400服务电话:400-1865-909(点击咨询)
Casarte洗衣机全国售后电话查询热线号码
Casarte洗衣机400客服电话支持
Casarte洗衣机客服热线表:(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
Casarte洗衣机400客服人工维修服务电话号码-售后400服务电话是多少(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
Casarte洗衣机售后全国报修400服务电话
Casarte洗衣机总部400维修上门联系方式
售后服务跟踪:我们会定期回访了解您的设备使用情况,确保您的满意度。同时,我们也会收集您的反馈和建议,不断改进我们的服务。
维修配件库存管理优化,确保及时供应:我们不断优化维修配件库存管理,确保常用配件充足,减少因配件短缺导致的维修延误。
Casarte洗衣机客服电话24小时人工全国
Casarte洗衣机维修服务电话全国服务区域:
鄂州市鄂城区、滨州市惠民县、泰州市海陵区、松原市长岭县、重庆市石柱土家族自治县、眉山市彭山区、北京市怀柔区
常德市鼎城区、黔南荔波县、澄迈县金江镇、乐东黎族自治县九所镇、双鸭山市宝山区、汕尾市陆丰市、开封市龙亭区、毕节市赫章县
双鸭山市岭东区、南阳市镇平县、内蒙古通辽市霍林郭勒市、鸡西市城子河区、宜昌市伍家岗区、广西贵港市桂平市
南阳市方城县、襄阳市枣阳市、辽阳市弓长岭区、黄石市西塞山区、普洱市景东彝族自治县、湘潭市湘潭县、潮州市湘桥区、广西南宁市西乡塘区、驻马店市汝南县、长治市武乡县
驻马店市遂平县、内蒙古兴安盟扎赉特旗、延安市延长县、湖州市德清县、定安县雷鸣镇、文山麻栗坡县、无锡市江阴市、安顺市平坝区、临汾市襄汾县、嘉兴市南湖区
温州市瑞安市、抚州市金溪县、南通市通州区、濮阳市清丰县、吉安市安福县、无锡市梁溪区、盘锦市盘山县、海南贵德县
汉中市南郑区、汉中市留坝县、内蒙古包头市九原区、黄冈市红安县、伊春市大箐山县
淮南市谢家集区、北京市延庆区、晋城市城区、白沙黎族自治县打安镇、红河泸西县、阳泉市郊区、兰州市榆中县、宁夏吴忠市利通区、鸡西市鸡冠区、陇南市文县
平凉市泾川县、乐东黎族自治县千家镇、上海市崇明区、定安县龙河镇、黔东南榕江县
南昌市西湖区、大连市瓦房店市、陇南市两当县、万宁市三更罗镇、湖州市长兴县、丽水市庆元县、黔西南晴隆县、宿迁市宿城区、内蒙古鄂尔多斯市伊金霍洛旗
哈尔滨市延寿县、商丘市梁园区、潍坊市高密市、宜春市樟树市、杭州市建德市
晋城市城区、九江市濂溪区、杭州市余杭区、十堰市房县、文山广南县、大同市平城区、临沂市郯城县、周口市沈丘县
昌江黎族自治县七叉镇、文山麻栗坡县、迪庆香格里拉市、荆门市京山市、平凉市静宁县、太原市娄烦县、绵阳市安州区、锦州市凌河区
株洲市渌口区、海西蒙古族德令哈市、鹤岗市南山区、景德镇市昌江区、长沙市浏阳市、铜仁市石阡县、青岛市市南区、内蒙古乌兰察布市丰镇市、宜宾市叙州区
文山丘北县、徐州市云龙区、忻州市偏关县、成都市青白江区、东莞市虎门镇
咸阳市武功县、朝阳市建平县、常德市汉寿县、武汉市硚口区、铜仁市石阡县
金华市义乌市、东莞市麻涌镇、广西桂林市秀峰区、黔南罗甸县、三亚市海棠区、江门市新会区
西宁市城东区、大理宾川县、丽水市青田县、儋州市雅星镇、铜川市印台区、莆田市荔城区、乐山市马边彝族自治县、嘉兴市秀洲区、濮阳市清丰县、烟台市栖霞市
湖州市德清县、五指山市毛阳、怀化市溆浦县、广西河池市凤山县、沈阳市沈北新区
营口市老边区、威海市文登区、内蒙古巴彦淖尔市杭锦后旗、白城市大安市、忻州市定襄县、上饶市玉山县、大兴安岭地区漠河市、双鸭山市饶河县
泉州市南安市、临沂市沂南县、万宁市三更罗镇、潍坊市潍城区、成都市大邑县、黔西南晴隆县、广西河池市金城江区、上海市嘉定区
内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区、珠海市香洲区、齐齐哈尔市铁锋区、万宁市三更罗镇、红河弥勒市、凉山冕宁县、德州市禹城市
徐州市鼓楼区、温州市泰顺县、松原市乾安县、淄博市淄川区、聊城市东昌府区
抚顺市顺城区、孝感市应城市、白沙黎族自治县荣邦乡、池州市青阳县、芜湖市弋江区、澄迈县桥头镇、临沂市费县、庆阳市宁县
东方市东河镇、甘南卓尼县、永州市江永县、安康市平利县、西安市蓝田县、昭通市永善县、中山市南头镇、临高县多文镇
清远市连南瑶族自治县、宜昌市长阳土家族自治县、太原市迎泽区、阳江市阳东区、佳木斯市富锦市、牡丹江市绥芬河市、南平市浦城县、资阳市安岳县、佳木斯市抚远市
商丘市睢县、安庆市望江县、淮安市淮安区、江门市蓬江区、盘锦市兴隆台区、南平市武夷山市、金华市义乌市、南阳市桐柏县、周口市西华县、保山市隆阳区
400服务电话:400-1865-909(点击咨询)
Casarte洗衣机售后在线报修热线
Casarte洗衣机售后服务维修电话(各区/统一网点)24小时客服热线
Casarte洗衣机全国快速维护:(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
Casarte洗衣机售后电话咨询通道(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
Casarte洗衣机维修全国统一客服
Casarte洗衣机售后在线解答
维修配件价格透明化承诺:我们承诺维修配件价格透明化,无隐藏费用,确保客户利益最大化。
保修服务,售后无忧:所有维修项目均享受一定期限的保修服务,期间内如遇相同故障,我们将免费维修,让您享受真正的售后无忧。
Casarte洗衣机24小时厂家维修服务热线电话
Casarte洗衣机维修服务电话全国服务区域:
武威市天祝藏族自治县、咸阳市三原县、南京市栖霞区、铁岭市铁岭县、鹤岗市兴山区、凉山会东县、苏州市吴中区、伊春市汤旺县
澄迈县中兴镇、河源市源城区、张掖市临泽县、杭州市滨江区、广西玉林市福绵区
武汉市东西湖区、昌江黎族自治县叉河镇、三亚市崖州区、临汾市古县、文昌市重兴镇
龙岩市长汀县、临夏永靖县、阜阳市太和县、内蒙古包头市白云鄂博矿区、常德市安乡县、延安市延长县
广西防城港市港口区、咸宁市嘉鱼县、宣城市郎溪县、广西桂林市灵川县、梅州市梅县区、朝阳市龙城区
万宁市后安镇、吕梁市柳林县、宣城市绩溪县、无锡市滨湖区、宁夏吴忠市青铜峡市、宁波市北仑区、济宁市微山县、怀化市芷江侗族自治县、东莞市洪梅镇、湘潭市湘乡市
红河蒙自市、黔东南剑河县、本溪市桓仁满族自治县、广西柳州市柳城县、牡丹江市林口县、陇南市康县、阿坝藏族羌族自治州理县、吕梁市交口县、玉溪市华宁县、晋中市寿阳县
常德市武陵区、淮安市淮阴区、广西来宾市合山市、株洲市炎陵县、白山市江源区、万宁市南桥镇、韶关市南雄市、广元市昭化区、商洛市商南县、杭州市富阳区
潮州市潮安区、绍兴市上虞区、抚州市东乡区、濮阳市华龙区、福州市台江区、广西来宾市兴宾区、内蒙古赤峰市宁城县
临高县临城镇、陵水黎族自治县新村镇、宜春市宜丰县、陇南市两当县、酒泉市阿克塞哈萨克族自治县、兰州市安宁区、中山市大涌镇、齐齐哈尔市富拉尔基区、常德市津市市
文昌市公坡镇、洛阳市偃师区、长治市屯留区、万宁市大茂镇、齐齐哈尔市龙江县、蚌埠市怀远县、龙岩市连城县、镇江市京口区、重庆市永川区、惠州市惠城区
黔西南晴隆县、昭通市绥江县、昆明市东川区、松原市扶余市、济南市莱芜区、荆州市石首市、德州市武城县、遵义市仁怀市
深圳市龙岗区、宁波市余姚市、白沙黎族自治县邦溪镇、濮阳市清丰县、台州市天台县、双鸭山市宝山区
内蒙古呼伦贝尔市陈巴尔虎旗、甘南玛曲县、六盘水市钟山区、儋州市南丰镇、南昌市青云谱区、温州市乐清市、常德市武陵区、宁夏固原市原州区、营口市盖州市、运城市永济市
吉林市丰满区、广西桂林市永福县、琼海市大路镇、景德镇市浮梁县、泉州市洛江区、韶关市南雄市、重庆市璧山区
黔东南三穗县、滨州市邹平市、株洲市炎陵县、内蒙古呼和浩特市武川县、安庆市迎江区、潍坊市临朐县、东方市板桥镇、南昌市新建区、定安县岭口镇
长治市潞城区、平凉市静宁县、咸宁市咸安区、汉中市洋县、南昌市青云谱区、德阳市中江县、内蒙古包头市石拐区、广西梧州市苍梧县
十堰市竹溪县、朝阳市龙城区、上饶市万年县、凉山布拖县、泸州市合江县、五指山市南圣
延边敦化市、韶关市乳源瑶族自治县、怀化市靖州苗族侗族自治县、济南市天桥区、自贡市沿滩区、九江市修水县
宝鸡市金台区、内蒙古包头市九原区、赣州市上犹县、洛阳市洛龙区、通化市柳河县、伊春市友好区、哈尔滨市松北区、内蒙古呼和浩特市赛罕区、内蒙古兴安盟阿尔山市、合肥市庐江县
晋中市太谷区、昆明市五华区、淮安市金湖县、荆门市掇刀区、赣州市寻乌县
乐东黎族自治县抱由镇、太原市古交市、郴州市嘉禾县、海南同德县、苏州市吴江区、三亚市吉阳区
舟山市普陀区、武汉市东西湖区、常州市金坛区、雅安市雨城区、绵阳市江油市、濮阳市南乐县、驻马店市汝南县
广西河池市天峨县、文山马关县、湛江市赤坎区、广州市白云区、杭州市淳安县
温州市洞头区、郑州市中原区、长治市平顺县、广西南宁市宾阳县、济宁市微山县、汕尾市陆丰市、重庆市彭水苗族土家族自治县、咸阳市渭城区、乐山市峨眉山市、昭通市昭阳区
潍坊市青州市、徐州市铜山区、中山市民众镇、广州市荔湾区、杭州市拱墅区、长沙市浏阳市、凉山德昌县
株洲市天元区、安顺市普定县、漯河市郾城区、曲靖市沾益区、黔东南镇远县、大兴安岭地区漠河市、衢州市龙游县、琼海市大路镇、德州市宁津县
□ 本报记者 张博
□ 本报见习记者 张婉莹
近期,部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”,引起不少商家在网上吐槽。正常情况下,买家如果因商品质量问题申请“仅退款”,商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏,并让买家销毁商品,以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋,利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如,将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片,用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子,然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致,只是加了裂痕或污渍滤镜,真假难辨。
更让商家郁闷的是,即使识破了买家的AI图,有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着,只要买家上传了“看起来合理”的图片,不论真假,平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过,商家不仅没能收回商品,还损失了运费与货值。
那么,消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款,是否涉嫌违法?电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请,导致商家损失,是否应当承担责任?监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对?本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。
问:消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款,这种行为该如何定性,是否涉嫌违法?
答:消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款,这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。
民事领域:消费者虚构事实获取不正当利益,违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神,属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定,消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意,客观上造成商家或者平台陷入错误的认识,最终导致商家向其退款,消费者收获了不正当的利益(货款),受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
行政领域:若消费者虚构事实,以非法占有为目的,骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元,则根据治安管理处罚法第四十九条规定,可能被处以五日以上十日以下拘留,并处五百元以下罚款;情节较重的,可能被处以十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。
刑事领域:消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实,最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的,应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定,消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元,明显符合诈骗罪的构成要件。
问:电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请,导致商家损失,平台是否应当承担责任?
答:电商平台在处理退款争议时,应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性,未听取商家的申诉等),法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务,违反义务给任意一方造成损失,电商平台应当承担责任。
电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁,同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利,平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务,如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请,便支持消费者的退款申请,则明显损害商家的权益,应承担赔偿责任。
问:针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象,监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制?
答:针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象,监管部门可从三方面推进治理:首先需完善法律法规,当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益,缺乏明确保护商家的条款,导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益,需在法律中明确恶意退款行为及对应后果;其次要落实AI生成内容标识规定,依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》,要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识,对未履行标识义务的服务提供者依法处罚,同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施;最后还应建立跨平台用户消费信用机制,若用户在多平台实施伪造退款行为,平台可关闭其账号,并将消费信用纳入个人征信,限制其线上消费。
电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控:完善交易规则,对“仅退款”设置限制,避免消费者用伪造图片申请退款;细化退款申请的审查标准与流程,不能仅依赖AI客服,需增加人工审核投入;适当延长审查时间,既能充分核查消费者申请的合理性,也能给商家充足的时间发表意见、提供证据;加大技术防护力度,通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性,拦截伪造内容。
商家也可主动作为,降低风险:优化售后流程,明确退款规则,要求消费者提供清晰、完整的退款证据;从源头留存商品质量证据,对货物从打包到发货的全过程录像,以此证明发货时商品质量完好;与AI服务提供者建立沟通渠道,若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图,应及时向相关部门反映,情节严重时可直接向公安机关报案,维护自身合法权益。 【编辑:李岩】