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维修服务客户档案管理制度,贴心服务:建立客户档案管理制度,记录客户的维修历史、家电型号等信息,为客户提供更加贴心、个性化的服务。














 






















定制化维修解决方案,满足特殊需求:针对客户的特殊需求或特殊家电问题,我们提供定制化维修解决方案,确保每一位客户都能得到最适合的服务。




维修服务预约优化:持续优化预约系统,提供更便捷、高效的预约体验。






















 














全国服务区域:常州、莆田、马鞍山、烟台、芜湖、眉山、毕节、石家庄、东莞、泰安、岳阳、黔南、凉山、儋州、哈密、盐城、吉安、铁岭、海南、周口、广元、连云港、内江、塔城地区、丹东、鸡西、绵阳、泸州、庆阳等城市。














 






















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  不少消费者都接到过各种营销电话,有的营销电话还是用普通电话号码打过来的,让人防不胜防。为落实“信息通信暖心服务实事”,解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题,三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措,统一外呼营销号码。

  三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是:中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐,可以肯定不是正规渠道。

  三家基础电信企业要求,如果用户明确拒绝电话营销的业务,就不能再继续呼叫打扰用户;电话营销必须全面准确介绍营销内容,不虚假宣传、诱导消费,不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息,所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

  外呼营销要全程录音、全量复查,以严格标准实施全流程质检,确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后,工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信,说明业务必要信息,用户短信回复确认后办理业务。办理成功后,要及时发送告知短信。

  在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码,不要通过任何非官方号码办理业务,不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是:中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

  (总台央视记者 朱江 孙蓟潍) 【编辑:苏亦瑜】

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