24小时人工电话为您服务
全国报修
有问题 必受理
服务流程
拨打电话
线上联系客服
信息加密
安排师傅
最快30分钟
快速响应
上门服务
安心保障
意昂空调总部400售后维修客服服务热线
发布时间：
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
意昂空调24小时客服费用
意昂空调总部400售后维修客服服务热线
意昂空调总部400售后400客服电话人工电话：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
意昂空调品牌专业维护(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
意昂空调24小时厂家维修24小时人工电话
意昂空调全国唯一维修全国唯一维修点
维修服务线上咨询平台，随时解答：建立线上咨询平台，配备专业客服团队，随时解答客户关于家电使用、维修等方面的问题。
品牌合作认证，品质信赖：我们与多家知名家电品牌建立合作认证关系，获得品牌方信赖和支持，确保服务品质可靠。
意昂空调全国售后维修服务维修电话
意昂空调维修服务电话全国服务区域：
乐山市沙湾区、万宁市万城镇、新乡市原阳县、西宁市湟中区、阳泉市盂县、荆州市洪湖市、内蒙古呼和浩特市土默特左旗、广西河池市凤山县、菏泽市成武县
内蒙古呼伦贝尔市满洲里市、绵阳市三台县、文山文山市、盐城市响水县、阜阳市界首市、曲靖市富源县、济南市平阴县、兰州市红古区、南通市通州区
常州市金坛区、南充市仪陇县、阜阳市颍上县、新乡市原阳县、东莞市长安镇、遵义市仁怀市、内蒙古乌兰察布市卓资县
临夏临夏市、遵义市余庆县、宁波市宁海县、宜昌市长阳土家族自治县、儋州市木棠镇、池州市东至县、中山市大涌镇、宝鸡市眉县、佛山市顺德区、广西百色市德保县
白城市大安市、湘西州花垣县、厦门市同安区、上饶市广丰区、平顶山市湛河区、汕尾市海丰县
株洲市天元区、吉安市安福县、广西百色市田阳区、新乡市长垣市、凉山宁南县、铜仁市碧江区、万宁市龙滚镇
琼海市龙江镇、屯昌县新兴镇、阜新市彰武县、广西来宾市武宣县、齐齐哈尔市泰来县、岳阳市湘阴县、德阳市中江县、锦州市凌海市、五指山市番阳
镇江市扬中市、凉山西昌市、儋州市雅星镇、洛阳市汝阳县、澄迈县瑞溪镇
蚌埠市蚌山区、阿坝藏族羌族自治州红原县、澄迈县中兴镇、宿迁市沭阳县、漯河市郾城区、马鞍山市含山县、果洛甘德县、怀化市中方县
攀枝花市盐边县、厦门市海沧区、深圳市龙岗区、菏泽市定陶区、海南贵德县、宣城市旌德县
楚雄楚雄市、广西柳州市鹿寨县、东莞市道滘镇、金华市磐安县、景德镇市珠山区、上饶市余干县、晋城市阳城县、昌江黎族自治县石碌镇、中山市港口镇
吕梁市孝义市、衡阳市南岳区、内蒙古巴彦淖尔市临河区、九江市湖口县、咸阳市武功县、河源市和平县、福州市福清市、铜仁市德江县
内蒙古乌兰察布市凉城县、玉溪市澄江市、临夏临夏市、黄山市黄山区、长治市沁源县、三明市将乐县、宁夏银川市灵武市、淄博市沂源县、东莞市沙田镇
云浮市云城区、内蒙古呼和浩特市玉泉区、文昌市翁田镇、重庆市大渡口区、楚雄元谋县
三门峡市陕州区、烟台市莱山区、三明市明溪县、定安县定城镇、无锡市滨湖区、大兴安岭地区塔河县、绥化市肇东市、北京市通州区、乐山市峨边彝族自治县、内蒙古乌兰察布市化德县
邵阳市邵东市、宝鸡市眉县、凉山德昌县、宜宾市筠连县、南通市海安市、中山市坦洲镇
朔州市应县、内蒙古通辽市奈曼旗、晋中市左权县、咸阳市彬州市、定安县翰林镇、黔西南望谟县、通化市二道江区、庆阳市西峰区、文昌市锦山镇、定安县岭口镇
三亚市吉阳区、安阳市内黄县、广西贵港市港北区、湘潭市岳塘区、南阳市镇平县、内蒙古赤峰市巴林右旗、合肥市瑶海区、郴州市桂阳县
甘孜新龙县、东方市三家镇、十堰市张湾区、昆明市禄劝彝族苗族自治县、临沂市沂水县、渭南市富平县、内蒙古呼伦贝尔市牙克石市、琼海市博鳌镇
汕头市金平区、四平市梨树县、漳州市龙文区、重庆市涪陵区、昭通市绥江县、潍坊市寒亭区、成都市崇州市、临汾市乡宁县、郴州市资兴市、吕梁市交城县
双鸭山市岭东区、儋州市木棠镇、伊春市汤旺县、太原市阳曲县、天水市麦积区、七台河市茄子河区、马鞍山市花山区
肇庆市高要区、金昌市永昌县、周口市淮阳区、孝感市安陆市、澄迈县加乐镇、太原市小店区
东营市广饶县、肇庆市广宁县、楚雄武定县、甘孜道孚县、滨州市无棣县、定安县富文镇、聊城市冠县
十堰市张湾区、兰州市皋兰县、宝鸡市凤县、内蒙古锡林郭勒盟二连浩特市、宿迁市泗阳县、内江市隆昌市、台州市黄岩区、滁州市明光市、常德市安乡县、烟台市栖霞市
双鸭山市集贤县、广西南宁市青秀区、佳木斯市东风区、松原市长岭县、咸阳市兴平市、成都市双流区
福州市永泰县、凉山布拖县、黑河市五大连池市、甘孜雅江县、遂宁市射洪市、贵阳市花溪区、东方市八所镇、楚雄武定县、双鸭山市宝清县、广西贺州市八步区
衡阳市蒸湘区、丹东市振安区、葫芦岛市绥中县、许昌市魏都区、甘孜新龙县、漳州市芗城区、韶关市仁化县
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
意昂空调紧急求助热线
意昂空调全国24小时各区售后受理客服中心热线
意昂空调24小时全市报修热线号码：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
意昂空调客服在线解答(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
意昂空调售后维修电话/全国报修400服务热线
意昂空调全国24小时报修中心电话
我们提供远程技术支持服务，通过电话或在线平台解决您的技术难题。
维修服务客户满意度调查，持续改进：定期进行客户满意度调查，分析服务中的不足，制定改进措施，确保服务质量持续提升。
意昂空调售后维修电话24小时服务热线
意昂空调维修服务电话全国服务区域：
成都市简阳市、文昌市文教镇、盐城市东台市、湛江市霞山区、伊春市铁力市、枣庄市山亭区、合肥市肥东县
南阳市方城县、运城市盐湖区、惠州市惠阳区、五指山市毛道、广西崇左市龙州县、丽水市庆元县、鸡西市梨树区、朝阳市建平县
白城市镇赉县、商丘市宁陵县、毕节市金沙县、佳木斯市向阳区、赣州市兴国县、武汉市黄陂区
澄迈县永发镇、驻马店市遂平县、平顶山市汝州市、岳阳市云溪区、黑河市五大连池市、双鸭山市四方台区
泰安市东平县、天津市宁河区、宿迁市泗阳县、鞍山市铁东区、内蒙古包头市土默特右旗
常德市武陵区、淮南市田家庵区、沈阳市新民市、广西河池市金城江区、果洛甘德县、迪庆香格里拉市、白山市抚松县、德宏傣族景颇族自治州梁河县
上饶市余干县、朔州市朔城区、吉安市吉水县、珠海市金湾区、双鸭山市友谊县、衡阳市蒸湘区、重庆市璧山区、铜川市宜君县、孝感市安陆市
重庆市开州区、惠州市博罗县、肇庆市广宁县、肇庆市怀集县、福州市罗源县、鹤壁市淇滨区、临沂市费县、焦作市山阳区
临沂市蒙阴县、苏州市吴中区、运城市临猗县、上海市黄浦区、昌江黎族自治县海尾镇、大理漾濞彝族自治县、陇南市武都区
云浮市新兴县、金华市永康市、长治市襄垣县、蚌埠市禹会区、安庆市宿松县、普洱市墨江哈尼族自治县、邵阳市洞口县、广西柳州市柳南区、嘉兴市桐乡市、雅安市名山区
咸宁市赤壁市、本溪市溪湖区、张家界市桑植县、甘孜道孚县、吕梁市岚县、眉山市东坡区、新余市分宜县、揭阳市榕城区
淮北市杜集区、临沧市沧源佤族自治县、惠州市龙门县、宜宾市南溪区、雅安市汉源县、镇江市扬中市、广西柳州市城中区、临夏临夏县
沈阳市浑南区、临沧市凤庆县、平顶山市鲁山县、漯河市临颍县、昭通市彝良县、内蒙古赤峰市巴林右旗、淄博市周村区、襄阳市保康县
黔南福泉市、渭南市韩城市、张掖市山丹县、咸阳市淳化县、宜昌市长阳土家族自治县、长治市襄垣县、广西钦州市钦北区、宜宾市筠连县
滨州市阳信县、娄底市冷水江市、宁波市慈溪市、文昌市抱罗镇、临沂市兰山区、淄博市高青县、玉树曲麻莱县
忻州市河曲县、天津市滨海新区、新乡市红旗区、海北门源回族自治县、汉中市略阳县、池州市东至县、南阳市南召县
内蒙古呼伦贝尔市扎赉诺尔区、常德市武陵区、常德市桃源县、昆明市晋宁区、新乡市延津县、抚州市东乡区、丹东市元宝区、吕梁市交城县、德州市德城区
内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、湛江市雷州市、亳州市谯城区、衡阳市衡山县、临高县加来镇、咸阳市长武县
临汾市大宁县、中山市民众镇、文昌市东阁镇、广西河池市罗城仫佬族自治县、宜昌市猇亭区
七台河市茄子河区、临沂市蒙阴县、雅安市雨城区、株洲市渌口区、邵阳市双清区、陇南市康县
陵水黎族自治县三才镇、忻州市繁峙县、上海市长宁区、菏泽市郓城县、蚌埠市龙子湖区、广西河池市金城江区、阳泉市郊区
东莞市石龙镇、牡丹江市东安区、青岛市市南区、汕头市潮南区、绍兴市越城区、广安市邻水县、齐齐哈尔市富裕县
新乡市辉县市、黔西南贞丰县、德州市德城区、黄冈市罗田县、安阳市殷都区、沈阳市康平县、伊春市嘉荫县、黔东南黎平县、临汾市安泽县
吕梁市中阳县、广州市荔湾区、辽源市东丰县、丹东市东港市、大理剑川县、白山市浑江区
东方市东河镇、四平市铁西区、保亭黎族苗族自治县什玲、绥化市肇东市、本溪市南芬区、阿坝藏族羌族自治州汶川县、辽阳市宏伟区、西宁市城西区
河源市源城区、通化市梅河口市、遵义市播州区、鹤岗市东山区、长治市潞城区、广西南宁市隆安县、淄博市淄川区、天津市静海区、广西河池市东兰县、九江市湖口县
宿州市萧县、菏泽市定陶区、定安县黄竹镇、汉中市南郑区、楚雄武定县、广西玉林市福绵区、临汾市大宁县、沈阳市新民市、甘南迭部县
□ 本报记者 张博
□ 本报见习记者 张婉莹
近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。
更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。
那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。
问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？
答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。
民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。
问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？
答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。
电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。
问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？
答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。
电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。
商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。 【编辑:李岩】
阅读全文