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发布时间： 2025-08-21 12:23:49

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维修服务投诉处理机制，快速响应：我们建立维修服务投诉处理机制，对客户投诉进行快速响应和处理，确保客户问题得到及时解决。

维修服务快速响应机制，缩短等待时间：建立维修服务快速响应机制，一旦接到维修请求，立即安排技师响应，缩短客户等待时间。

全国服务区域：淄博、平凉、沧州、桂林、惠州、枣庄、漯河、保定、聊城、潮州、无锡、定西、济南、淮北、天津、红河、玉树、渭南、贵阳、龙岩、玉林、泸州、茂名、毕节、宣城、邢台、苏州、湖州、岳阳等城市。

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　　国铁集团最新数据显示，铁路暑运自7月1日启动以来，到目前累计发送旅客已超过4.6亿人次。新线增开列车，复兴号提速运行，持续激发暑期消费活力。

　　客流增长的背后，是运力不断提升。7月1日起，全国铁路实施第三季度列车运行图，同时编制实行暑期临客运行图。京哈高铁京沈段、沪昆高铁杭长段按时速350公里高标运行，渝厦高铁重庆东至黔江段增加运力，全国铁路日均开行旅客列车11416列，同比增长9.3%。

　　今年暑运，旅游客流需求旺盛。国铁集团精心组织开行亲子游、研学游、红色游、康养游等各具特色的旅游列车和银发专列，7月份，全国铁路累计开行旅游列车266列。

　　铁路服务也在不断上新，“带着汽车坐火车、行李托运服务”在便利旅客出行的同时也拓展了消费新场景，目前全国铁路已铺画60余条“铁路托运汽车”的线路，19座车站试行提供“门到站”“站到门”的行李搬运服务。【编辑:叶攀】