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发布时间： 2025-07-20 05:13:02

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维修服务客户反馈循环，持续改进：建立客户反馈循环机制，定期收集并分析客户反馈，将改进意见融入服务流程，实现服务质量的持续提升。

维修服务线上咨询平台，随时解答：建立线上咨询平台，配备专业客服团队，随时解答客户关于家电使用、维修等方面的问题。

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　　记者从国铁集团了解到，自7月1日暑运启动以来至7月15日，全国铁路累计发送旅客2.18亿人次，同比增长3.4%，暑运前半月日均安排加开旅客列车894列。

　　(总台央视记者李伟代)

【编辑:叶攀】