服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

萤石智能锁400客服售后热线电话/24小时维修总部服务中心

发布时间： 2025-09-21 15:37:30

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

萤石智能锁售后服务客服热线电话今日客服热线

萤石智能锁售后服务官方服务热线：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

萤石智能锁售后维修服务中心客服(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

萤石智能锁客户支援科

萤石智能锁全国售后服务电话号码全国统一

我们提供设备性能测试和基准测试服务，帮助您了解设备性能瓶颈。

维修服务客户回访计划，持续关注服务效果：我们制定客户回访计划，定期与客户联系，了解维修后的使用情况和服务效果，确保客户满意度。

萤石智能锁全天客服报修热线

萤石智能锁维修服务电话全国服务区域：

宁波市鄞州区、广西河池市天峨县、内蒙古包头市石拐区、泸州市叙永县、太原市小店区、临沧市耿马傣族佤族自治县、成都市蒲江县

直辖县潜江市、黔南独山县、盘锦市兴隆台区、内蒙古赤峰市翁牛特旗、焦作市解放区、大理巍山彝族回族自治县、合肥市长丰县、衡阳市衡阳县、大理剑川县、河源市东源县

双鸭山市饶河县、吉林市永吉县、恩施州利川市、自贡市自流井区、内蒙古乌兰察布市卓资县、哈尔滨市香坊区、五指山市通什、丽江市宁蒗彝族自治县

恩施州恩施市、福州市福清市、黔南龙里县、常德市津市市、北京市门头沟区、酒泉市肃北蒙古族自治县

广西桂林市灵川县、延边珲春市、九江市都昌县、宁波市海曙区、吉林市蛟河市、绥化市青冈县、宝鸡市陇县、丹东市元宝区、北京市延庆区

黑河市五大连池市、抚顺市望花区、福州市台江区、南通市崇川区、内蒙古鄂尔多斯市康巴什区、上海市普陀区、南昌市进贤县

凉山木里藏族自治县、洛阳市老城区、杭州市桐庐县、内蒙古通辽市奈曼旗、许昌市建安区、池州市石台县、白山市长白朝鲜族自治县、合肥市肥西县、湖州市长兴县

通化市集安市、双鸭山市四方台区、直辖县潜江市、绥化市明水县、齐齐哈尔市龙沙区、晋中市灵石县、绵阳市涪城区、莆田市城厢区、临汾市吉县、株洲市醴陵市

嘉峪关市新城镇、怀化市会同县、上饶市信州区、张掖市临泽县、运城市临猗县、玉树曲麻莱县、德阳市旌阳区、信阳市罗山县

合肥市肥东县、宜昌市猇亭区、江门市鹤山市、淮安市淮安区、平凉市泾川县、龙岩市永定区、信阳市罗山县、遂宁市射洪市

吉安市庐陵新区、汕尾市陆河县、安阳市汤阴县、驻马店市上蔡县、玉溪市通海县

乐东黎族自治县尖峰镇、白沙黎族自治县青松乡、淄博市高青县、眉山市仁寿县、丽江市永胜县、株洲市醴陵市、合肥市肥东县、安庆市望江县

东方市东河镇、广安市邻水县、曲靖市麒麟区、马鞍山市和县、渭南市澄城县、淄博市周村区、黔南罗甸县、铁岭市银州区

徐州市邳州市、嘉兴市桐乡市、抚顺市新抚区、安阳市文峰区、内蒙古呼伦贝尔市扎兰屯市、宁夏固原市原州区

陵水黎族自治县文罗镇、随州市广水市、重庆市大足区、澄迈县中兴镇、宣城市泾县、杭州市淳安县

大兴安岭地区松岭区、荆门市东宝区、中山市中山港街道、南阳市桐柏县、黔西南安龙县、九江市柴桑区

乐山市金口河区、平顶山市叶县、许昌市鄢陵县、佳木斯市向阳区、泰州市海陵区、江门市蓬江区、内蒙古乌兰察布市四子王旗、牡丹江市宁安市、万宁市三更罗镇

池州市东至县、日照市五莲县、甘南夏河县、平顶山市叶县、宿州市砀山县、黔东南台江县、朝阳市凌源市

驻马店市平舆县、中山市民众镇、成都市双流区、衡阳市衡山县、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特中旗、曲靖市马龙区、恩施州鹤峰县

白山市靖宇县、曲靖市陆良县、白银市白银区、东莞市大朗镇、金华市金东区、万宁市北大镇

甘孜石渠县、佳木斯市前进区、上海市长宁区、东莞市万江街道、杭州市淳安县

甘孜九龙县、衢州市衢江区、临汾市古县、九江市瑞昌市、株洲市茶陵县、安康市汉滨区、铜仁市沿河土家族自治县、济宁市金乡县、宁夏银川市永宁县、铜陵市铜官区

大连市长海县、内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗、淮安市清江浦区、重庆市北碚区、湛江市吴川市、海口市美兰区、雅安市荥经县、雅安市天全县、阜新市太平区

天水市秦安县、衡阳市衡山县、嘉兴市平湖市、湘西州保靖县、攀枝花市西区、阜新市清河门区、临汾市隰县、渭南市华州区

聊城市临清市、大同市广灵县、凉山宁南县、乐山市井研县、茂名市高州市、天津市和平区、临夏东乡族自治县

琼海市会山镇、衡阳市衡山县、贵阳市乌当区、烟台市芝罘区、菏泽市曹县、铜川市耀州区、白沙黎族自治县打安镇、阜新市阜新蒙古族自治县、滨州市阳信县

东莞市清溪镇、酒泉市玉门市、南昌市南昌县、郑州市二七区、雅安市宝兴县、运城市新绛县、五指山市水满、泰州市高港区、镇江市丹阳市

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

萤石智能锁全国人工售后官方联系方式

萤石智能锁24小时厂家24小时售后电话号码

萤石智能锁售后服务电话24小时报修热线400热线：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

萤石智能锁400全国售后全国24小时热线服务(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

萤石智能锁厂客服热线查询

萤石智能锁快速服务专线

维修服务满意度调查，持续改进：每次维修服务结束后，进行客户满意度调查，收集客户反馈，持续改进服务质量。

紧急维修绿色通道，优先处理：对于紧急维修需求，我们提供绿色通道服务，优先安排技师上门处理，确保客户家电尽快恢复正常使用。

萤石智能锁总部400售后维修电话24小时人工服务

萤石智能锁维修服务电话全国服务区域：

绍兴市越城区、延边龙井市、大同市浑源县、平凉市崇信县、淮北市相山区

成都市青羊区、毕节市金沙县、安康市宁陕县、衢州市衢江区、巴中市平昌县、苏州市吴中区、上饶市余干县

湛江市徐闻县、阜新市彰武县、达州市渠县、眉山市丹棱县、杭州市建德市、葫芦岛市兴城市、宁德市柘荣县

滨州市惠民县、滁州市全椒县、广西南宁市横州市、晋城市城区、广元市利州区、广西桂林市灵川县、宜宾市翠屏区、湛江市遂溪县

内蒙古乌兰察布市丰镇市、大连市普兰店区、广西桂林市雁山区、孝感市汉川市、广西柳州市融水苗族自治县、东方市大田镇、广安市华蓥市、昌江黎族自治县七叉镇、遵义市播州区、广西贺州市八步区

铁岭市清河区、澄迈县中兴镇、宿州市埇桥区、渭南市大荔县、吉安市泰和县、重庆市酉阳县、中山市南头镇、广西百色市凌云县、常德市武陵区、玉溪市通海县

渭南市华阴市、中山市黄圃镇、鞍山市铁西区、上海市嘉定区、合肥市肥东县、天水市秦州区、肇庆市端州区、内蒙古乌兰察布市卓资县、新乡市凤泉区、遵义市仁怀市

漳州市龙海区、扬州市仪征市、抚州市南丰县、松原市宁江区、广西百色市田阳区、铜陵市枞阳县、衡阳市衡东县、曲靖市会泽县

黄石市黄石港区、阜新市彰武县、阳泉市盂县、东莞市茶山镇、南阳市镇平县、濮阳市清丰县、荆门市钟祥市、绍兴市上虞区

东莞市道滘镇、临高县加来镇、渭南市临渭区、楚雄南华县、本溪市南芬区、内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗、琼海市万泉镇

内蒙古巴彦淖尔市五原县、酒泉市玉门市、哈尔滨市延寿县、长沙市望城区、哈尔滨市道外区、黔南罗甸县、上饶市玉山县、南充市顺庆区、凉山会理市、济南市平阴县

大连市瓦房店市、天津市北辰区、大连市庄河市、温州市龙港市、巴中市平昌县、池州市石台县、吉林市永吉县、东莞市万江街道、广西河池市金城江区

广西贵港市覃塘区、吕梁市柳林县、曲靖市马龙区、福州市永泰县、凉山喜德县、营口市盖州市、楚雄南华县、菏泽市成武县、内蒙古鄂尔多斯市东胜区

台州市三门县、十堰市郧阳区、荆州市松滋市、阿坝藏族羌族自治州理县、牡丹江市阳明区、宿迁市宿豫区、曲靖市富源县、延边和龙市

重庆市合川区、宁波市北仑区、咸宁市崇阳县、龙岩市新罗区、琼海市大路镇

郑州市中原区、临沂市沂南县、辽源市东丰县、武威市古浪县、南阳市内乡县、鸡西市鸡冠区

云浮市云城区、黔南平塘县、迪庆维西傈僳族自治县、肇庆市鼎湖区、十堰市郧阳区、北京市东城区

潍坊市潍城区、昆明市呈贡区、昆明市寻甸回族彝族自治县、中山市五桂山街道、台州市黄岩区

三亚市吉阳区、徐州市丰县、鸡西市麻山区、烟台市招远市、内蒙古通辽市科尔沁区、黄石市西塞山区、长治市平顺县、湘西州花垣县、商丘市睢阳区、芜湖市弋江区

黔东南三穗县、四平市铁东区、上饶市铅山县、临沂市罗庄区、楚雄姚安县

三亚市吉阳区、安阳市内黄县、广西贵港市港北区、湘潭市岳塘区、南阳市镇平县、内蒙古赤峰市巴林右旗、合肥市瑶海区、郴州市桂阳县

北京市怀柔区、儋州市中和镇、济南市商河县、广西崇左市扶绥县、岳阳市君山区、襄阳市老河口市、成都市简阳市

驻马店市正阳县、洛阳市伊川县、果洛玛沁县、江门市鹤山市、中山市东升镇、萍乡市湘东区、贵阳市清镇市

酒泉市肃北蒙古族自治县、广安市华蓥市、安阳市文峰区、福州市罗源县、资阳市乐至县

成都市都江堰市、东莞市清溪镇、淮北市杜集区、惠州市惠阳区、榆林市佳县、齐齐哈尔市拜泉县、黑河市逊克县、大兴安岭地区松岭区、临汾市乡宁县

大兴安岭地区漠河市、重庆市渝中区、大理弥渡县、恩施州利川市、绵阳市三台县、平顶山市新华区、白银市靖远县、儋州市白马井镇

延安市宜川县、淮北市烈山区、洛阳市偃师区、开封市通许县、惠州市惠阳区、昆明市晋宁区、兰州市永登县

　　今年3月，一则海底捞火锅店内有人“向火锅小便”的短视频引发舆论广泛关注。而后，上海黄浦警方发布警情通报，对涉案的唐某(男，17岁)和吴某(男，17岁)作出了行政拘留处罚。

　　据悉，9月12日，法院对原告四川某餐饮管理集团有限公司(以下简称四川某餐饮公司)、上海某餐饮管理有限公司(以下简称上海某餐饮公司)与被告唐某、吴某及唐某父母、吴某父母名誉权纠纷、财产损害赔偿纠纷案作出一审宣判。

　　法院判决唐某及其父母，吴某及其父母在保护未成年人隐私的情况下，分别在指定报刊上向四川某餐饮公司、上海某餐饮公司赔礼道歉；唐某父母、吴某父母赔偿上海某餐饮公司餐具损耗费和清洗消毒费13万元，赔偿四川某餐饮公司、上海某餐饮公司经营损失和商誉损失200万元及维权开支7万元，共计220万元(唐某、吴某有个人财产的，从本人财产中支付赔偿费用，不足部分由唐某父母、吴某父母赔偿)。

　　海底捞“退一赔十”后，向侵权者索赔超2300万元

　　案情回顾：

　　2025年2月24日凌晨，唐某、吴某在某海底捞门店包间内用餐后，先后站上餐桌向火锅内小便，并相互拍摄视频。

　　2月27日，吴某将拍摄的视频发布在朋友圈，该视频随即经网络快速传播，引发广泛社会关注和公众舆论。

　　3月12日，海底捞火锅微博发布道歉声明，称将涉事门店内的餐具全部销毁换新，对整个门店深度消毒，并对事发时段到消毒这段时间内用餐的4109单客户全额退还餐费，进行订单付款10倍金额的现金补偿。

　　3月14日，四川某餐饮公司、上海某餐饮公司至上海市黄浦区人民法院起诉，诉请要求唐某、吴某某及其各自父母公开赔礼道歉，赔偿上海某餐饮公司餐具损耗费、清洗消毒费共计15万元，赔偿四川某餐饮公司、上海某餐饮公司经营损失、商誉损失共计2300万元及维权开支10万元，承担上海某餐饮公司支出的诉讼财产保全责任保险费0.93万元。

　　当事人及父母需赔礼道歉，并赔偿海底捞各类损失220万元

　　经审理，上海市黄浦区人民法院认为，唐某、吴某共同故意实施向火锅内小便的行为，在清楚知晓视频公开后可能产生的网络传播效应及负面社会影响的情况下，仍积极追求或放任相应视频公开传播，主观上均有过错，构成对财产以及以侮辱方式对名誉的共同侵权。侵权行为造成涉事包间内餐具及就餐环境污染，给公众造成强烈的观感不适，涉事门店采取全店餐具换新、整店清洗消毒的处理方式，并未超过必要限度，合理费用支出属于财产侵权损失。

　　法院认为，针对自事发起，至涉事门店完成餐具换新、清洗消毒期间的涉事门店堂食消费者，海底捞方面予以全额退款，既是对消费者的合理补偿，也是对自身受损商誉的补救，与侵权行为存在因果关系，属于合理损失范畴。但十倍价款补偿与侵权行为之间欠缺法律上的因果关系，属企业自主作出的商业决策，法院难予支持。侵权行为的负面影响具有持续性，短期内仍会造成企业经营收入减少，此亦属合理损失范畴。

　　法院认为，唐某、吴某虽系限制民事行为能力人，但综合案情，两人对自身行为的违法性和法律后果具备认知能力，知晓赔礼道歉的责任内容和法律意义，承担赔礼道歉责任并未超出其承受能力，反而能促使其充分反省，两人一起亦表示同意赔礼道歉。唐某、吴某各自父母对未成年人未尽到监护职责，导致两未成年人实施侵权行为。基于此，法院确定6被告承担赔礼道歉责任。经济损失赔偿方面，依法由监护人承担赔偿责任。

　　综上，上海市黄浦区人民法院依法判决唐某及其父母，吴某某及其父母在保护未成年人隐私的情况下，分别在指定报刊上向四川某餐饮公司、上海某餐饮公司赔礼道歉；唐某父母、吴某某父母赔偿上海某餐饮公司餐具损耗费和清洗消毒费13万元，赔偿四川某餐饮公司、上海某餐饮公司经营损失和商誉损失200万元及维权开支7万元，共计220万元(唐某、吴某某有个人财产的，从本人财产中支付赔偿费用，不足部分由唐某父母、吴某某父母赔偿)；驳回四川某餐饮公司、上海某餐饮公司其余诉讼请求。

　　未成年人参与社会活动应尊重社会公德、遵守公共秩序

　　两位专家学者对该案的判决结果谈了看法。

　　上海财经大学法学院副院长、教授朱晓喆认为，从社会效果看，本案判决一方面告诫公众，监护人应承担对于未成年人的行为监督和价值观塑造的首要责任，而未成年人参与社会活动应尊重社会公德、遵守公共秩序，未成年人违法侵害他人权益将引发相应民事责任；另一方面也宣示，企业的正常经营活动是社会经济发展和繁荣的基础，法律应当保护企业免受非法的干扰和影响，任何侵害企业财产利益、商业声誉的行为都应受到法律的制约，司法裁判对于构建公平有序的法治化营商环境发挥着重要的保障和促进作用。

　　华东政法大学法律学院院长、教授金可可认为，两未成年人故意向原告火锅内小便并拍摄视频上传，致原告商誉受损，主观上分别具有故意、过失。综上，二人构成侵犯财产、商誉的共同侵权行为。而商誉属人格权，按《民法典》第995条可引发赔礼道歉责任。于此适用赔礼道歉，旨在恢复其商誉。判令未成年人赔礼道歉，有助于未成年人认识错误、矫其行止，发挥其教育惩戒功能，颇有必要。两未成年人的监护人未尽监护职责，依《民法典》第1188条承担赔偿及赔礼道歉责任。

人民日报客户端巨云鹏【编辑:刘湃】