服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

褚袆卉指纹锁24h客服报修热线

发布时间： 2025-09-01 19:03:50

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

褚袆卉指纹锁故障受理中心

褚袆卉指纹锁24h客服报修热线

褚袆卉指纹锁全国人工售后维修客服服务电话：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

褚袆卉指纹锁售后维修中心全国热线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

褚袆卉指纹锁品牌附近维修热线

褚袆卉指纹锁客服电话24小时维修电话

维修服务维修工具标准化管理，专业高效：对维修工具进行标准化管理，确保每位技师都使用符合标准的工具进行维修操作，提升维修效率和专业性。

原厂配件更换，保障设备性能如初。

褚袆卉指纹锁售后服务客服点热线号码

褚袆卉指纹锁维修服务电话全国服务区域：

眉山市丹棱县、甘孜甘孜县、开封市鼓楼区、佳木斯市郊区、三明市三元区

苏州市太仓市、金华市婺城区、宿州市灵璧县、宁夏石嘴山市大武口区、甘孜乡城县、淮南市寿县

福州市福清市、北京市东城区、安庆市大观区、乐山市市中区、郴州市永兴县、儋州市排浦镇、宁夏吴忠市利通区、宜宾市筠连县、大兴安岭地区塔河县

内蒙古兴安盟扎赉特旗、鹤岗市向阳区、泸州市泸县、大兴安岭地区呼中区、安庆市桐城市、梅州市梅县区、绵阳市安州区、辽阳市辽阳县、白沙黎族自治县牙叉镇、肇庆市端州区

漳州市漳浦县、文昌市会文镇、烟台市龙口市、忻州市偏关县、武汉市硚口区、广西河池市巴马瑶族自治县、黑河市逊克县

岳阳市岳阳楼区、成都市简阳市、兰州市西固区、毕节市织金县、清远市清城区、铁岭市铁岭县、开封市兰考县

九江市修水县、安阳市北关区、攀枝花市米易县、宁夏银川市金凤区、天津市滨海新区

宁夏吴忠市同心县、九江市湖口县、佛山市三水区、云浮市云安区、济宁市泗水县、铁岭市开原市、黔南惠水县

郑州市巩义市、龙岩市永定区、大兴安岭地区塔河县、安阳市龙安区、南京市秦淮区

江门市新会区、亳州市谯城区、汕尾市海丰县、威海市乳山市、定安县雷鸣镇、枣庄市峄城区、潮州市湘桥区、中山市民众镇

榆林市佳县、怀化市新晃侗族自治县、咸宁市崇阳县、河源市龙川县、安康市石泉县、江门市蓬江区、南阳市淅川县

琼海市博鳌镇、张家界市武陵源区、东莞市麻涌镇、安康市平利县、孝感市应城市、重庆市南川区

哈尔滨市平房区、湘潭市湘乡市、武汉市东西湖区、东方市八所镇、马鞍山市和县、黑河市爱辉区、十堰市丹江口市

长春市榆树市、济南市济阳区、马鞍山市雨山区、德宏傣族景颇族自治州盈江县、伊春市金林区、无锡市宜兴市、丹东市东港市、定西市陇西县、汉中市南郑区

太原市尖草坪区、临夏康乐县、吉林市磐石市、漳州市龙文区、晋中市昔阳县

忻州市原平市、延安市子长市、赣州市会昌县、岳阳市华容县、辽源市西安区

咸宁市嘉鱼县、重庆市荣昌区、临高县南宝镇、中山市南区街道、肇庆市德庆县、信阳市淮滨县、庆阳市正宁县、松原市长岭县、辽源市龙山区

济南市钢城区、上饶市广丰区、怀化市麻阳苗族自治县、许昌市禹州市、临汾市安泽县、泉州市洛江区

上海市静安区、红河个旧市、漳州市云霄县、七台河市茄子河区、广西北海市合浦县、直辖县天门市、深圳市南山区、漳州市龙海区

普洱市西盟佤族自治县、四平市伊通满族自治县、临沧市耿马傣族佤族自治县、池州市青阳县、临夏和政县、咸阳市礼泉县、四平市铁东区

武汉市硚口区、长春市宽城区、江门市恩平市、白沙黎族自治县打安镇、金华市永康市、定西市安定区、盘锦市兴隆台区、舟山市嵊泗县

孝感市孝昌县、江门市开平市、晋中市介休市、新余市渝水区、九江市庐山市

文山马关县、琼海市石壁镇、南京市鼓楼区、东莞市凤岗镇、安康市汉滨区、铜仁市江口县、甘南迭部县、内蒙古通辽市库伦旗、怀化市通道侗族自治县、宿州市萧县

抚顺市新宾满族自治县、鞍山市台安县、鸡西市恒山区、三明市尤溪县、潍坊市潍城区、长春市绿园区

辽阳市灯塔市、丽水市青田县、内蒙古呼和浩特市土默特左旗、武汉市汉南区、商洛市洛南县、泸州市合江县、重庆市南岸区、乐东黎族自治县九所镇、攀枝花市盐边县

陵水黎族自治县文罗镇、咸阳市旬邑县、广西南宁市青秀区、酒泉市玉门市、濮阳市华龙区、岳阳市湘阴县、南京市鼓楼区

淮南市八公山区、定西市安定区、淮北市相山区、儋州市光村镇、南平市光泽县、广西南宁市良庆区、韶关市曲江区、泸州市江阳区、广州市番禺区

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

褚袆卉指纹锁热线客服服务

褚袆卉指纹锁售后24小时服务热线电话-总部报修网点在线查询

褚袆卉指纹锁售后服务电话24小时上门电话：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

褚袆卉指纹锁上门服务专线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

褚袆卉指纹锁400全国售后热线

褚袆卉指纹锁服务网点全覆盖

家电搬迁服务，提供家电拆装和搬运服务，方便您的生活。

原厂配件，品质保证，让您的设备焕然一新。

褚袆卉指纹锁总部400售后官网24小时服务

褚袆卉指纹锁维修服务电话全国服务区域：

陵水黎族自治县英州镇、湛江市赤坎区、长治市壶关县、湘潭市雨湖区、楚雄元谋县

无锡市梁溪区、吕梁市文水县、白沙黎族自治县金波乡、泰安市宁阳县、资阳市乐至县

赣州市会昌县、儋州市海头镇、南充市西充县、绵阳市北川羌族自治县、蚌埠市淮上区、内蒙古鄂尔多斯市伊金霍洛旗

延边和龙市、聊城市高唐县、甘孜九龙县、龙岩市连城县、内蒙古锡林郭勒盟多伦县、毕节市金沙县、福州市马尾区、广州市南沙区、七台河市茄子河区

漳州市华安县、济宁市梁山县、苏州市吴中区、聊城市东昌府区、福州市平潭县、陇南市西和县、郑州市上街区、韶关市翁源县、内蒙古锡林郭勒盟二连浩特市、德阳市绵竹市

咸阳市三原县、宿迁市沭阳县、晋中市平遥县、绵阳市涪城区、肇庆市高要区、广西贺州市八步区、临汾市隰县、延边和龙市、西安市雁塔区

张掖市山丹县、铜仁市玉屏侗族自治县、成都市武侯区、朔州市右玉县、菏泽市巨野县、大同市天镇县

宜宾市长宁县、岳阳市岳阳县、长沙市望城区、安阳市安阳县、济宁市汶上县、黄山市屯溪区、自贡市沿滩区、广西南宁市武鸣区、锦州市凌河区

重庆市巫山县、滁州市全椒县、三明市永安市、丹东市宽甸满族自治县、贵阳市云岩区

宿迁市泗阳县、广西来宾市合山市、延安市延长县、上海市崇明区、天水市甘谷县

内蒙古鄂尔多斯市乌审旗、济南市章丘区、大理云龙县、中山市板芙镇、九江市修水县、兰州市皋兰县、大同市灵丘县、黄冈市英山县、铜川市宜君县、焦作市山阳区

上海市静安区、马鞍山市博望区、临汾市蒲县、广西玉林市博白县、广安市华蓥市、南京市秦淮区、铜陵市枞阳县、广西梧州市岑溪市、广州市海珠区、广西崇左市龙州县

成都市蒲江县、贵阳市清镇市、青岛市黄岛区、惠州市博罗县、镇江市丹阳市、焦作市中站区、重庆市九龙坡区、盐城市大丰区、五指山市毛阳、广西玉林市博白县

临高县南宝镇、湖州市南浔区、牡丹江市阳明区、济南市济阳区、南阳市社旗县、昆明市嵩明县

屯昌县南吕镇、黄石市阳新县、南阳市桐柏县、保山市腾冲市、温州市鹿城区、潍坊市昌邑市、景德镇市乐平市、内蒙古鄂尔多斯市乌审旗

咸阳市兴平市、双鸭山市四方台区、昆明市宜良县、哈尔滨市依兰县、厦门市同安区、琼海市塔洋镇、亳州市蒙城县、潮州市饶平县

白沙黎族自治县牙叉镇、滨州市滨城区、昆明市东川区、池州市贵池区、自贡市富顺县、白银市平川区

湘西州吉首市、晋中市寿阳县、德宏傣族景颇族自治州梁河县、深圳市光明区、乐山市五通桥区、南昌市湾里区

福州市闽侯县、毕节市纳雍县、安庆市潜山市、温州市龙湾区、新乡市辉县市、淮南市大通区

松原市扶余市、吕梁市离石区、宝鸡市凤翔区、萍乡市莲花县、文昌市文教镇、朔州市山阴县、东营市河口区、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特右旗、锦州市凌河区

宁波市余姚市、淄博市淄川区、娄底市冷水江市、舟山市普陀区、威海市荣成市、白山市临江市

鄂州市华容区、广州市花都区、三门峡市灵宝市、衡阳市衡山县、定西市渭源县、忻州市保德县、南阳市内乡县、双鸭山市宝山区

重庆市渝中区、金华市浦江县、攀枝花市西区、延安市志丹县、岳阳市岳阳楼区、中山市东区街道、抚州市南城县

徐州市邳州市、湖州市长兴县、惠州市龙门县、临高县新盈镇、韶关市武江区、定安县龙门镇、恩施州巴东县、新乡市卫辉市、内蒙古赤峰市红山区、咸阳市秦都区

东莞市石碣镇、永州市宁远县、榆林市横山区、凉山德昌县、黄冈市英山县

淄博市淄川区、赣州市信丰县、凉山美姑县、吉林市丰满区、忻州市宁武县

营口市盖州市、遵义市汇川区、连云港市东海县、内蒙古赤峰市红山区、中山市西区街道、玉溪市易门县

　　□ 本报记者　　张博

　　□ 本报见习记者张婉莹

　　近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。

　　更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。

　　那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。

　　问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？

　　答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。

　　民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

　　刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。

　　问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？

　　答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。

　　电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。

　　问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？

　　答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。

　　电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。

　　商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。【编辑:李岩】