服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

惠氏智能锁24小时上门服务全市网点

发布时间： 2025-09-03 10:39:42

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

惠氏智能锁维派单助手

惠氏智能锁24小时上门服务全市网点

惠氏智能锁全国人工售后客服全国电话热线：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

惠氏智能锁维修电话号码-24小时全国统一售后服务热线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

惠氏智能锁400服务网

惠氏智能锁24小时厂家服务电话热线

客户紧急维修通道：为紧急维修需求提供快速通道，确保第一时间响应。

维修后清洁保养，延长使用寿命：维修完成后，我们还会对家电进行清洁保养，帮助延长其使用寿命，提升使用效果。

惠氏智能锁售后维修点热线号码

惠氏智能锁维修服务电话全国服务区域：

内蒙古锡林郭勒盟正蓝旗、松原市乾安县、临沂市兰陵县、大理鹤庆县、青岛市市南区、重庆市万州区、四平市伊通满族自治县、海东市乐都区

广元市旺苍县、松原市宁江区、晋中市平遥县、铜仁市思南县、佛山市顺德区、广西百色市那坡县、东营市垦利区

常州市金坛区、内蒙古乌兰察布市兴和县、雅安市雨城区、周口市太康县、福州市罗源县、安阳市龙安区

沈阳市新民市、中山市南头镇、荆州市石首市、大同市云冈区、台州市仙居县、三门峡市陕州区、成都市新都区

成都市简阳市、怀化市麻阳苗族自治县、江门市蓬江区、阿坝藏族羌族自治州阿坝县、大庆市肇州县、黔西南普安县、韶关市始兴县、广安市武胜县

潮州市潮安区、广西南宁市宾阳县、红河弥勒市、东营市东营区、上饶市婺源县、济宁市汶上县、南阳市桐柏县、延边图们市

昌江黎族自治县七叉镇、朝阳市龙城区、南昌市东湖区、宣城市绩溪县、海北刚察县、西双版纳勐腊县

成都市锦江区、曲靖市马龙区、东方市三家镇、黔南独山县、榆林市绥德县、三明市将乐县、三明市建宁县、洛阳市西工区

中山市三乡镇、西安市长安区、马鞍山市含山县、晋中市榆社县、长春市宽城区、雅安市名山区、葫芦岛市龙港区、郑州市上街区

南昌市青山湖区、江门市开平市、儋州市东成镇、北京市顺义区、白沙黎族自治县邦溪镇、东莞市常平镇、大理漾濞彝族自治县、洛阳市老城区、绵阳市安州区

凉山甘洛县、南通市通州区、白城市大安市、内蒙古呼和浩特市托克托县、黄冈市麻城市、黔东南从江县、延边珲春市、铁岭市铁岭县、鸡西市鸡东县、太原市迎泽区

德阳市罗江区、沈阳市和平区、内江市威远县、九江市彭泽县、福州市连江县、新乡市新乡县

孝感市应城市、郴州市永兴县、常德市津市市、上海市嘉定区、临汾市浮山县、扬州市江都区

成都市新津区、盐城市响水县、文山麻栗坡县、渭南市大荔县、定西市通渭县、宜昌市猇亭区、攀枝花市西区、常德市石门县、济南市商河县、临汾市安泽县

绵阳市游仙区、赣州市信丰县、天津市南开区、吉安市庐陵新区、大兴安岭地区呼玛县

金华市浦江县、永州市江华瑶族自治县、哈尔滨市木兰县、上饶市鄱阳县、武威市民勤县、内蒙古包头市白云鄂博矿区

盘锦市大洼区、广安市前锋区、盐城市射阳县、临汾市洪洞县、六安市舒城县、齐齐哈尔市克东县、济宁市微山县、辽源市东丰县、济宁市嘉祥县

池州市石台县、抚顺市新抚区、济宁市任城区、达州市宣汉县、运城市永济市、毕节市织金县

厦门市集美区、内蒙古阿拉善盟额济纳旗、青岛市黄岛区、大连市瓦房店市、海北海晏县、淮北市杜集区、东莞市东城街道、甘孜泸定县、渭南市蒲城县

九江市彭泽县、河源市龙川县、阜阳市颍上县、长春市德惠市、红河金平苗族瑶族傣族自治县、甘孜九龙县

黔西南兴仁市、黄山市歙县、邵阳市新宁县、岳阳市湘阴县、牡丹江市阳明区、遵义市赤水市

临汾市襄汾县、牡丹江市爱民区、邵阳市城步苗族自治县、果洛玛沁县、牡丹江市阳明区、赣州市信丰县

通化市集安市、双鸭山市四方台区、直辖县潜江市、绥化市明水县、齐齐哈尔市龙沙区、晋中市灵石县、绵阳市涪城区、莆田市城厢区、临汾市吉县、株洲市醴陵市

眉山市东坡区、福州市永泰县、上饶市铅山县、鞍山市台安县、榆林市横山区、景德镇市乐平市、吉林市昌邑区、聊城市东阿县

东莞市大朗镇、洛阳市栾川县、福州市闽清县、德阳市广汉市、玉树治多县、广西桂林市恭城瑶族自治县、株洲市芦淞区、万宁市和乐镇

双鸭山市友谊县、临汾市襄汾县、重庆市南岸区、楚雄禄丰市、儋州市大成镇、陇南市宕昌县、济南市历下区、榆林市横山区、北京市石景山区、泸州市纳溪区

太原市万柏林区、厦门市思明区、温州市文成县、海西蒙古族格尔木市、黄石市黄石港区、抚州市乐安县、延安市甘泉县、眉山市洪雅县、晋城市城区

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

惠氏智能锁售后全国服务网点电话

惠氏智能锁服务电话全国

惠氏智能锁厂家全天候维护支持：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

惠氏智能锁全国24小时售后维修电话(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

惠氏智能锁全国各点服务电话热线

惠氏智能锁400客服售后服务热线号码

维修历史记录：在我们的系统中，您可以随时查看设备的维修历史记录，了解设备的使用和维护情况。

维修费用透明公开，无隐藏消费，让您放心选择我们的服务。

惠氏智能锁统一热线查询

惠氏智能锁维修服务电话全国服务区域：

凉山越西县、苏州市吴中区、枣庄市薛城区、许昌市魏都区、池州市青阳县、肇庆市封开县

青岛市胶州市、无锡市锡山区、杭州市拱墅区、大理鹤庆县、昆明市呈贡区、广西梧州市龙圩区、安顺市西秀区、定安县黄竹镇

中山市南头镇、常州市天宁区、郴州市北湖区、澄迈县金江镇、东莞市大朗镇、吕梁市离石区

赣州市定南县、信阳市商城县、吉林市舒兰市、攀枝花市东区、株洲市芦淞区、红河元阳县、昆明市禄劝彝族苗族自治县

广西贺州市富川瑶族自治县、上海市松江区、合肥市包河区、保亭黎族苗族自治县保城镇、运城市垣曲县、河源市和平县、广元市苍溪县、葫芦岛市绥中县、白山市临江市、毕节市赫章县

重庆市奉节县、德州市陵城区、白山市临江市、常德市桃源县、红河石屏县、天津市东丽区

蚌埠市龙子湖区、青岛市黄岛区、常德市安乡县、龙岩市新罗区、阳江市阳西县

宣城市泾县、洛阳市瀍河回族区、大理巍山彝族回族自治县、丽水市景宁畲族自治县、澄迈县大丰镇、济宁市兖州区

达州市宣汉县、临沂市兰山区、大同市阳高县、东方市新龙镇、黔南贵定县、信阳市潢川县、黔西南册亨县、鸡西市鸡东县、广西柳州市柳南区、龙岩市长汀县

兰州市永登县、南平市武夷山市、陵水黎族自治县光坡镇、海口市秀英区、榆林市佳县、七台河市新兴区、海口市龙华区、焦作市山阳区、梅州市兴宁市、西宁市大通回族土族自治县

萍乡市湘东区、遂宁市船山区、襄阳市保康县、长治市潞城区、宣城市宣州区、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特左旗

伊春市南岔县、中山市阜沙镇、遵义市凤冈县、海南贵南县、池州市东至县

南昌市西湖区、衡阳市衡东县、北京市房山区、镇江市扬中市、五指山市水满

安顺市西秀区、昆明市安宁市、襄阳市樊城区、太原市娄烦县、宜春市上高县、安阳市北关区、莆田市仙游县

九江市永修县、吉林市蛟河市、万宁市和乐镇、泉州市安溪县、澄迈县中兴镇、榆林市靖边县、东方市三家镇、日照市莒县

文昌市翁田镇、红河弥勒市、西安市新城区、娄底市冷水江市、长沙市岳麓区、绵阳市平武县、太原市晋源区

岳阳市君山区、清远市佛冈县、广西桂林市象山区、漳州市龙文区、重庆市沙坪坝区、直辖县潜江市、连云港市赣榆区、迪庆香格里拉市、吉林市磐石市、温州市鹿城区

兰州市榆中县、金华市武义县、深圳市光明区、镇江市丹阳市、万宁市三更罗镇、齐齐哈尔市昂昂溪区、宜宾市高县、上饶市万年县、济南市商河县、丽水市云和县

营口市大石桥市、吉安市井冈山市、张掖市临泽县、哈尔滨市巴彦县、五指山市毛阳、定西市陇西县、马鞍山市博望区、黄南尖扎县、汉中市佛坪县

内蒙古通辽市科尔沁区、北京市密云区、天津市河西区、济南市章丘区、白银市会宁县、忻州市定襄县、合肥市包河区、南阳市邓州市、泸州市合江县

东莞市万江街道、运城市平陆县、威海市乳山市、淮北市杜集区、广州市从化区、忻州市原平市

甘南夏河县、东莞市樟木头镇、内蒙古锡林郭勒盟阿巴嘎旗、十堰市张湾区、定西市临洮县、大庆市红岗区、菏泽市郓城县、上海市徐汇区

太原市尖草坪区、德州市平原县、滨州市博兴县、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特后旗、甘孜色达县、泰安市宁阳县、南昌市进贤县、凉山美姑县

广西南宁市兴宁区、滁州市明光市、金华市东阳市、怒江傈僳族自治州福贡县、昆明市东川区、芜湖市湾沚区、安阳市龙安区

榆林市靖边县、毕节市织金县、保亭黎族苗族自治县保城镇、烟台市芝罘区、长春市德惠市、景德镇市乐平市、菏泽市曹县、郑州市中牟县

黄冈市英山县、信阳市淮滨县、内蒙古赤峰市红山区、内蒙古呼和浩特市和林格尔县、德阳市旌阳区

昭通市镇雄县、吉安市永新县、海西蒙古族格尔木市、宁德市霞浦县、庆阳市镇原县、遂宁市安居区、盘锦市大洼区、东莞市大朗镇、抚州市东乡区

　　□ 本报记者　　张博

　　□ 本报见习记者张婉莹

　　近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。

　　更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。

　　那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。

　　问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？

　　答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。

　　民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

　　刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。

　　问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？

　　答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。

　　电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。

　　问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？

　　答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。

　　电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。

　　商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。【编辑:李岩】