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发布时间： 2025-08-19 17:32:33

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双鸭山市集贤县、岳阳市汨罗市、临高县波莲镇、海西蒙古族都兰县、双鸭山市饶河县、遂宁市安居区、忻州市定襄县、江门市台山市

郴州市汝城县、西安市雁塔区、宁夏吴忠市青铜峡市、阜新市海州区、佛山市禅城区、忻州市静乐县、安庆市太湖县、周口市川汇区、海南同德县

大同市左云县、抚顺市新抚区、盘锦市大洼区、楚雄姚安县、抚顺市东洲区、甘孜九龙县、韶关市浈江区、忻州市五台县

广西河池市环江毛南族自治县、南充市仪陇县、漳州市龙文区、东莞市石排镇、鞍山市千山区、无锡市新吴区、陇南市礼县

成都市新都区、汕头市濠江区、吕梁市交城县、内蒙古呼伦贝尔市陈巴尔虎旗、昌江黎族自治县七叉镇、双鸭山市尖山区、岳阳市岳阳县

直辖县仙桃市、宁波市鄞州区、七台河市桃山区、郴州市临武县、黄山市黄山区、恩施州巴东县、葫芦岛市建昌县、庆阳市合水县、玉溪市易门县、潍坊市奎文区

许昌市襄城县、池州市石台县、景德镇市浮梁县、濮阳市濮阳县、无锡市梁溪区、兰州市红古区、抚州市崇仁县

广西贺州市八步区、广西玉林市兴业县、内江市威远县、苏州市常熟市、焦作市山阳区、淄博市周村区

　　互联网保险因其依托网站、移动App或社交媒体等平台，实现了保险产品从投保到理赔全流程的在线服务，其便捷优势受到消费者的青睐，销量在逐年攀升。然而一些消费者却反映，某些互联网保险产品存在“投保容易理赔难”等问题。

　　近日，上海消保委联合复旦大学课题组开展互联网保险测评，发现了一些涉及消费者权益保护的典型问题。

　　产品名称有歧义

　　事实与宣传不符

　　首先测评发现的问题是产品名称有歧义。这款“个人百万综合意外险”在其宣传页面的显著位置标着 “意外医疗、伤残、猝死”“保障更全面”等宣传语，给消费者留下意外保障可达百万元的印象。

　　然而测评人员仔细浏览页面下方的保障责任发现，“意外身故或残疾保险金”仅为十万元、意外医疗补偿保险金仅为一万元。所谓“百万”保额仅仅是指飞机意外身故或残疾，这与其宣称的“百万综合意外”相距甚远。

　　信息披露不全面

　　实际保障与销售宣称不符

　　其次，测评还发现有些互联网保险信息披露不全面，宣传与实际保障不一致。

　　这款重疾险在其销售页面中突出了“不限健康状况不受历史疾病影响”等保障权益，下方还打出“不再因带病被拒保”这一核心卖点，来吸引消费者下单投保。然而测评人员发现实际保障与销售宣称并不相符。

　　上海消保委副秘书长唐健盛：在线上，其实就变成一种做到形式上的合规。按照相关规定，所有我要告诉你的，我全放上去，但是通过一些设计，能够做到99.99%的人不会去看，因为我让你看的只是我想让你看的。对消费者的知情权其实是有很大伤害。

　　据了解，此次测评对象涉及10家市场主流互联网保险销售平台，35家保险公司共计150款保险产品，其中医疗险80款，重疾险30款，意外险40款。

　　测评发现，一些互联网保险产品存在名称有歧义、信息披露不全面，营销文案不规范、人工客服缺失等问题。【编辑:周驰】