服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

东贝冰箱400快修服务

发布时间： 2025-09-02 08:44:47

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

东贝冰箱全国人工售后电话24小时维修点

东贝冰箱400快修服务

东贝冰箱24H预约客服台：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

东贝冰箱城区400售后服务热线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

东贝冰箱服全国热线专业维修

东贝冰箱售后服务电话是多少网点查询

定期进行售后服务满意度调查，倾听您的声音并不断优化服务流程。

维修服务定期保养计划，预防胜于治疗：根据家电使用频率和状况，为客户制定定期保养计划，提前预防故障发生，延长家电使用寿命。

东贝冰箱报修咨询通道

东贝冰箱维修服务电话全国服务区域：

商洛市丹凤县、齐齐哈尔市富裕县、内蒙古通辽市库伦旗、延安市延川县、陇南市成县

德州市夏津县、陵水黎族自治县本号镇、伊春市大箐山县、昭通市绥江县、凉山会理市、烟台市芝罘区、台州市临海市、文昌市文城镇

定西市临洮县、信阳市罗山县、宿州市砀山县、十堰市郧阳区、内蒙古锡林郭勒盟多伦县

雅安市天全县、宁夏银川市兴庆区、嘉兴市桐乡市、临汾市安泽县、株洲市醴陵市、江门市江海区、上饶市万年县

大庆市萨尔图区、定西市通渭县、衡阳市衡南县、广西防城港市防城区、晋中市榆社县、迪庆维西傈僳族自治县、营口市西市区

武汉市汉阳区、文昌市文教镇、内蒙古呼伦贝尔市根河市、湖州市南浔区、嘉兴市海宁市、梅州市五华县、鹤岗市向阳区、十堰市张湾区

东方市新龙镇、益阳市桃江县、白山市临江市、昆明市晋宁区、宝鸡市金台区、天水市甘谷县、海西蒙古族茫崖市、西宁市城西区、内蒙古巴彦淖尔市五原县

大庆市龙凤区、肇庆市高要区、黔西南册亨县、太原市阳曲县、平顶山市宝丰县、内蒙古鄂尔多斯市乌审旗

临沂市兰陵县、琼海市大路镇、黄山市黟县、烟台市福山区、黔东南黄平县、长春市德惠市、铜仁市玉屏侗族自治县、东莞市莞城街道、广西河池市南丹县

孝感市孝南区、宜宾市兴文县、枣庄市山亭区、泸州市叙永县、阳江市阳东区、广西梧州市岑溪市、韶关市南雄市、天津市河西区

定西市渭源县、咸宁市咸安区、昆明市寻甸回族彝族自治县、眉山市彭山区、怀化市鹤城区

吕梁市柳林县、洛阳市嵩县、五指山市通什、兰州市红古区、巴中市巴州区、通化市通化县、广西南宁市江南区、新乡市封丘县、临沧市临翔区、双鸭山市四方台区

黑河市嫩江市、天水市秦州区、合肥市蜀山区、红河红河县、淮安市淮安区

恩施州恩施市、凉山西昌市、定安县龙门镇、文昌市蓬莱镇、广西北海市银海区

儋州市和庆镇、咸宁市赤壁市、鸡西市密山市、九江市德安县、盐城市滨海县、济南市市中区

郴州市宜章县、楚雄永仁县、驻马店市新蔡县、毕节市赫章县、南京市浦口区、陇南市康县、聊城市茌平区、齐齐哈尔市富拉尔基区、平顶山市卫东区、福州市永泰县

聊城市莘县、黔东南台江县、重庆市丰都县、南昌市青山湖区、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特中旗

黔东南从江县、西双版纳景洪市、韶关市乳源瑶族自治县、周口市郸城县、澄迈县老城镇、齐齐哈尔市昂昂溪区

宁波市镇海区、镇江市丹阳市、恩施州建始县、白银市白银区、蚌埠市固镇县、朔州市平鲁区、贵阳市花溪区、朔州市朔城区、怀化市鹤城区

朔州市平鲁区、郴州市永兴县、阿坝藏族羌族自治州红原县、西安市未央区、咸宁市咸安区、曲靖市罗平县、咸阳市永寿县

内蒙古通辽市开鲁县、上饶市信州区、绍兴市诸暨市、宁夏吴忠市利通区、哈尔滨市尚志市

榆林市神木市、澄迈县老城镇、东方市大田镇、琼海市长坡镇、苏州市张家港市、抚顺市新宾满族自治县、荆州市洪湖市、江门市台山市、重庆市南岸区、襄阳市谷城县

洛阳市老城区、沈阳市康平县、上饶市德兴市、重庆市江津区、昆明市晋宁区、株洲市天元区、云浮市郁南县、昌江黎族自治县石碌镇、西双版纳景洪市、郑州市登封市

台州市黄岩区、琼海市长坡镇、兰州市榆中县、运城市绛县、韶关市浈江区

广西来宾市忻城县、马鞍山市花山区、宿迁市泗阳县、苏州市常熟市、福州市闽清县、宜春市丰城市、广安市岳池县、孝感市大悟县、澄迈县文儒镇

白沙黎族自治县打安镇、青岛市平度市、沈阳市法库县、忻州市保德县、周口市淮阳区、合肥市巢湖市、昆明市富民县

黔西南安龙县、乐山市市中区、内蒙古乌兰察布市卓资县、榆林市榆阳区、怀化市中方县、内蒙古鄂尔多斯市乌审旗、普洱市江城哈尼族彝族自治县、甘南夏河县、龙岩市漳平市、德州市乐陵市

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

东贝冰箱全市各区报修网点中心

东贝冰箱售后服务保障

东贝冰箱厂家网点查询：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

东贝冰箱400客服售后客服电话人工服务24小时(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

东贝冰箱全国售后服务热线24小时

东贝冰箱24小时400服务热线

维修服务案例库，展示专业能力：我们建立维修服务案例库，展示成功维修的家电案例和技师的专业能力，增强客户信心。

维修报告与记录：维修完成后，我们会提供一份详细的维修报告，包括维修前后的设备状态、更换的配件清单、维修步骤及结果等。这些记录将保存在我们的系统中，供您随时查询和参考。

东贝冰箱400客服在线报修电话

东贝冰箱维修服务电话全国服务区域：

陇南市文县、益阳市赫山区、上海市嘉定区、潍坊市奎文区、朔州市朔城区、黔东南榕江县、广西桂林市灵川县

七台河市茄子河区、张掖市肃南裕固族自治县、济南市钢城区、烟台市莱州市、达州市开江县

鹤岗市兴安区、嘉兴市海盐县、咸阳市武功县、鸡西市梨树区、广西河池市东兰县、连云港市东海县、延边敦化市、天津市西青区、菏泽市单县

陵水黎族自治县群英乡、遵义市习水县、文昌市锦山镇、阳泉市郊区、南阳市邓州市、绥化市海伦市、乐山市犍为县、天津市红桥区、绍兴市柯桥区、韶关市武江区

梅州市丰顺县、深圳市盐田区、牡丹江市西安区、中山市小榄镇、东莞市茶山镇、广州市从化区、常德市临澧县、潍坊市高密市、濮阳市范县、南昌市南昌县

宜昌市夷陵区、合肥市包河区、中山市沙溪镇、金华市浦江县、德州市德城区、红河开远市

西双版纳勐腊县、宜昌市伍家岗区、鹤壁市山城区、德州市乐陵市、安康市镇坪县、鸡西市虎林市、广西桂林市七星区、儋州市白马井镇、漳州市龙海区

重庆市綦江区、十堰市竹山县、眉山市仁寿县、达州市达川区、延安市宜川县、广西柳州市柳南区、兰州市七里河区、内蒙古乌兰察布市凉城县

广西梧州市苍梧县、咸阳市彬州市、白银市景泰县、徐州市睢宁县、临汾市大宁县、佳木斯市前进区

安庆市望江县、合肥市肥东县、鹤岗市绥滨县、内蒙古包头市固阳县、武汉市江汉区、海南贵德县、汉中市略阳县、汉中市城固县

吉安市永新县、安康市汉滨区、泸州市古蔺县、北京市平谷区、温州市瑞安市、衡阳市石鼓区

海口市美兰区、玉溪市易门县、许昌市禹州市、甘孜白玉县、儋州市中和镇、三沙市南沙区

西双版纳景洪市、金华市磐安县、广安市华蓥市、哈尔滨市尚志市、葫芦岛市建昌县

黔东南岑巩县、文昌市东郊镇、焦作市孟州市、临夏临夏县、天水市秦安县

深圳市南山区、眉山市洪雅县、巴中市通江县、连云港市灌云县、澄迈县中兴镇、平顶山市叶县、文山麻栗坡县、乐山市沐川县、抚顺市东洲区

郴州市临武县、广西来宾市兴宾区、梅州市丰顺县、泉州市南安市、娄底市双峰县、淄博市淄川区、葫芦岛市南票区、新乡市牧野区、潍坊市昌邑市

凉山冕宁县、芜湖市弋江区、鹤岗市萝北县、重庆市开州区、内蒙古锡林郭勒盟太仆寺旗

吉林市永吉县、商洛市洛南县、阜新市阜新蒙古族自治县、沈阳市皇姑区、葫芦岛市南票区、广州市从化区、青岛市即墨区、东营市垦利区、内蒙古赤峰市巴林左旗、吉安市峡江县

咸宁市赤壁市、广西柳州市三江侗族自治县、铜仁市德江县、咸阳市淳化县、六盘水市钟山区、绥化市北林区、万宁市北大镇

南充市嘉陵区、邵阳市北塔区、内蒙古锡林郭勒盟二连浩特市、福州市闽清县、广州市南沙区、宁夏固原市彭阳县、曲靖市麒麟区、临夏永靖县、商洛市商州区、黑河市五大连池市

定西市漳县、九江市湖口县、三门峡市卢氏县、合肥市庐阳区、大连市甘井子区、哈尔滨市依兰县、宜昌市夷陵区、郴州市汝城县、九江市浔阳区

大理永平县、黔南瓮安县、广西贺州市平桂区、宁夏吴忠市青铜峡市、邵阳市武冈市、萍乡市湘东区、德州市陵城区、咸阳市礼泉县、黄山市屯溪区

广西梧州市万秀区、天水市武山县、三明市明溪县、长沙市浏阳市、永州市冷水滩区、大兴安岭地区塔河县、德阳市什邡市、黑河市北安市、沈阳市康平县

永州市江华瑶族自治县、宝鸡市扶风县、榆林市米脂县、中山市港口镇、萍乡市安源区、盐城市响水县、兰州市红古区、铜陵市郊区、内蒙古呼和浩特市托克托县

宁夏中卫市海原县、吕梁市石楼县、晋城市城区、榆林市佳县、东方市感城镇、文昌市公坡镇、运城市绛县、大庆市萨尔图区、新乡市新乡县

安阳市滑县、苏州市相城区、孝感市云梦县、延安市黄龙县、内蒙古乌海市海南区、迪庆香格里拉市

宿州市泗县、杭州市富阳区、太原市阳曲县、红河红河县、保山市施甸县

　　□ 本报记者　　张博

　　□ 本报见习记者张婉莹

　　近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。

　　更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。

　　那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。

　　问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？

　　答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。

　　民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

　　刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。

　　问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？

　　答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。

　　电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。

　　问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？

　　答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。

　　电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。

　　商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。【编辑:李岩】