服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

安久保险柜24小时客服预约通

发布时间： 2025-09-03 11:24:15

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

安久保险柜报修网点电话

安久保险柜24小时客服预约通

安久保险柜400客服热线全天候服务：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

安久保险柜厂家24小时客服热线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

安久保险柜技修热线

安久保险柜维修客服

延长保修服务，为您的家电提供更长时间的保障。

维修现场整洁，保护客户环境：我们注重维修现场的整洁与保护，维修过程中使用防护垫、防尘罩等物品，确保客户家居环境不受影响。

安久保险柜24小时全国统一客服热线

安久保险柜维修服务电话全国服务区域：

雅安市名山区、儋州市白马井镇、内蒙古通辽市开鲁县、屯昌县南坤镇、衢州市江山市、三亚市崖州区、汉中市洋县

渭南市白水县、厦门市集美区、南充市高坪区、齐齐哈尔市甘南县、天水市清水县

衡阳市雁峰区、甘孜雅江县、六盘水市水城区、陵水黎族自治县三才镇、宁波市慈溪市、信阳市罗山县

陇南市成县、湖州市长兴县、马鞍山市和县、苏州市虎丘区、四平市伊通满族自治县

伊春市南岔县、惠州市惠城区、成都市邛崃市、滁州市明光市、大同市天镇县、莆田市涵江区、楚雄双柏县、宜春市上高县、揭阳市榕城区

遵义市汇川区、大同市天镇县、直辖县天门市、内蒙古锡林郭勒盟正蓝旗、定安县龙河镇、西安市莲湖区

咸阳市泾阳县、运城市闻喜县、南京市江宁区、广西柳州市柳江区、延安市延长县、三亚市吉阳区、昭通市水富市、邵阳市城步苗族自治县、乐东黎族自治县抱由镇

信阳市新县、绵阳市游仙区、周口市扶沟县、眉山市仁寿县、宁波市慈溪市、辽阳市辽阳县、成都市蒲江县、延边敦化市、焦作市山阳区

抚州市南城县、昌江黎族自治县海尾镇、延边安图县、四平市梨树县、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特左旗、淄博市沂源县、宜春市铜鼓县

安庆市望江县、内蒙古呼和浩特市新城区、迪庆德钦县、滁州市凤阳县、开封市禹王台区、大兴安岭地区塔河县、黔东南剑河县、红河河口瑶族自治县

海南贵德县、温州市龙港市、安康市平利县、永州市江永县、广西百色市田阳区、海南同德县、衢州市江山市

福州市永泰县、深圳市宝安区、鹤壁市淇滨区、信阳市固始县、九江市濂溪区

宣城市旌德县、临沧市云县、广西来宾市金秀瑶族自治县、延边安图县、重庆市潼南区、北京市东城区、遂宁市射洪市、定安县龙湖镇

德州市夏津县、吉林市船营区、岳阳市岳阳县、衡阳市石鼓区、昭通市盐津县、儋州市光村镇、嘉兴市平湖市、昭通市巧家县

温州市泰顺县、漳州市华安县、温州市平阳县、普洱市墨江哈尼族自治县、九江市共青城市、广西玉林市陆川县、常德市临澧县

九江市濂溪区、抚州市乐安县、潍坊市临朐县、台州市温岭市、普洱市景东彝族自治县、甘孜石渠县

宿迁市泗洪县、湘西州凤凰县、广西钦州市钦北区、南阳市方城县、鹰潭市月湖区、莆田市秀屿区、孝感市孝昌县、肇庆市端州区、天津市宁河区

淮北市濉溪县、抚州市东乡区、青岛市市北区、德州市夏津县、湛江市吴川市、黔西南安龙县、广西河池市东兰县、清远市连南瑶族自治县

南昌市东湖区、深圳市罗湖区、广西玉林市陆川县、徐州市沛县、许昌市襄城县、福州市连江县、广安市广安区

宝鸡市渭滨区、锦州市凌河区、阜新市太平区、湛江市廉江市、广西桂林市永福县、普洱市思茅区

内蒙古通辽市科尔沁区、沈阳市于洪区、内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区、吕梁市兴县、漳州市诏安县

淄博市桓台县、天津市和平区、信阳市潢川县、红河泸西县、阿坝藏族羌族自治州理县、许昌市鄢陵县、绍兴市越城区、新乡市延津县、哈尔滨市道外区

宜昌市长阳土家族自治县、定西市安定区、临汾市蒲县、乐东黎族自治县千家镇、武汉市武昌区、抚州市黎川县、东莞市樟木头镇、西安市新城区、黄南泽库县

白沙黎族自治县金波乡、阜阳市颍泉区、龙岩市新罗区、文昌市锦山镇、铁岭市开原市、广西来宾市武宣县

广西南宁市横州市、嘉兴市桐乡市、潍坊市奎文区、大理云龙县、广州市海珠区、大兴安岭地区新林区、武汉市东西湖区、安庆市桐城市、直辖县潜江市

昌江黎族自治县海尾镇、宿迁市泗阳县、广西桂林市七星区、衡阳市雁峰区、商洛市柞水县

广西柳州市三江侗族自治县、万宁市长丰镇、中山市五桂山街道、天津市河东区、大理弥渡县

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

安久保险柜全天客服护航

安久保险柜全国24小时各售后受理中心

安久保险柜品牌售后热线：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

安久保险柜售后维修服务电话查询号码(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

安久保险柜统一售后电话

安久保险柜售后维修24小时客服热线全国

在维修过程中，我们会严格遵守相关安全规定和操作规程，确保您的安全。

我们的专业售后团队覆盖全国，能够迅速响应并处理您的维修请求。

安久保险柜官方客服专线

安久保险柜维修服务电话全国服务区域：

哈尔滨市延寿县、安康市石泉县、汕头市金平区、昌江黎族自治县十月田镇、铁岭市清河区、衢州市开化县

泉州市鲤城区、福州市鼓楼区、常德市安乡县、长治市襄垣县、上饶市余干县、驻马店市汝南县

牡丹江市宁安市、蚌埠市五河县、东莞市东坑镇、荆门市京山市、六安市舒城县、日照市东港区、海东市民和回族土族自治县、苏州市常熟市、平顶山市石龙区、铁岭市清河区

太原市晋源区、黄石市下陆区、衢州市柯城区、韶关市新丰县、内蒙古呼伦贝尔市扎兰屯市、周口市西华县

忻州市定襄县、广西百色市右江区、吉安市万安县、黑河市爱辉区、三明市尤溪县、红河建水县

牡丹江市宁安市、内蒙古包头市石拐区、毕节市赫章县、保山市施甸县、抚州市东乡区、新乡市长垣市、鸡西市麻山区

平凉市崇信县、张掖市民乐县、大连市旅顺口区、甘南迭部县、开封市祥符区、榆林市佳县、曲靖市陆良县、长治市武乡县

咸阳市泾阳县、陵水黎族自治县本号镇、重庆市潼南区、滁州市全椒县、龙岩市漳平市、伊春市乌翠区、内蒙古鄂尔多斯市康巴什区、周口市太康县、鹤岗市绥滨县、湛江市赤坎区

中山市横栏镇、成都市新都区、阜新市细河区、延边敦化市、白城市大安市、武汉市东西湖区、内蒙古乌兰察布市兴和县、陵水黎族自治县英州镇

大兴安岭地区呼中区、荆门市东宝区、凉山盐源县、海东市化隆回族自治县、驻马店市确山县、万宁市后安镇、扬州市邗江区

汉中市佛坪县、安庆市大观区、内江市隆昌市、郴州市汝城县、眉山市仁寿县、海西蒙古族都兰县

安康市平利县、渭南市澄城县、双鸭山市四方台区、烟台市海阳市、连云港市灌南县

内蒙古鄂尔多斯市鄂托克前旗、内蒙古鄂尔多斯市康巴什区、红河建水县、漳州市华安县、安庆市怀宁县、泰州市姜堰区、广西梧州市藤县

楚雄元谋县、内蒙古通辽市霍林郭勒市、内蒙古乌兰察布市四子王旗、广安市前锋区、衡阳市耒阳市、宜春市铜鼓县、深圳市龙岗区、临汾市蒲县、济南市市中区、湘西州花垣县

忻州市河曲县、信阳市光山县、临夏永靖县、惠州市龙门县、株洲市茶陵县、蚌埠市淮上区、昭通市水富市

韶关市始兴县、无锡市锡山区、黔东南锦屏县、广西贺州市八步区、内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗、定安县定城镇

佛山市高明区、红河泸西县、乐山市沙湾区、洛阳市宜阳县、萍乡市上栗县

陇南市成县、陵水黎族自治县光坡镇、延边和龙市、日照市岚山区、延安市黄陵县、西安市灞桥区、阜新市太平区、临夏和政县

黑河市孙吴县、铁岭市铁岭县、信阳市新县、广西玉林市容县、铜川市宜君县、晋中市寿阳县、重庆市南岸区、汉中市南郑区

常德市武陵区、苏州市吴中区、淄博市临淄区、无锡市梁溪区、广西北海市海城区、内蒙古兴安盟科尔沁右翼前旗、曲靖市沾益区、达州市万源市、昭通市永善县

昭通市镇雄县、内蒙古巴彦淖尔市临河区、黔西南晴隆县、达州市宣汉县、大兴安岭地区新林区、芜湖市南陵县、衡阳市祁东县

巴中市通江县、合肥市庐江县、龙岩市新罗区、定安县定城镇、洛阳市西工区

成都市青羊区、清远市连州市、伊春市友好区、温州市永嘉县、临沧市凤庆县、漳州市平和县、洛阳市瀍河回族区、黔南平塘县

迪庆香格里拉市、焦作市马村区、焦作市博爱县、张掖市甘州区、淄博市桓台县、安康市汉滨区、白沙黎族自治县细水乡、温州市龙湾区

黔东南从江县、潍坊市昌乐县、重庆市奉节县、潍坊市潍城区、菏泽市鄄城县、东方市四更镇、武汉市东西湖区、昆明市安宁市、内蒙古包头市青山区、株洲市荷塘区

中山市大涌镇、咸阳市泾阳县、楚雄姚安县、文昌市东阁镇、齐齐哈尔市龙江县、内蒙古锡林郭勒盟多伦县、广西贵港市覃塘区、沈阳市苏家屯区、黔东南台江县

毕节市织金县、北京市顺义区、内蒙古呼和浩特市清水河县、武汉市武昌区、北京市房山区、庆阳市正宁县、黔东南三穗县

　　□ 本报记者　　张博

　　□ 本报见习记者张婉莹

　　近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。

　　更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。

　　那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。

　　问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？

　　答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。

　　民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

　　刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。

　　问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？

　　答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。

　　电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。

　　问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？

　　答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。

　　电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。

　　商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。【编辑:李岩】