服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

HG.LOCK智能锁预约24H客服受理中心

发布时间： 2025-09-22 12:58:03

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

HG.LOCK智能锁服务热线电话号码24小时客服联系方式

HG.LOCK智能锁售后维修服务中心：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

HG.LOCK智能锁全天候维保热线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

HG.LOCK智能锁售后网点遍布全国

HG.LOCK智能锁24小时全国统一售后官方受理客服中心

维修配件库存预警与调配系统：我们利用先进系统实现配件库存预警与智能调配，确保配件供应及时、充足。

维修服务维修进度短信通知，随时掌握：通过短信方式向客户发送维修进度通知，让客户随时掌握维修动态，提升服务透明度。

HG.LOCK智能锁人工客服专线

HG.LOCK智能锁维修服务电话全国服务区域：

双鸭山市宝清县、杭州市下城区、文昌市文城镇、茂名市信宜市、阜新市清河门区、广安市华蓥市

成都市蒲江县、黔东南天柱县、齐齐哈尔市铁锋区、新乡市红旗区、白沙黎族自治县元门乡、铁岭市开原市、焦作市解放区、齐齐哈尔市龙江县

汉中市留坝县、东方市感城镇、丽江市古城区、乐东黎族自治县莺歌海镇、兰州市西固区、海口市琼山区、菏泽市定陶区、广西柳州市柳南区、咸阳市泾阳县

周口市项城市、天津市宁河区、澄迈县瑞溪镇、重庆市涪陵区、酒泉市玉门市、洛阳市涧西区、昆明市呈贡区、西安市蓝田县、新乡市牧野区、淄博市高青县

天水市秦州区、广元市利州区、淮南市谢家集区、长春市绿园区、长沙市雨花区、黄山市歙县、临高县南宝镇、忻州市五台县

文昌市文城镇、临汾市翼城县、济南市章丘区、宜宾市屏山县、东方市江边乡、洛阳市伊川县、临沂市沂南县、琼海市中原镇

西安市蓝田县、文山文山市、临高县博厚镇、黔南罗甸县、三明市泰宁县

广西防城港市东兴市、儋州市白马井镇、锦州市凌海市、宜宾市江安县、东莞市沙田镇、普洱市思茅区、内蒙古赤峰市宁城县

黄冈市英山县、临高县加来镇、襄阳市宜城市、南京市玄武区、滨州市滨城区、铜陵市义安区、重庆市大足区、清远市阳山县、广安市前锋区、大理洱源县

驻马店市西平县、渭南市华阴市、玉溪市澄江市、河源市紫金县、宜昌市猇亭区、盐城市大丰区、广西玉林市兴业县

重庆市潼南区、开封市杞县、湘西州龙山县、辽源市东丰县、广州市白云区、濮阳市华龙区

长治市潞州区、昆明市五华区、安阳市内黄县、辽源市东丰县、莆田市仙游县、乐东黎族自治县黄流镇、西安市碑林区、南阳市社旗县

广西贵港市港北区、广西柳州市柳南区、台州市天台县、荆州市公安县、临汾市翼城县、佛山市高明区、吉安市井冈山市、贵阳市修文县、南昌市安义县、株洲市芦淞区

连云港市灌南县、兰州市西固区、佳木斯市汤原县、铜仁市碧江区、连云港市东海县、德宏傣族景颇族自治州芒市

漳州市芗城区、岳阳市华容县、岳阳市岳阳县、内蒙古鄂尔多斯市伊金霍洛旗、沈阳市法库县、渭南市富平县、七台河市茄子河区

平凉市华亭县、平顶山市卫东区、甘孜理塘县、三门峡市湖滨区、随州市广水市、湘潭市湘乡市、驻马店市正阳县、张家界市桑植县、海口市龙华区、周口市项城市

自贡市富顺县、南阳市内乡县、怀化市会同县、淄博市沂源县、阿坝藏族羌族自治州黑水县、信阳市平桥区

文昌市重兴镇、北京市海淀区、文昌市昌洒镇、襄阳市保康县、大连市沙河口区、中山市南区街道、长治市潞州区

随州市随县、昭通市盐津县、长治市襄垣县、阳泉市盂县、东营市垦利区、五指山市南圣、铜陵市义安区、吉安市庐陵新区、九江市濂溪区、丽水市庆元县

伊春市汤旺县、广西柳州市柳城县、广西桂林市兴安县、贵阳市花溪区、莆田市城厢区、甘南临潭县、三亚市吉阳区、镇江市句容市、宁夏银川市永宁县、郑州市巩义市

广西北海市银海区、扬州市邗江区、平顶山市汝州市、驻马店市新蔡县、白银市白银区、威海市乳山市、随州市随县、无锡市梁溪区、恩施州巴东县

丽江市玉龙纳西族自治县、新乡市卫滨区、澄迈县老城镇、资阳市雁江区、怀化市沅陵县、广西百色市隆林各族自治县

澄迈县金江镇、广西贺州市八步区、萍乡市莲花县、重庆市江津区、葫芦岛市绥中县、福州市连江县、东莞市黄江镇

果洛久治县、乐东黎族自治县万冲镇、曲靖市富源县、哈尔滨市松北区、重庆市永川区、上海市青浦区、湖州市南浔区、茂名市高州市

延边安图县、成都市蒲江县、广西崇左市凭祥市、梅州市五华县、牡丹江市阳明区

成都市蒲江县、贵阳市云岩区、广州市黄埔区、白山市浑江区、阜新市太平区、株洲市炎陵县、苏州市虎丘区、广西南宁市邕宁区

鸡西市城子河区、佛山市高明区、玉树称多县、运城市新绛县、遵义市习水县、成都市彭州市、葫芦岛市连山区、广元市剑阁县

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

HG.LOCK智能锁24小时厂家全国24小时服务电话

HG.LOCK智能锁厂家总部售后附近服务电话热线

HG.LOCK智能锁全国24小时热线服务：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

HG.LOCK智能锁客户维护热线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

HG.LOCK智能锁售后服务热线电话多少/24小时400人工咨询受理中心

HG.LOCK智能锁各点维修服务电话

维修服务维修案例分享，增强信任：在官网或社交媒体上分享维修成功案例，展示专业技术和优质服务，增强客户对品牌的信任感。

智能预约系统，自动匹配最优技师：我们的智能预约系统会根据您的地理位置、家电类型和故障描述，自动匹配最合适的技师，提升服务效率。

HG.LOCK智能锁售后服务24小时服务热线电话是多少

HG.LOCK智能锁维修服务电话全国服务区域：

南阳市方城县、鞍山市千山区、衢州市江山市、果洛达日县、盐城市大丰区

烟台市莱阳市、淮安市清江浦区、屯昌县枫木镇、南阳市镇平县、常德市武陵区

襄阳市樊城区、成都市青白江区、张掖市高台县、恩施州来凤县、重庆市奉节县、内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗、佳木斯市汤原县、菏泽市鄄城县、绵阳市安州区、武威市凉州区

荆门市京山市、昭通市彝良县、东莞市望牛墩镇、临高县博厚镇、东营市垦利区、中山市三角镇、鹤岗市兴山区

佳木斯市桦南县、龙岩市长汀县、平凉市崆峒区、文山广南县、烟台市芝罘区、乐东黎族自治县尖峰镇、营口市西市区、内蒙古通辽市科尔沁左翼后旗

定安县龙门镇、广西崇左市龙州县、黑河市北安市、扬州市仪征市、丽水市景宁畲族自治县、玉溪市新平彝族傣族自治县、晋城市沁水县、忻州市偏关县、内蒙古兴安盟科尔沁右翼前旗

琼海市博鳌镇、张家界市武陵源区、东莞市麻涌镇、安康市平利县、孝感市应城市、重庆市南川区

阜新市海州区、郑州市新郑市、普洱市江城哈尼族彝族自治县、七台河市新兴区、红河红河县、驻马店市确山县、邵阳市城步苗族自治县、北京市大兴区、龙岩市连城县、赣州市南康区

黄石市黄石港区、巴中市南江县、泸州市纳溪区、楚雄双柏县、安康市白河县、衡阳市衡南县、驻马店市泌阳县、酒泉市阿克塞哈萨克族自治县、鹤岗市工农区

玉溪市华宁县、荆门市沙洋县、信阳市平桥区、黄山市徽州区、徐州市邳州市、临夏临夏市、湖州市安吉县、遵义市红花岗区、宁夏固原市泾源县

信阳市商城县、郴州市临武县、迪庆德钦县、抚州市金溪县、宜昌市兴山县、信阳市新县

上海市静安区、鹤岗市萝北县、长沙市雨花区、武威市凉州区、海西蒙古族格尔木市、温州市平阳县、北京市通州区

西安市阎良区、营口市老边区、广西玉林市福绵区、延边汪清县、哈尔滨市通河县、咸阳市彬州市、南昌市湾里区、中山市西区街道

宁波市象山县、上饶市鄱阳县、厦门市翔安区、聊城市东昌府区、亳州市蒙城县、龙岩市永定区、宜春市奉新县、张掖市高台县、赣州市寻乌县

汕尾市陆河县、福州市福清市、普洱市思茅区、株洲市芦淞区、阜新市太平区

忻州市宁武县、重庆市永川区、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特前旗、齐齐哈尔市泰来县、深圳市光明区、太原市阳曲县、牡丹江市绥芬河市

商丘市宁陵县、北京市石景山区、成都市郫都区、忻州市宁武县、东莞市麻涌镇、临沂市郯城县、太原市清徐县、眉山市丹棱县、鸡西市鸡东县、宁波市宁海县

万宁市后安镇、乐东黎族自治县志仲镇、温州市龙湾区、文昌市公坡镇、甘孜乡城县、大理云龙县、郑州市新密市、南昌市新建区、广西防城港市上思县、广西河池市南丹县

梅州市蕉岭县、平顶山市汝州市、怀化市沅陵县、泸州市龙马潭区、大连市长海县、儋州市和庆镇

东莞市企石镇、广州市荔湾区、周口市鹿邑县、荆门市京山市、杭州市余杭区、海东市乐都区、延安市安塞区、南通市海门区、红河绿春县

宁夏固原市彭阳县、广西河池市天峨县、安顺市普定县、黔南罗甸县、齐齐哈尔市建华区

黔南龙里县、上饶市玉山县、忻州市静乐县、儋州市排浦镇、伊春市嘉荫县、抚州市临川区、内蒙古锡林郭勒盟正蓝旗、长春市德惠市、重庆市璧山区

内蒙古鄂尔多斯市鄂托克前旗、巴中市南江县、泰州市兴化市、锦州市义县、内蒙古锡林郭勒盟阿巴嘎旗、黄石市阳新县、濮阳市南乐县

辽源市东辽县、广西崇左市扶绥县、焦作市马村区、成都市崇州市、保亭黎族苗族自治县什玲

上海市奉贤区、南平市政和县、成都市新都区、辽阳市白塔区、温州市瓯海区、天津市宁河区、双鸭山市宝山区、梅州市梅江区、北京市平谷区、信阳市商城县

宣城市旌德县、临高县博厚镇、济南市槐荫区、内蒙古呼和浩特市清水河县、东营市东营区、上海市徐汇区、兰州市西固区、沈阳市沈北新区、临沧市永德县

重庆市南川区、镇江市润州区、庆阳市宁县、黄石市阳新县、厦门市湖里区、东莞市麻涌镇

　　今年3月，一则海底捞火锅店内有人“向火锅小便”的短视频引发舆论广泛关注。而后，上海黄浦警方发布警情通报，对涉案的唐某(男，17岁)和吴某(男，17岁)作出了行政拘留处罚。

　　据悉，9月12日，法院对原告四川某餐饮管理集团有限公司(以下简称四川某餐饮公司)、上海某餐饮管理有限公司(以下简称上海某餐饮公司)与被告唐某、吴某及唐某父母、吴某父母名誉权纠纷、财产损害赔偿纠纷案作出一审宣判。

　　法院判决唐某及其父母，吴某及其父母在保护未成年人隐私的情况下，分别在指定报刊上向四川某餐饮公司、上海某餐饮公司赔礼道歉；唐某父母、吴某父母赔偿上海某餐饮公司餐具损耗费和清洗消毒费13万元，赔偿四川某餐饮公司、上海某餐饮公司经营损失和商誉损失200万元及维权开支7万元，共计220万元(唐某、吴某有个人财产的，从本人财产中支付赔偿费用，不足部分由唐某父母、吴某父母赔偿)。

　　海底捞“退一赔十”后，向侵权者索赔超2300万元

　　案情回顾：

　　2025年2月24日凌晨，唐某、吴某在某海底捞门店包间内用餐后，先后站上餐桌向火锅内小便，并相互拍摄视频。

　　2月27日，吴某将拍摄的视频发布在朋友圈，该视频随即经网络快速传播，引发广泛社会关注和公众舆论。

　　3月12日，海底捞火锅微博发布道歉声明，称将涉事门店内的餐具全部销毁换新，对整个门店深度消毒，并对事发时段到消毒这段时间内用餐的4109单客户全额退还餐费，进行订单付款10倍金额的现金补偿。

　　3月14日，四川某餐饮公司、上海某餐饮公司至上海市黄浦区人民法院起诉，诉请要求唐某、吴某某及其各自父母公开赔礼道歉，赔偿上海某餐饮公司餐具损耗费、清洗消毒费共计15万元，赔偿四川某餐饮公司、上海某餐饮公司经营损失、商誉损失共计2300万元及维权开支10万元，承担上海某餐饮公司支出的诉讼财产保全责任保险费0.93万元。

　　当事人及父母需赔礼道歉，并赔偿海底捞各类损失220万元

　　经审理，上海市黄浦区人民法院认为，唐某、吴某共同故意实施向火锅内小便的行为，在清楚知晓视频公开后可能产生的网络传播效应及负面社会影响的情况下，仍积极追求或放任相应视频公开传播，主观上均有过错，构成对财产以及以侮辱方式对名誉的共同侵权。侵权行为造成涉事包间内餐具及就餐环境污染，给公众造成强烈的观感不适，涉事门店采取全店餐具换新、整店清洗消毒的处理方式，并未超过必要限度，合理费用支出属于财产侵权损失。

　　法院认为，针对自事发起，至涉事门店完成餐具换新、清洗消毒期间的涉事门店堂食消费者，海底捞方面予以全额退款，既是对消费者的合理补偿，也是对自身受损商誉的补救，与侵权行为存在因果关系，属于合理损失范畴。但十倍价款补偿与侵权行为之间欠缺法律上的因果关系，属企业自主作出的商业决策，法院难予支持。侵权行为的负面影响具有持续性，短期内仍会造成企业经营收入减少，此亦属合理损失范畴。

　　法院认为，唐某、吴某虽系限制民事行为能力人，但综合案情，两人对自身行为的违法性和法律后果具备认知能力，知晓赔礼道歉的责任内容和法律意义，承担赔礼道歉责任并未超出其承受能力，反而能促使其充分反省，两人一起亦表示同意赔礼道歉。唐某、吴某各自父母对未成年人未尽到监护职责，导致两未成年人实施侵权行为。基于此，法院确定6被告承担赔礼道歉责任。经济损失赔偿方面，依法由监护人承担赔偿责任。

　　综上，上海市黄浦区人民法院依法判决唐某及其父母，吴某某及其父母在保护未成年人隐私的情况下，分别在指定报刊上向四川某餐饮公司、上海某餐饮公司赔礼道歉；唐某父母、吴某某父母赔偿上海某餐饮公司餐具损耗费和清洗消毒费13万元，赔偿四川某餐饮公司、上海某餐饮公司经营损失和商誉损失200万元及维权开支7万元，共计220万元(唐某、吴某某有个人财产的，从本人财产中支付赔偿费用，不足部分由唐某父母、吴某某父母赔偿)；驳回四川某餐饮公司、上海某餐饮公司其余诉讼请求。

　　未成年人参与社会活动应尊重社会公德、遵守公共秩序

　　两位专家学者对该案的判决结果谈了看法。

　　上海财经大学法学院副院长、教授朱晓喆认为，从社会效果看，本案判决一方面告诫公众，监护人应承担对于未成年人的行为监督和价值观塑造的首要责任，而未成年人参与社会活动应尊重社会公德、遵守公共秩序，未成年人违法侵害他人权益将引发相应民事责任；另一方面也宣示，企业的正常经营活动是社会经济发展和繁荣的基础，法律应当保护企业免受非法的干扰和影响，任何侵害企业财产利益、商业声誉的行为都应受到法律的制约，司法裁判对于构建公平有序的法治化营商环境发挥着重要的保障和促进作用。

　　华东政法大学法律学院院长、教授金可可认为，两未成年人故意向原告火锅内小便并拍摄视频上传，致原告商誉受损，主观上分别具有故意、过失。综上，二人构成侵犯财产、商誉的共同侵权行为。而商誉属人格权，按《民法典》第995条可引发赔礼道歉责任。于此适用赔礼道歉，旨在恢复其商誉。判令未成年人赔礼道歉，有助于未成年人认识错误、矫其行止，发挥其教育惩戒功能，颇有必要。两未成年人的监护人未尽监护职责，依《民法典》第1188条承担赔偿及赔礼道歉责任。

人民日报客户端巨云鹏【编辑:刘湃】