西门子冰箱人工服务助手
西门子冰箱全国24小时服务报修客服：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
西门子冰箱全国24小时维修热线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
西门子冰箱官方客服专线
西门子冰箱预约客服
紧急故障热线，24小时待命：我们设立紧急故障热线，全天候24小时待命，随时准备为您解决家电突发故障问题。
西门子冰箱维修24小时咨询电话全国网点
西门子冰箱400服务咨询热线
哈尔滨市通河县、晋中市平遥县、驻马店市平舆县、广安市武胜县、襄阳市樊城区、凉山越西县、晋中市寿阳县、广西贵港市桂平市、湛江市遂溪县
内蒙古包头市青山区、西宁市大通回族土族自治县、广西来宾市武宣县、文山丘北县、临高县多文镇、东莞市塘厦镇
文山丘北县、海北门源回族自治县、宝鸡市凤县、榆林市子洲县、湛江市赤坎区、自贡市富顺县、宜昌市远安县、武汉市蔡甸区
常德市津市市、渭南市潼关县、延安市延长县、鄂州市梁子湖区、内蒙古包头市土默特右旗、德州市宁津县、广西梧州市蒙山县、雅安市名山区、广西北海市合浦县
七台河市新兴区、苏州市吴中区、长治市平顺县、广西钦州市浦北县、海北海晏县、甘南卓尼县、甘孜泸定县、达州市万源市
洛阳市偃师区、泉州市永春县、淮安市金湖县、广州市海珠区、衡阳市蒸湘区、定安县定城镇、大同市平城区
楚雄牟定县、永州市零陵区、马鞍山市博望区、上饶市玉山县、大同市阳高县、成都市青白江区、东方市大田镇、深圳市龙华区、白银市靖远县
青岛市市南区、通化市东昌区、儋州市那大镇、吉安市新干县、内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗
黄冈市罗田县、鹤岗市绥滨县、宝鸡市金台区、乐山市市中区、怀化市辰溪县、广西防城港市东兴市
张掖市民乐县、湛江市坡头区、郑州市中牟县、韶关市南雄市、信阳市光山县、淮南市谢家集区、焦作市解放区、广西北海市银海区、伊春市铁力市、广西桂林市荔浦市
东方市东河镇、绥化市肇东市、五指山市毛道、荆州市公安县、汉中市留坝县
广西贵港市平南县、贵阳市开阳县、文昌市文城镇、亳州市涡阳县、随州市曾都区、湘西州龙山县、玉溪市江川区、内蒙古乌兰察布市兴和县
眉山市仁寿县、临汾市吉县、常州市天宁区、东莞市清溪镇、苏州市吴江区、丽水市云和县、延边安图县、丹东市元宝区
中山市石岐街道、长沙市望城区、九江市共青城市、邵阳市绥宁县、贵阳市云岩区、广西柳州市三江侗族自治县、厦门市集美区
阜新市海州区、聊城市茌平区、广西河池市巴马瑶族自治县、鹤壁市浚县、洛阳市洛宁县、昌江黎族自治县乌烈镇、淮安市洪泽区、太原市万柏林区、西安市雁塔区、日照市五莲县
阳泉市城区、周口市淮阳区、盘锦市兴隆台区、海东市平安区、晋城市陵川县
通化市通化县、湘西州吉首市、上饶市广丰区、铜川市王益区、直辖县仙桃市、中山市港口镇、牡丹江市林口县、广西南宁市横州市、吉安市安福县、金华市武义县
从拼规模到拼技术、比质量、树品牌
国产机器人出海“闯”市场(经济聚焦·中国品牌圈粉海外)
正午时分，日本八户市的一家烤肉店里，顾客络绎不绝，烤盘滋滋作响。一台送餐机器人稳稳地穿过紧凑的餐桌过道，把刚出炉的餐点送到食客面前。“机器人送得稳稳当当，又干净又安全。”烤肉店店长不由得赞叹。
这台送餐机器人来自中国上海擎朗智能科技有限公司。现在，它已成为烤肉店不可或缺的一员。因人力成本居高不下、老龄化严重，日本越来越多酒店、饭馆等场所开始引入服务机器人，以弥补人力资源的缺口。
5年前，擎朗智能开始进军海外市场，本以为凭借先进的技术储备能大干一场。但出人意料的是，日本合作方多次反馈：“有点卖不动。”
问题出在哪儿？企业团队跑遍东京的大街小巷想寻个究竟。调研中他们发现，当地的服务节奏较慢，要求机器人的外观有亲和力，这背后是不同的文化审美差异。
最直接的问题是尺寸太大。国内流行的大体积机器人到了日本根本“走不动”，过道转不过弯。
“我们在国内卖得很好的几款机器人，在这里几乎无处安放。”擎朗智能创始人李通说。团队需要从头开始，设计一款“更适合日本”的机器人：体形小巧，穿行灵活，语音系统换成日语，屏幕上的动画表情还能变换。
新的机器人就这样诞生了——能穿过最窄49厘米的通道，机身背后配备双层或三层托盘，还加装了多个摄像头和传感器，方便感应人流中的突发状况。
“很多调整听起来很小，但其实很难。”李通说。比如机器人的轮胎，客户反馈刹车后地板上会有黑色痕迹。为了解决这个问题，企业团队一头扎进长三角地区的供应链，寻找厂家重新定制轮胎……这样的非标零件迭代过程几乎每月都在发生。
擎朗智能目前在日本已经设立200多个技术支持点，确保常规故障能在2小时内响应，24小时内修复。
有一次，一家连锁餐厅的店员发现机器人传感器失灵了。报修后不到2小时，企业的技术服务人员就带着一台备用机器人赶到现场。新机器人上线前，只需几分钟云端同步，就能接过前任留下的所有“记忆”，无须重新“培训”。工程师将故障机器人带回技术中心维修，整个流程干净利落。
“在日本雇一个服务员，成本可能很高；‘雇用’机器人，只需要人工1/3的价格。”李通说，“而且机器人全年无休、效率稳定。”
机器人出口规模不断扩大。日本不少大型连锁餐饮集团都使用了擎朗智能的产品。在图书馆、酒店等场所，也能看到擎朗智能机器人的身影。
为了跟上客户的节奏，企业还在日本设立了本地化的服务器，在保税仓和维保点配备常用零配件，软件也会针对日式管理特点优化算法。“产品出海，要落实到每一条生产线、每一次用户反馈中。”李通说。
除了服务机器人，我国生产的物流机器人在日本也很受欢迎。日本帝京大学教授露口洋介认为，从拼规模到拼技术、比质量、树品牌，机器人行业的发展壮大，是中国制造业华丽转身的生动注脚。
今年，在第六届日本关西物流展上，来自浙江湖州的牧星机器人(浙江)有限公司受到关注，其提供的分拣系统和GTP(货到人)解决方案由日本东芝、三菱等公司在展会呈现。此前，该公司研发的物流机器人和软件系统，被日本关东地区多家医药行业仓库采用，满足了当地医药领域不断增长的物流需求。此外，企业为日本某知名车企设计的新型料箱搬运拣选机器人在激烈竞争中脱颖而出，赢得客户认可。
牧星机器人是一家专注于物流机器人和设备研发生产的企业，其产品超七成出口发达国家。“目前订单已排至9月，上半年销售额创新高，同比增长近三成。”牧星硬件技术中心总监何梓杰介绍，“海外的物流自动化项目中，我们产品的身影越来越常见。”
眼下，企业机器人生产线高速运转，每日稳定产出多种型号的物流机器人。“我们的机器人‘力气’跨度极大，从50公斤到1.5吨不等，小到车间里搬零件，大到电商仓库托举货物，都能胜任。”何梓杰介绍。凭借前沿创新技术与深度本地化策略，企业已在日本市场扎根。未来，企业将根据当地物流行业的需求，持续研发、实现共赢。
本报记者 季觉苏 刘军国
《人民日报》(2025年08月12日 第 08 版) 【编辑:黄钰涵】
