24小时人工电话为您服务
全国报修
有问题 必受理
服务流程
拨打电话
线上联系客服
信息加密
安排师傅
最快30分钟
快速响应
上门服务
安心保障
NBIUB指纹锁一键求助热线
发布时间：
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
NBIUB指纹锁售后客服24在线咨询电话
NBIUB指纹锁一键求助热线
NBIUB指纹锁售后热线全天候服务：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
NBIUB指纹锁客户专线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
NBIUB指纹锁售后服务热线电话号码
NBIUB指纹锁售后服务电话查询|全国统一维修网点热线
维修配件库存管理系统升级与优化：我们不断升级与优化配件库存管理系统，提高库存管理的准确性和效率。
维修师傅服务态度投诉快速响应机制：对于服务态度投诉，我们建立快速响应机制，确保问题得到及时解决。
NBIUB指纹锁统一售后中心
NBIUB指纹锁维修服务电话全国服务区域：
雅安市宝兴县、广西柳州市鹿寨县、宜昌市宜都市、南充市仪陇县、文山广南县
九江市湖口县、漳州市云霄县、黄冈市黄州区、直辖县仙桃市、汕头市龙湖区、辽阳市弓长岭区
安庆市大观区、阜阳市颍州区、韶关市浈江区、金昌市金川区、广元市昭化区、广西河池市都安瑶族自治县、屯昌县西昌镇、十堰市房县、东莞市寮步镇、广西贵港市港北区
武威市民勤县、佳木斯市抚远市、泰安市宁阳县、海东市循化撒拉族自治县、临沂市平邑县、东莞市横沥镇
大同市灵丘县、内蒙古兴安盟突泉县、淄博市博山区、西安市高陵区、安庆市宿松县、宜昌市长阳土家族自治县、荆州市监利市
广西百色市田阳区、黄冈市团风县、许昌市建安区、衢州市江山市、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗、屯昌县坡心镇、湘西州吉首市、普洱市宁洱哈尼族彝族自治县
济南市长清区、商丘市永城市、吉安市青原区、定安县黄竹镇、济宁市兖州区、临沂市罗庄区、咸宁市嘉鱼县、广西南宁市邕宁区、平顶山市郏县、惠州市惠阳区
内蒙古呼和浩特市托克托县、吉林市龙潭区、抚顺市顺城区、乐东黎族自治县大安镇、临沂市临沭县、常德市石门县、曲靖市马龙区
延边龙井市、宁波市宁海县、安庆市太湖县、襄阳市宜城市、清远市清新区、宜昌市点军区、南京市建邺区
中山市五桂山街道、鸡西市虎林市、黔南惠水县、合肥市蜀山区、澄迈县大丰镇、临汾市侯马市、五指山市通什、陵水黎族自治县提蒙乡、儋州市那大镇
恩施州巴东县、白银市靖远县、宁夏石嘴山市大武口区、安顺市西秀区、宿州市灵璧县、烟台市龙口市、东莞市沙田镇、菏泽市牡丹区、渭南市白水县
北京市延庆区、大连市金州区、九江市永修县、安庆市怀宁县、晋城市阳城县
重庆市开州区、惠州市博罗县、肇庆市广宁县、肇庆市怀集县、福州市罗源县、鹤壁市淇滨区、临沂市费县、焦作市山阳区
海口市琼山区、伊春市丰林县、渭南市合阳县、通化市集安市、吉安市遂川县
重庆市璧山区、张家界市永定区、临沧市镇康县、滁州市来安县、汕头市金平区、内蒙古乌兰察布市凉城县、红河石屏县、洛阳市新安县、金华市浦江县
芜湖市弋江区、聊城市茌平区、内蒙古乌兰察布市集宁区、德阳市旌阳区、宁波市象山县、吕梁市孝义市、宝鸡市太白县、儋州市木棠镇、厦门市湖里区、肇庆市四会市
达州市渠县、南充市蓬安县、滁州市南谯区、滨州市无棣县、甘南碌曲县
常德市津市市、汕头市金平区、清远市英德市、儋州市和庆镇、南平市浦城县、丽水市遂昌县、儋州市白马井镇、五指山市南圣、六安市金安区、咸阳市兴平市
焦作市解放区、延安市宝塔区、哈尔滨市尚志市、临沧市临翔区、郑州市管城回族区、广西河池市南丹县、梅州市梅县区、郑州市荥阳市、江门市新会区、广西百色市靖西市
咸阳市淳化县、丽水市缙云县、保亭黎族苗族自治县保城镇、开封市尉氏县、铜仁市印江县、普洱市墨江哈尼族自治县、漯河市临颍县
东方市板桥镇、濮阳市台前县、宣城市旌德县、哈尔滨市双城区、临夏临夏市、内蒙古兴安盟阿尔山市、黔西南贞丰县
贵阳市息烽县、绍兴市越城区、铜陵市铜官区、南昌市青山湖区、广西百色市隆林各族自治县、安庆市太湖县、清远市英德市
临汾市洪洞县、酒泉市金塔县、伊春市丰林县、黔西南册亨县、北京市丰台区、鹤壁市浚县、广西北海市海城区、盘锦市盘山县、内蒙古包头市石拐区
文山丘北县、临沧市临翔区、咸阳市泾阳县、朔州市朔城区、眉山市彭山区
韶关市南雄市、安庆市太湖县、三明市永安市、内蒙古通辽市开鲁县、铁岭市清河区
菏泽市定陶区、郑州市中牟县、芜湖市湾沚区、广西来宾市金秀瑶族自治县、金华市武义县、惠州市惠阳区、赣州市会昌县
大兴安岭地区塔河县、大连市沙河口区、海东市乐都区、郴州市汝城县、武威市天祝藏族自治县、广州市白云区、淄博市淄川区
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
NBIUB指纹锁热线预约
NBIUB指纹锁售后服务网点联络处
NBIUB指纹锁售后服务电话大全及维修网点查询：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
NBIUB指纹锁客服全国电话热线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
NBIUB指纹锁官方售后中心
NBIUB指纹锁全国总部
维修服务定期回访制度，关怀客户：建立定期回访制度，了解客户家电使用情况和维修后效果，提供关怀服务，增强客户粘性。
专业咨询解答：客服团队专业解答，帮助您快速了解产品信息。
NBIUB指纹锁全国售后上门服务电话
NBIUB指纹锁维修服务电话全国服务区域：
黄石市西塞山区、陇南市康县、忻州市宁武县、长春市双阳区、威海市乳山市、宁夏中卫市中宁县、东莞市企石镇、益阳市桃江县
自贡市富顺县、新乡市延津县、吕梁市兴县、济宁市泗水县、牡丹江市东安区、抚州市临川区、上海市青浦区、佛山市顺德区、咸阳市泾阳县
广西柳州市融安县、南昌市青山湖区、洛阳市伊川县、吕梁市交城县、昆明市石林彝族自治县
天津市东丽区、黔南贵定县、宜昌市当阳市、汉中市西乡县、东莞市高埗镇、东莞市东坑镇
万宁市东澳镇、内蒙古呼和浩特市新城区、淄博市周村区、忻州市代县、三沙市西沙区、延边珲春市、商洛市柞水县
扬州市江都区、上饶市横峰县、襄阳市襄城区、东莞市谢岗镇、宜宾市高县、内蒙古呼和浩特市玉泉区、泸州市泸县、焦作市博爱县
日照市五莲县、吉林市龙潭区、信阳市平桥区、衢州市江山市、毕节市织金县、泉州市石狮市
平凉市静宁县、临沂市临沭县、太原市清徐县、重庆市綦江区、中山市三乡镇、黔南罗甸县、琼海市长坡镇
汕头市龙湖区、大庆市林甸县、内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗、丹东市振兴区、南充市蓬安县、北京市西城区、广西河池市大化瑶族自治县
商丘市梁园区、朔州市怀仁市、大兴安岭地区呼中区、郑州市管城回族区、三明市沙县区、临沧市镇康县、茂名市化州市
武汉市汉南区、果洛玛沁县、商洛市山阳县、十堰市竹溪县、遵义市赤水市、宣城市广德市、内蒙古乌兰察布市丰镇市
宜春市樟树市、忻州市河曲县、海西蒙古族茫崖市、果洛甘德县、三明市大田县、焦作市沁阳市、淮北市杜集区、潮州市饶平县
岳阳市岳阳县、安庆市宜秀区、大庆市肇源县、广西钦州市钦北区、吉林市丰满区
连云港市灌云县、汕头市南澳县、蚌埠市禹会区、保山市昌宁县、白沙黎族自治县南开乡、酒泉市金塔县、天津市津南区、龙岩市武平县、南平市顺昌县、泰州市海陵区
天水市麦积区、广西梧州市长洲区、九江市都昌县、滨州市阳信县、枣庄市市中区、延安市吴起县、娄底市双峰县
张家界市桑植县、东莞市东城街道、青岛市李沧区、哈尔滨市阿城区、重庆市荣昌区、惠州市惠阳区、内蒙古赤峰市敖汉旗
德州市宁津县、舟山市岱山县、丹东市凤城市、长治市长子县、天津市津南区、湛江市赤坎区、黄山市黄山区
巴中市平昌县、重庆市荣昌区、龙岩市长汀县、鸡西市滴道区、丽水市景宁畲族自治县、临高县临城镇
永州市江永县、伊春市铁力市、南阳市邓州市、黔东南丹寨县、宜春市高安市
阜新市阜新蒙古族自治县、临汾市永和县、无锡市宜兴市、威海市环翠区、开封市杞县、赣州市于都县
重庆市梁平区、随州市随县、宜宾市珙县、广西柳州市城中区、咸阳市秦都区、毕节市七星关区、白沙黎族自治县七坊镇、贵阳市花溪区、酒泉市敦煌市、徐州市铜山区
广西柳州市柳南区、内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗、广西桂林市全州县、泰安市泰山区、牡丹江市穆棱市、长治市沁源县
眉山市彭山区、广西百色市乐业县、南昌市安义县、成都市成华区、自贡市大安区、亳州市谯城区、金华市兰溪市、文昌市昌洒镇
朔州市山阴县、西安市周至县、亳州市涡阳县、哈尔滨市尚志市、运城市垣曲县
宁夏银川市金凤区、榆林市神木市、赣州市宁都县、郑州市金水区、大连市瓦房店市
淮北市相山区、北京市顺义区、南昌市进贤县、绥化市庆安县、忻州市繁峙县
安顺市普定县、阜阳市颍泉区、陇南市武都区、湖州市德清县、铜仁市万山区、大庆市大同区、盐城市滨海县、内蒙古巴彦淖尔市临河区、黔东南从江县
新增不得利用投诉举报牟取不正当利益等规定，新增投诉的回访问效要求和市场监管部门的告知方式，删除电子商务等具体的举报管辖规定……8月6日，市场监管总局组织修订的《市场监督管理投诉举报处理办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》)向社会公开征求意见，引发广泛关注。
新规若施行，消费者投诉维权将迎来哪些变化？又有哪些注意事项？中国社会科学院大学教授张严方指出，《办法》紧扣“谁可以投诉、投诉什么、如何投诉”等核心问题，系统构建起一套以权利要件为基础、以程序规范为支撑的受理机制，形成了较为完整的制度链条。
随着数字经济的迅猛发展和消费形态的深刻变化，我国消费维权活动呈现出复杂化、多元化趋势。数据显示，2025年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉995971件，同比增长27.23%，接待消费者来访和咨询33万人次。面对如此庞大的投诉量，传统的投诉举报制度逐渐显现出适应性不足问题。
记者从市场监管总局获悉，总局规章《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》施行5年以来，实践中逐渐出现一些新情况新问题。例如，电子商务领域投诉总量大、增速快，管辖权争议较多；12345、信访等渠道导入的消费纠纷持续增长，适用程序不一；各地处理投诉举报的数字化改革和多元化解提速，有必要完善配套制度支撑，进一步提升投诉举报处理质效。
作为回应新时代消费者维权实践需求的重要规章，《办法》整体制度设计体现了程序治理导向下的法治化、规范化转型路径。记者发现，《办法》共43条，此次修订新增了8个条款，删除了4个条款，并对13个条款进行了修改，旨在适应市场监管新形势新要求、提升投诉举报处理质效、助力优化消费环境和营商环境。
比如，为提高群众消费维权获得感和基层处理投诉举报的可操作性，《办法》新增回访问效要求，规定市场监管部门应当提高投诉处理效能，对投诉进行抽样回访，对处理情况进行评估；新增告知方式，规定市场监管部门可据工作实际，自主选择互联网、电话、短信、电子邮件等途径进行告知；强化源头治理，规定市场监管部门依法公示消费投诉信息及办理结果。
2024年7月1日起实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》对投诉举报作出了一系列新规定，有些是对《办法》原有条款的修改完善，有些是填补立法空白。为落实和细化上述条例，《办法》进行了相应调整，例如在完善投诉处理流程方面，明确市场监管部门对投诉不予受理时，应当告知投诉人不予受理的理由和其他解决争议的途径。
对电子商务领域，《办法》专门优化了平台内经营者的投诉管辖权，在保持消费者可以选择“网店或者平台”投诉的前提下，新增规定平台未公示其真实经营地址和有效联系方式的，平台内经营者实际经营地的市场监管部门可以将投诉移交平台经营者住所地的市场监管部门处理，后者无正当理由不得拒收。
张严方强调，与投诉制度侧重于个人维权不同，举报侧重于维护公共利益，两者处理要求和程序不同，《办法》对两者分开设置。在主体范围上，举报不局限于消费者，任何单位或个人均可提出，举报内容也不限于与自身权利直接相关事项，而是聚焦于违法线索的发现。
举报程序还体现出对信息来源多样性与举报人权益的重视。《办法》鼓励实名举报，同时兼容匿名举报，并提出相应的保护与激励措施，增强举报人信心，且举报线索经核查可转为行政立案，实现从社会发现到执法处置的闭环联动。在投诉与举报之间，也预留了程序转换空间，体现出制度设计的灵活性与公众参与的包容性。
党的二十大报告，不仅强调要畅通、也要规范群众诉求渠道。“《办法》在投诉处理环节设置了较为系统的程序保障机制，体现了从‘被动受理’向‘主动治理’的转变导向。”张严方表示，整体机制设计既保障消费者基本权利，也引导其理解程序规则、理性表达维权诉求。
同一投诉人对同一经营者短期内大量投诉，明知商品或者服务存在投诉的问题仍然购买商品或者接受服务，受雇于他人或者冒用他人名义投诉……近年来，一些人滥用投诉举报制度滋扰经营主体，损害营商环境和市场秩序，挤占普通消费者维权渠道。
为此，《办法》明确，因生活消费需要购买商品服务是受理投诉的前提，新增规定生活消费需要的判断情形等，以回归消费者投诉和行政调解制度本源，更好保障消费者维权资源。“其实质并非限制多次投诉、联名投诉或小额维权，而是强调投诉行为应基于日常生活所需，体现真实、善意的维权动机。”张严方说。
比如，对于消费者投诉时应当提供的材料，将投诉人姓名改为真实身份信息，将具体的事实改为具体的事实依据。在规范投诉举报行为方面，新增总体要求，并新增违法责任，对投诉举报人骗取经营者的赔偿或者对经营者进行敲诈勒索的，依照治安管理处罚法等移送公安机关处理。
不过，相关条款不会提高消费者维权门槛，不能简单理解为“买多了就不能投诉”，也不是一刀切排除特定人群的投诉权利，而是回归制度本源。非生活消费需要的民商事纠纷，可以通过仲裁、诉讼解决。“《办法》对此细化，不是对维权权利的压缩，而是对权利边界的明确与规范。”张严方说。
《办法》的有效实施离不开制度配套、技术平台与组织协同的整体支撑。比如，推动全国12315平台功能扩展、数据共享与智能辅助判断，就是制度数字化治理能力的一个重要突破口。《办法》也新增规定，明确通过12345热线、信访等渠道转来的市场监管领域投诉举报“一套流程处理、一个尺度办理”。
“《办法》标志着我国市场监管投诉举报制度正在迈向体系化、程序化与治理化的新阶段。”张严方建议，在制度运行中更加注重程序友好性和解释透明性，可以通过发布典型案例的方式指导基层市场监管部门统一尺度，并通过回访问效等加强业务指导和督促。
“未来，随着数字化监管能力提升和消费者权利意识增强，投诉举报制度将承载更多治理功能与社会期待。”张严方认为，唯有在法治框架下不断增强制度的公开性、回应性与适应性，推动规则、程序与公众之间的三维契合，才能真正构建起一个既能保护消费者权益又能维护市场秩序的现代化治理体系。
中青报·中青网记者 魏婉
来源：中国青年报 2025年08月12日 05版 【编辑:黄钰涵】
阅读全文