买卖关系有时剑拔弩张。她们印象比较深的是一位称衣服有狐臭、要求退款的买家。为了核实情况,她们提出由买家寄回商品,如果有这个问题,会补发一件新的并进行补偿。买家觉得她们在“甩锅”、推卸责任,拒绝了这样的方案。后来客服担心影响店铺评分,反复道歉,对方说,“不用退了,我写差评就行了。”
卡塔尔半岛电视台称,阿富汗临时政府估计当地约6700栋房屋被毁,当局已向震区派遣直升机进行救援,但由于地形问题,救援人员仍需徒步数小时才能抵达被山体滑坡和落石阻断的偏远村庄。世界粮食计划署驻阿富汗代表艾利夫4日警告,现有物资仅能维持数周,救援队伍难以抵达受灾偏远村庄。
她觉得,她虽然以卖货为生,但在生活中,自己也是一个买家。因此,她会经常站在买家的角度去思考。某天逛平台论坛时,钱格无意中刷到了一个求助贴,一位买家想正常退货,却收到了卖家“北京故宫乾隆收”的虚假地址。当时平台还没有推出寄递服务或一键退货功能,如果买家想退货,需要确定具体的收货站点才能寄出。因此,这相当于卖家拒绝退货退款。钱格看到后非常生气,“这个卖家太混蛋了,买卖不在仁义在,我来帮你退”。同为卖家,她知道,根据平台规则,如果卖家地址出错造成快件退回,所有风险应由卖家承担。于是,她联系了自己合作的快递公司,想办法为上述买家获取证据,平台判定卖家提供地址错误导致退货失败,将款项重新返还给买家。
钱格也有类似的经历。去年五月,一位买家在购买手串一个月后,以不喜欢商品为由,在平台提交退货退款请求。第一次申请时,买家希望能免掉退货运费,被钱格拒绝。在买家第二次申请时,平台越过交易双方,直接执行了仅退款。收到这条消息时,钱格正在开封旅游,站在包公祠里,她产生了一种巨大的荒谬感。
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她也感到,规则在向买家倾斜。不知道从什么时候开始,买家退款不再需要提供视频或照片,可以随便选择理由退货退款。有次收到货后,她发现鞋子不仅被装得一团糟,还有损坏。抱抱称,她尝试向平台小二申诉,打过不下40次电话,但每次都是机器人应答。当她最后一次试着联系曾负责这笔订单的小二,却发现是一个新人接听。得知原先的小二已经离职,她放弃申诉,事情不了了之。
“要完善科技创新体系,积极对接国家战略科技力量和资源,优化完善创新资源布局,努力攻克一批关键核心技术,着力打造西部地区创新高地。”
“初期不太懂做生意的方式,在市场推广方面遇到很多问题,带来的钱几乎亏完了。”苏允恺说,当时差点想放弃创业回台湾,但很快迎来了转机。