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高铁上能不能吃泡面
近日,“广州东站停售泡面”的消息,再度引发网友对“高铁上能不能吃泡面”的热议。抛开对泡面的感情,今天让我们严肃地讨论一下这件“小事”。
判断一件事情能不能做,首要原则叫“法无禁止即可为”。那么,法律有没有禁止在高铁上吃方便面呢?
12306官方网站建议“不要食用榴莲、方便面等有浓重气味的食品”。但这一条只是建议,并不是禁令。《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中,没有提到泡面。《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中强调,为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新,妨碍公共卫生的物品,能够损坏或污染车辆的物品等,不得随身携带乘车。不过,泡面会不会妨碍公共卫生,对空气清新度究竟有多大影响?《规程》并没有说清楚。
综合来看,至少目前法律并未下达“泡面禁令”。
高铁乘客支付费用购买运输服务,属于典型的服务消费者。既然是消费者,那就意味着乘客拥有3项核心权利:知晓规则的知情权、自主选择餐食的选择权、获得合理服务的公平交易权。也就是说,根据现有规则,乘客有权选择吃泡面。
可现实总比法条复杂。当乘客拎着泡面上高铁,常会撞见这样的困境:法律说可以,邻座说不行。这事儿难就难在,大家都是消费者,诉求都是正当诉求。
支持者坚决捍卫自己的“泡面自由权”。对他们来说,高铁上的盒饭又贵又不一定对自己口味,气味也很大。反而是几块钱一桶的泡面,算得上火车上最便宜的热乎饭。车轮一响,方便面一泡,再来根火腿肠,美滋滋。
可话又说回来,高铁车厢属于密闭空间,泡面气味那么大,一人吃面,全车厢闻味,确实影响他人。另一方乘客的“清新空气权”,也应当得到保障。
表面来看,双方是在争论公共管理如何平衡不同消费群体利益,问题的症结似乎是消费者之间的对立。如果借鉴数学的“换元法”思路,把问题换一下——当吃泡面的人与闻不得气味的人一起乘车,除了能或不能的单选题,是否还有第三种选择?
这样一换,评论区里就藏着不少好主意:车站能否设立“速食角”,保障热水,加装通风?高铁能否设立“泡面车厢”?更有网友畅想:如果“泡面车厢”能提供“全球100种最好吃的方便面”且定价合理,那高低得去尝一尝。
这些脑洞大开的设想,指向一个共同方向——通过创新服务满足消费者需求。正如《关于促进服务消费高质量发展的意见》所强调的,以创新激发服务消费内生动能;更好满足人民群众个性化、多样化、品质化服务消费需求。落实落细政策的关键,就看怎么处理一件件身边的“小事”。
事实上,这种“第三选择”的思维早就藏在日常生活里:重庆单轨穿楼而过,通过全封闭隔音屏将噪音控制在60分贝以下;苏州地铁试点“静音车厢”,用物理分区平衡乘车需求。这些案例证明,只要公共服务肯花心思、愿办实事,再拧巴的矛盾也能化开。
回头再看泡面之争,网友们在留言中对高铁盒饭价格、大声喧哗、脱鞋踩凳、“熊孩子”等问题的吐槽,还有最新上热搜的“坐高铁遇到体重400斤邻座”,看似不相干,实则反映出乘客对精细化、人性化服务的期待。被“拉黑”的泡面,或许正是解决问题的切入点。检验“人民满意高铁”,不妨先从端平一碗泡面做起。(本文来源:经济日报 作者:佘 颖) 【编辑:付子豪】