昭通市威信县、鸡西市滴道区、运城市芮城县、抚州市宜黄县

伊春市铁力市、荆州市公安县、哈尔滨市道里区、宣城市宁国市、云浮市云安区、天津市北辰区、成都市新津区、孝感市安陆市

临汾市古县、白银市会宁县、定安县龙门镇、九江市共青城市、重庆市綦江区、内蒙古兴安盟扎赉特旗

赣州市龙南市、铜仁市沿河土家族自治县、阳泉市矿区、郴州市嘉禾县、荆州市石首市、淄博市临淄区、延安市黄龙县、上饶市铅山县、伊春市铁力市、大同市云冈区

佳木斯市桦川县、九江市柴桑区、武汉市新洲区、荆州市洪湖市、广西河池市金城江区

鞍山市立山区、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特中旗、中山市东升镇、淮安市清江浦区、榆林市清涧县

濮阳市南乐县、陇南市成县、乐东黎族自治县尖峰镇、曲靖市会泽县、天津市南开区、临汾市隰县、台州市椒江区

乐东黎族自治县佛罗镇、庆阳市合水县、临高县波莲镇、孝感市孝昌县、福州市罗源县

大理宾川县、牡丹江市绥芬河市、广西玉林市北流市、铜陵市义安区、无锡市惠山区

东莞市莞城街道、咸阳市武功县、朔州市山阴县、大连市金州区、南充市西充县

佳木斯市抚远市、临沂市蒙阴县、遵义市湄潭县、平顶山市石龙区、中山市民众镇、漳州市云霄县、中山市五桂山街道、乐山市峨眉山市、韶关市始兴县

毕节市织金县、北京市顺义区、内蒙古呼和浩特市清水河县、武汉市武昌区、北京市房山区、庆阳市正宁县、黔东南三穗县

眉山市青神县、阜阳市颍东区、广西桂林市灵川县、大理漾濞彝族自治县、内蒙古包头市昆都仑区、昆明市东川区、岳阳市岳阳县、滁州市天长市、五指山市毛道、宁夏中卫市中宁县

杭州市拱墅区、内蒙古赤峰市翁牛特旗、广西桂林市全州县、日照市东港区、海西蒙古族茫崖市、酒泉市金塔县

　　□ 本报记者　　张博

　　□ 本报见习记者张婉莹

　　近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。

　　更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。

　　那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。

　　问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？

　　答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。

　　民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

　　刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。

　　问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？

　　答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。

　　电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。

　　问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？

　　答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。

　　电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。

　　商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。【编辑:李岩】