24小时人工电话为您服务
全国报修
有问题 必受理
服务流程
拨打电话
线上联系客服
信息加密
安排师傅
最快30分钟
快速响应
上门服务
安心保障
德意热水器网点服务中心
发布时间：
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
德意热水器厂家总部售后电话24小时人工电话号码
德意热水器网点服务中心
德意热水器400客服热线全天候服务：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
德意热水器客服热线电话预约咨询(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
德意热水器总部400服务电话预约
德意热水器官方24h服务售后
推出售后服务保险，客户可自愿购买，享受更全面的售后保障。
诚信经营，口碑相传：我们坚持诚信经营，以优质的服务赢得客户的口碑。您的满意就是对我们最大的肯定，也是我们不断前进的动力。
德意热水器400客户关怀热线
德意热水器维修服务电话全国服务区域：
临汾市乡宁县、阿坝藏族羌族自治州红原县、白银市靖远县、北京市石景山区、汉中市佛坪县、淄博市淄川区、宝鸡市渭滨区、天津市北辰区、渭南市蒲城县
衡阳市衡山县、淮北市濉溪县、上海市青浦区、泉州市洛江区、淄博市临淄区、甘南迭部县
广西玉林市北流市、文山富宁县、郴州市永兴县、湘潭市湘潭县、齐齐哈尔市龙沙区、东莞市企石镇、连云港市连云区、鸡西市滴道区、咸阳市淳化县
黄南同仁市、汕头市金平区、绍兴市越城区、滁州市琅琊区、红河个旧市、黔南瓮安县、马鞍山市和县、广西南宁市邕宁区、沈阳市铁西区
无锡市宜兴市、株洲市石峰区、成都市简阳市、咸阳市武功县、铜川市宜君县、绵阳市盐亭县、云浮市新兴县、常德市临澧县、上饶市玉山县
三门峡市湖滨区、广西玉林市兴业县、清远市连州市、重庆市忠县、蚌埠市淮上区、巴中市南江县、成都市金牛区、忻州市宁武县
恩施州来凤县、扬州市邗江区、广西防城港市东兴市、黄冈市蕲春县、广西百色市田阳区、阜阳市颍泉区、商洛市丹凤县
池州市石台县、聊城市东昌府区、遵义市习水县、阜阳市颍上县、赣州市兴国县、景德镇市浮梁县
齐齐哈尔市讷河市、陵水黎族自治县群英乡、安阳市汤阴县、鸡西市鸡冠区、哈尔滨市五常市、广西南宁市武鸣区、中山市西区街道、萍乡市湘东区、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特中旗
厦门市集美区、东莞市高埗镇、晋中市左权县、澄迈县老城镇、广西河池市天峨县、重庆市巴南区、上海市普陀区
荆州市松滋市、广西河池市天峨县、济南市莱芜区、抚州市乐安县、汕头市潮阳区、池州市石台县、本溪市南芬区、雅安市天全县
临汾市永和县、梅州市平远县、遂宁市射洪市、深圳市龙华区、临高县和舍镇、丽江市宁蒗彝族自治县、重庆市巫山县、三门峡市渑池县、北京市海淀区
沈阳市新民市、吕梁市方山县、广西桂林市阳朔县、常州市溧阳市、宜春市靖安县、十堰市竹山县
广西防城港市东兴市、济宁市邹城市、抚顺市新抚区、榆林市吴堡县、贵阳市清镇市
抚州市乐安县、庆阳市环县、赣州市赣县区、怀化市会同县、成都市崇州市
重庆市南川区、平顶山市湛河区、十堰市郧西县、太原市迎泽区、汕尾市陆河县、平顶山市郏县、沈阳市新民市、湛江市遂溪县
宝鸡市陇县、广西柳州市融安县、大理剑川县、东莞市高埗镇、丽江市玉龙纳西族自治县、汕尾市陆丰市、重庆市永川区、张掖市民乐县、茂名市信宜市、太原市阳曲县
雅安市石棉县、庆阳市宁县、内蒙古通辽市库伦旗、厦门市海沧区、泉州市永春县
广西桂林市临桂区、内蒙古呼伦贝尔市扎兰屯市、西安市阎良区、菏泽市单县、牡丹江市爱民区、青岛市李沧区
六盘水市水城区、临沂市蒙阴县、金昌市永昌县、常德市石门县、莆田市仙游县、白山市临江市
营口市西市区、河源市东源县、宜宾市南溪区、东莞市万江街道、甘孜色达县、益阳市资阳区、广西百色市德保县、成都市新都区、郴州市永兴县
益阳市桃江县、南平市政和县、西安市阎良区、内蒙古呼伦贝尔市满洲里市、锦州市黑山县、洛阳市涧西区、阜新市彰武县、济宁市邹城市
琼海市博鳌镇、连云港市赣榆区、广西河池市金城江区、资阳市安岳县、张掖市高台县、辽阳市辽阳县
厦门市思明区、德州市夏津县、临沧市云县、抚州市南丰县、琼海市万泉镇
广西百色市田林县、湘西州凤凰县、潍坊市坊子区、台州市温岭市、洛阳市偃师区
张掖市甘州区、咸阳市兴平市、重庆市武隆区、泰州市兴化市、临汾市隰县、日照市五莲县、抚州市乐安县、青岛市市北区
七台河市茄子河区、广西崇左市天等县、广西柳州市柳北区、东莞市望牛墩镇、中山市东区街道、北京市大兴区、齐齐哈尔市讷河市、齐齐哈尔市富拉尔基区
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
德意热水器服务查询助手
德意热水器全国统一400客服服务热线
德意热水器客服援助中心：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
德意热水器服务热线联络站(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
德意热水器售后总部全国热线号码
德意热水器400官方客服
服务团队严格遵守服务规范，统一着装，礼貌待人，展现专业形象。
家电维修成本预估，透明消费：在维修前，我们提供详细的维修成本预估，让客户了解维修费用构成，实现透明消费，避免不必要的纠纷。
德意热水器400售后服务热线维修
德意热水器维修服务电话全国服务区域：
淮南市谢家集区、北京市延庆区、晋城市城区、白沙黎族自治县打安镇、红河泸西县、阳泉市郊区、兰州市榆中县、宁夏吴忠市利通区、鸡西市鸡冠区、陇南市文县
忻州市静乐县、昭通市水富市、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克前旗、泸州市叙永县、泰安市岱岳区、恩施州利川市
本溪市平山区、延边图们市、绵阳市北川羌族自治县、海东市互助土族自治县、甘孜新龙县、广西百色市德保县、平凉市崇信县、舟山市嵊泗县、楚雄牟定县、酒泉市肃北蒙古族自治县
孝感市孝南区、烟台市莱州市、南平市建阳区、广西柳州市鹿寨县、蚌埠市五河县、宁波市余姚市、漳州市龙海区
本溪市本溪满族自治县、自贡市大安区、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克前旗、徐州市铜山区、自贡市自流井区、盐城市阜宁县、遵义市桐梓县
抚州市乐安县、哈尔滨市呼兰区、宿州市泗县、潍坊市临朐县、无锡市惠山区、榆林市吴堡县
澄迈县瑞溪镇、绍兴市上虞区、达州市大竹县、泸州市龙马潭区、赣州市兴国县、宁夏石嘴山市平罗县、常州市新北区
广安市邻水县、泉州市石狮市、定安县黄竹镇、辽源市东辽县、广西桂林市象山区、湘西州泸溪县、天水市清水县、齐齐哈尔市铁锋区、荆州市石首市
赣州市赣县区、东方市大田镇、赣州市信丰县、自贡市大安区、黔西南册亨县、三明市三元区、宜昌市夷陵区
贵阳市修文县、娄底市涟源市、淄博市周村区、忻州市静乐县、哈尔滨市平房区、铁岭市清河区
甘孜巴塘县、武汉市江汉区、天水市清水县、温州市苍南县、恩施州宣恩县、运城市夏县、吉安市遂川县、广元市剑阁县、赣州市南康区
朝阳市北票市、吉林市昌邑区、延安市宜川县、黄冈市英山县、盘锦市双台子区
延边安图县、成都市蒲江县、广西崇左市凭祥市、梅州市五华县、牡丹江市阳明区
合肥市包河区、绥化市绥棱县、永州市江永县、安康市紫阳县、玉溪市峨山彝族自治县、泉州市安溪县、菏泽市定陶区
海口市秀英区、锦州市凌海市、儋州市木棠镇、上海市宝山区、淄博市沂源县、伊春市南岔县、内蒙古通辽市开鲁县、忻州市定襄县、济宁市任城区
武汉市江岸区、海口市龙华区、长春市二道区、长春市农安县、广西崇左市凭祥市、达州市通川区、昭通市鲁甸县、临沧市临翔区
运城市万荣县、泸州市龙马潭区、东莞市厚街镇、玉树囊谦县、赣州市定南县、绵阳市江油市、郑州市上街区、中山市东升镇
郴州市苏仙区、佳木斯市汤原县、苏州市张家港市、广西贺州市昭平县、巴中市通江县、阜新市清河门区、大同市云冈区、楚雄楚雄市、河源市东源县、上海市杨浦区
咸阳市秦都区、广西梧州市蒙山县、沈阳市于洪区、北京市石景山区、黄冈市浠水县、铁岭市开原市
忻州市五寨县、襄阳市宜城市、衢州市柯城区、吉安市新干县、安阳市殷都区、连云港市赣榆区、株洲市芦淞区
德州市德城区、南通市海安市、遵义市赤水市、南充市顺庆区、昌江黎族自治县海尾镇、太原市小店区、鞍山市立山区、赣州市会昌县、常州市溧阳市、广西北海市合浦县
常州市新北区、绵阳市平武县、成都市彭州市、济宁市汶上县、杭州市滨江区、洛阳市偃师区、自贡市自流井区、广西南宁市江南区、东莞市石碣镇、淮南市八公山区
成都市彭州市、中山市东凤镇、郴州市安仁县、天津市河北区、文昌市锦山镇、南充市南部县、郴州市苏仙区、常德市汉寿县、凉山西昌市
郑州市二七区、阳泉市郊区、广安市广安区、上海市松江区、白沙黎族自治县南开乡、内蒙古赤峰市红山区、兰州市榆中县、宁夏银川市金凤区、内江市市中区、宝鸡市陇县
信阳市新县、晋中市榆社县、东方市江边乡、宁波市象山县、辽阳市太子河区、黔南瓮安县、舟山市岱山县、怀化市通道侗族自治县、清远市连南瑶族自治县、新乡市封丘县
鹤壁市山城区、杭州市滨江区、镇江市丹阳市、沈阳市沈北新区、郴州市宜章县、北京市大兴区、本溪市桓仁满族自治县、萍乡市莲花县
兰州市七里河区、江门市江海区、锦州市凌河区、营口市盖州市、晋中市寿阳县、丽江市华坪县、昭通市镇雄县、盐城市滨海县、辽阳市弓长岭区、商丘市民权县
□ 本报记者 张博
□ 本报见习记者 张婉莹
近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。
更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。
那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。
问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？
答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。
民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。
问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？
答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。
电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。
问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？
答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。
电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。
商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。 【编辑:李岩】
阅读全文