服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

惠而浦红酒柜总部400售后服务维修总部电话

发布时间： 2025-09-07 16:04:07

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

惠而浦红酒柜24小时售后全国受理客服中心

惠而浦红酒柜全国24小时400服务热线电话：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

惠而浦红酒柜客服网点中心(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

惠而浦红酒柜维修资讯

惠而浦红酒柜24小时售后服务热线(全国统一报修电话)

维修服务环保维修理念，守护绿色家园：坚持环保维修理念，使用环保材料和工具，减少维修过程中的污染，共同守护绿色家园。

维修服务24小时在线客服，随时解答疑问：设立24小时在线客服，随时解答客户关于家电使用、维修等方面的疑问，提供即时帮助。

惠而浦红酒柜专线上门

惠而浦红酒柜维修服务电话全国服务区域：

吕梁市交城县、广西桂林市恭城瑶族自治县、漳州市平和县、武汉市洪山区、临汾市安泽县、绥化市北林区、成都市大邑县、泰安市宁阳县、黄南河南蒙古族自治县、德阳市中江县

黔东南雷山县、景德镇市昌江区、阜阳市颍东区、滨州市博兴县、铜仁市石阡县、大连市沙河口区、庆阳市庆城县

上饶市广信区、内蒙古呼伦贝尔市额尔古纳市、广西北海市铁山港区、甘南合作市、玉溪市澄江市、定西市漳县、漳州市东山县

朔州市平鲁区、长春市二道区、内蒙古赤峰市巴林右旗、陵水黎族自治县英州镇、镇江市扬中市、丹东市振安区、宿州市萧县、烟台市牟平区

萍乡市芦溪县、通化市通化县、黔东南丹寨县、平凉市灵台县、上海市长宁区、上饶市鄱阳县、北京市昌平区、甘南碌曲县

遵义市正安县、荆州市监利市、遵义市湄潭县、东莞市横沥镇、昌江黎族自治县叉河镇

中山市西区街道、商丘市睢县、西安市新城区、十堰市张湾区、张掖市山丹县、滨州市阳信县、菏泽市成武县、广西梧州市蒙山县、曲靖市宣威市

郑州市巩义市、资阳市安岳县、衡阳市耒阳市、吉安市万安县、南阳市南召县、葫芦岛市兴城市、安阳市文峰区、铁岭市铁岭县

重庆市南岸区、屯昌县乌坡镇、四平市铁西区、乐山市马边彝族自治县、威海市乳山市、平顶山市鲁山县、琼海市潭门镇、九江市彭泽县、聊城市东昌府区

重庆市城口县、商丘市睢阳区、南充市高坪区、常德市汉寿县、广西桂林市临桂区

资阳市雁江区、绵阳市三台县、洛阳市新安县、扬州市宝应县、凉山宁南县

广西河池市天峨县、文山马关县、湛江市赤坎区、广州市白云区、杭州市淳安县

沈阳市于洪区、铜仁市印江县、鞍山市铁西区、黔东南剑河县、东莞市企石镇

济宁市汶上县、齐齐哈尔市讷河市、扬州市宝应县、白山市抚松县、济南市槐荫区、运城市永济市、漳州市平和县

渭南市临渭区、云浮市郁南县、绥化市明水县、双鸭山市宝清县、凉山冕宁县、曲靖市罗平县、内蒙古巴彦淖尔市五原县

郴州市北湖区、淮安市洪泽区、信阳市新县、泰州市靖江市、淮安市淮阴区、佳木斯市汤原县

汉中市留坝县、儋州市木棠镇、伊春市大箐山县、临汾市吉县、白沙黎族自治县青松乡、天津市南开区、重庆市云阳县、济宁市梁山县、延安市宝塔区

南充市南部县、连云港市连云区、中山市板芙镇、广西百色市凌云县、阜新市彰武县、锦州市北镇市、大理鹤庆县、三沙市西沙区、兰州市皋兰县

临夏东乡族自治县、南平市政和县、昆明市安宁市、常州市武进区、舟山市定海区、赣州市南康区

广西柳州市柳南区、临夏临夏市、广西崇左市宁明县、普洱市宁洱哈尼族彝族自治县、北京市通州区

信阳市新县、绵阳市游仙区、周口市扶沟县、眉山市仁寿县、宁波市慈溪市、辽阳市辽阳县、成都市蒲江县、延边敦化市、焦作市山阳区

内蒙古通辽市霍林郭勒市、武汉市江岸区、重庆市巫山县、周口市西华县、湘西州古丈县、济宁市曲阜市、杭州市桐庐县

三亚市天涯区、屯昌县南坤镇、肇庆市广宁县、南京市玄武区、宁夏中卫市沙坡头区

合肥市包河区、绥化市绥棱县、永州市江永县、安康市紫阳县、玉溪市峨山彝族自治县、泉州市安溪县、菏泽市定陶区

广西来宾市金秀瑶族自治县、合肥市巢湖市、深圳市坪山区、大理南涧彝族自治县、泉州市金门县、临汾市浮山县、内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗、聊城市东昌府区

汉中市城固县、赣州市龙南市、吉林市船营区、宁夏银川市贺兰县、运城市河津市、广西桂林市灵川县、重庆市合川区、济宁市微山县、延安市志丹县、芜湖市南陵县

宜宾市叙州区、大庆市肇州县、贵阳市观山湖区、曲靖市罗平县、广西崇左市凭祥市、铁岭市昌图县、德宏傣族景颇族自治州陇川县、徐州市沛县、上海市嘉定区、深圳市光明区

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

惠而浦红酒柜售后电话24小时人工热线|全国统一网站专线受理中心

惠而浦红酒柜售后维修服务点

惠而浦红酒柜400全国售后全国电话：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

惠而浦红酒柜全国人工客服售后服务电话24小时(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

惠而浦红酒柜维修电话(全国/客服)维修点电话号码

惠而浦红酒柜全国统一网点人工客服电话

售后服务跟踪系统，全程透明，随时查询服务进度。

维修前后对比展示，直观感受效果：在维修完成后，我们会向客户提供维修前后的对比展示，让客户直观感受到维修带来的效果。

惠而浦红酒柜官方24小时售后热线

惠而浦红酒柜维修服务电话全国服务区域：

许昌市鄢陵县、晋中市平遥县、遵义市凤冈县、泉州市泉港区、吉林市桦甸市、咸阳市泾阳县、深圳市坪山区、长春市宽城区

西宁市城中区、广西崇左市凭祥市、安阳市安阳县、商丘市睢县、锦州市义县、福州市闽清县、成都市彭州市、温州市永嘉县、东莞市厚街镇

赣州市上犹县、雅安市荥经县、凉山普格县、渭南市韩城市、晋中市太谷区

自贡市荣县、苏州市昆山市、果洛玛沁县、黑河市爱辉区、内蒙古赤峰市宁城县、运城市河津市、凉山布拖县、广西桂林市象山区、十堰市茅箭区、玉溪市江川区

黄石市大冶市、无锡市惠山区、梅州市平远县、龙岩市新罗区、天津市蓟州区、长沙市望城区、贵阳市清镇市、清远市连南瑶族自治县

汉中市佛坪县、安庆市大观区、内江市隆昌市、郴州市汝城县、眉山市仁寿县、海西蒙古族都兰县

佳木斯市桦南县、龙岩市长汀县、平凉市崆峒区、文山广南县、烟台市芝罘区、乐东黎族自治县尖峰镇、营口市西市区、内蒙古通辽市科尔沁左翼后旗

沈阳市沈北新区、佳木斯市抚远市、中山市神湾镇、迪庆维西傈僳族自治县、陇南市康县、咸阳市旬邑县、齐齐哈尔市富拉尔基区

黔东南台江县、吉林市磐石市、漯河市临颍县、长春市榆树市、保亭黎族苗族自治县什玲、凉山甘洛县、昭通市镇雄县、辽源市东辽县、临沂市费县、东方市八所镇

宝鸡市凤翔区、吉林市桦甸市、深圳市南山区、重庆市巴南区、温州市鹿城区、铜陵市枞阳县、驻马店市驿城区、平顶山市郏县、鹤壁市淇县、东莞市万江街道

黄石市西塞山区、广西百色市那坡县、宜昌市猇亭区、成都市大邑县、内蒙古通辽市霍林郭勒市

信阳市商城县、三明市三元区、文山富宁县、上海市松江区、内蒙古乌兰察布市四子王旗

天津市宁河区、黔南福泉市、许昌市建安区、恩施州来凤县、昌江黎族自治县海尾镇、吉林市丰满区

延边和龙市、曲靖市师宗县、甘孜得荣县、宜宾市翠屏区、开封市顺河回族区、内蒙古锡林郭勒盟多伦县

内蒙古包头市白云鄂博矿区、衡阳市衡南县、泸州市叙永县、咸阳市泾阳县、娄底市娄星区

延边敦化市、绥化市兰西县、伊春市汤旺县、漯河市源汇区、常州市钟楼区、天津市蓟州区

盐城市亭湖区、郑州市管城回族区、广西百色市平果市、大理宾川县、菏泽市定陶区、榆林市米脂县

阿坝藏族羌族自治州松潘县、上海市杨浦区、永州市道县、十堰市郧西县、甘南夏河县、果洛玛沁县、宁夏银川市贺兰县、汕头市南澳县、黄山市歙县、淮北市烈山区

孝感市汉川市、丽水市云和县、陇南市文县、宁波市江北区、邵阳市隆回县、海东市互助土族自治县、深圳市宝安区、榆林市横山区、广西百色市德保县、梅州市梅江区

凉山越西县、苏州市吴中区、枣庄市薛城区、许昌市魏都区、池州市青阳县、肇庆市封开县

广西钦州市灵山县、临高县多文镇、广西桂林市资源县、大兴安岭地区加格达奇区、乐山市沙湾区、临沧市耿马傣族佤族自治县、文昌市翁田镇、海口市琼山区、洛阳市伊川县

忻州市保德县、临汾市尧都区、广西防城港市港口区、北京市密云区、安康市旬阳市、中山市西区街道、临沂市兰山区、信阳市淮滨县、吉安市峡江县

西安市高陵区、襄阳市襄州区、芜湖市繁昌区、阳江市阳东区、济宁市泗水县、宣城市泾县、蚌埠市淮上区、威海市环翠区

郑州市新郑市、凉山布拖县、滨州市无棣县、赣州市赣县区、广西柳州市三江侗族自治县、阜新市海州区、金华市东阳市、邵阳市绥宁县、厦门市思明区、连云港市赣榆区

黑河市逊克县、临夏康乐县、广西玉林市陆川县、吉林市丰满区、洛阳市新安县、信阳市淮滨县、曲靖市沾益区、广西河池市东兰县

宣城市广德市、商丘市睢阳区、东莞市谢岗镇、连云港市连云区、开封市杞县、长春市宽城区、曲靖市师宗县、内蒙古赤峰市翁牛特旗、扬州市江都区、澄迈县金江镇

直辖县神农架林区、榆林市神木市、深圳市盐田区、德州市武城县、陵水黎族自治县新村镇、安阳市文峰区、泰安市东平县、韶关市新丰县、忻州市繁峙县

　　□ 本报记者　　张博

　　□ 本报见习记者张婉莹

　　近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。

　　更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。

　　那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。

　　问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？

　　答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。

　　民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

　　刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。

　　问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？

　　答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。

　　电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。

　　问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？

　　答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。

　　电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。

　　商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。【编辑:李岩】