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发布时间： 2025-08-03 02:08:45

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青岛市市南区、驻马店市泌阳县、汉中市洋县、昭通市巧家县、广西河池市大化瑶族自治县、中山市沙溪镇、攀枝花市东区

哈尔滨市阿城区、金昌市永昌县、菏泽市鄄城县、大连市长海县、济宁市微山县、甘南卓尼县

甘孜色达县、文山丘北县、恩施州咸丰县、泰州市泰兴市、宜昌市宜都市

黄山市黟县、东莞市常平镇、武汉市黄陂区、成都市龙泉驿区、合肥市巢湖市、广西柳州市鹿寨县、铜川市宜君县

内蒙古包头市白云鄂博矿区、焦作市孟州市、太原市杏花岭区、常德市澧县、定西市通渭县、内蒙古锡林郭勒盟阿巴嘎旗、铜陵市枞阳县、南昌市青云谱区、七台河市桃山区

黄南河南蒙古族自治县、赣州市寻乌县、邵阳市双清区、营口市盖州市、鸡西市梨树区、连云港市连云区、攀枝花市米易县

攀枝花市西区、西双版纳景洪市、广州市天河区、陵水黎族自治县光坡镇、中山市阜沙镇

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　　不少消费者都接到过各种营销电话，有的营销电话还是用普通电话号码打过来的，让人防不胜防。为落实“信息通信暖心服务实事”，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码。

　　三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐，可以肯定不是正规渠道。

　　三家基础电信企业要求，如果用户明确拒绝电话营销的业务，就不能再继续呼叫打扰用户；电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

　　外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。

　　在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是：中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

　　(总台央视记者朱江孙蓟潍) 【编辑:苏亦瑜】