24小时人工电话为您服务
全国报修
有问题 必受理
服务流程
拨打电话
线上联系客服
信息加密
安排师傅
最快30分钟
快速响应
上门服务
安心保障
创德高智能锁在线咨询通
发布时间：
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
创德高智能锁服务热线统一接听
创德高智能锁在线咨询通
创德高智能锁全国人工售后24小时上门维修电话：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
创德高智能锁维修售后客服24小时热线号码(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
创德高智能锁紧急求助热线
创德高智能锁24h救援热线
维修服务定制化培训，提升员工技能：根据员工技能水平及客户需求，提供定制化培训，不断提升员工专业技能和服务质量。
维修服务环保措施，保护生态环境：在维修过程中采取环保措施，如使用环保清洁剂、减少废弃物产生等，保护生态环境，实现绿色维修。
创德高智能锁专线上门服务
创德高智能锁维修服务电话全国服务区域：
内蒙古阿拉善盟额济纳旗、洛阳市偃师区、长治市长子县、阜阳市太和县、中山市三乡镇、重庆市彭水苗族土家族自治县、宁夏银川市灵武市、泸州市古蔺县、海北祁连县
内蒙古乌兰察布市卓资县、广西柳州市三江侗族自治县、大理洱源县、内蒙古乌兰察布市凉城县、咸阳市杨陵区、海东市乐都区、双鸭山市宝清县、七台河市桃山区、重庆市奉节县、太原市杏花岭区
商丘市虞城县、佳木斯市汤原县、齐齐哈尔市克山县、广安市武胜县、岳阳市岳阳县
儋州市雅星镇、濮阳市范县、内蒙古锡林郭勒盟正蓝旗、杭州市余杭区、天水市武山县、福州市晋安区、广州市白云区、长沙市浏阳市、铜仁市德江县、平凉市崇信县
新乡市卫滨区、抚顺市东洲区、甘孜石渠县、河源市连平县、鹰潭市月湖区、濮阳市台前县
荆州市洪湖市、株洲市荷塘区、无锡市滨湖区、内蒙古通辽市科尔沁左翼中旗、兰州市西固区、广西桂林市荔浦市、安阳市汤阴县、天水市麦积区、泸州市纳溪区
龙岩市连城县、广西来宾市忻城县、榆林市吴堡县、运城市新绛县、天津市红桥区、上海市长宁区、海南共和县、陵水黎族自治县本号镇、内蒙古乌海市海勃湾区、临夏和政县
自贡市荣县、文昌市文教镇、苏州市吴江区、红河泸西县、四平市梨树县、南阳市卧龙区、重庆市大足区、太原市万柏林区
屯昌县新兴镇、洛阳市洛龙区、保山市龙陵县、济宁市鱼台县、普洱市景东彝族自治县
大同市左云县、孝感市安陆市、嘉兴市秀洲区、内蒙古鄂尔多斯市杭锦旗、普洱市江城哈尼族彝族自治县、武威市民勤县、临汾市侯马市、通化市二道江区、福州市永泰县、黄山市屯溪区
丹东市元宝区、普洱市澜沧拉祜族自治县、安阳市北关区、东方市四更镇、潍坊市诸城市、北京市密云区、楚雄永仁县、蚌埠市蚌山区、宁夏银川市兴庆区、大理洱源县
广西玉林市博白县、咸宁市通城县、黄山市黄山区、西宁市湟中区、甘孜泸定县、毕节市大方县、伊春市汤旺县、昭通市镇雄县、内蒙古鄂尔多斯市乌审旗、新乡市长垣市
三门峡市义马市、广西崇左市凭祥市、日照市岚山区、达州市万源市、佛山市顺德区
长沙市开福区、安阳市内黄县、陇南市礼县、广西桂林市平乐县、渭南市临渭区、洛阳市偃师区、黔东南岑巩县
南阳市卧龙区、凉山会东县、长治市黎城县、梅州市梅县区、赣州市赣县区、大同市云州区、曲靖市宣威市
宁波市镇海区、镇江市丹阳市、恩施州建始县、白银市白银区、蚌埠市固镇县、朔州市平鲁区、贵阳市花溪区、朔州市朔城区、怀化市鹤城区
达州市渠县、南充市蓬安县、滁州市南谯区、滨州市无棣县、甘南碌曲县
吕梁市兴县、酒泉市阿克塞哈萨克族自治县、锦州市凌海市、青岛市即墨区、牡丹江市绥芬河市、陇南市礼县、中山市东升镇、重庆市南川区、黄南同仁市
新乡市长垣市、西宁市城东区、大连市甘井子区、黑河市北安市、亳州市谯城区、黄冈市麻城市、白沙黎族自治县七坊镇
临沂市兰山区、济南市钢城区、汉中市宁强县、嘉峪关市文殊镇、铜川市宜君县
湘潭市湘乡市、龙岩市新罗区、云浮市新兴县、广西河池市罗城仫佬族自治县、北京市石景山区、陇南市成县、内蒙古通辽市扎鲁特旗、大庆市肇州县
济南市平阴县、丽江市永胜县、定西市陇西县、宜春市万载县、新乡市卫滨区、晋中市灵石县、甘孜泸定县、鹤岗市东山区、酒泉市玉门市
绵阳市游仙区、五指山市通什、龙岩市长汀县、蚌埠市怀远县、广西柳州市融安县、辽阳市宏伟区
聊城市东昌府区、海北祁连县、朝阳市双塔区、肇庆市四会市、襄阳市襄城区、黄南同仁市
咸阳市泾阳县、开封市兰考县、安阳市安阳县、沈阳市大东区、烟台市牟平区、汕头市龙湖区
阳江市阳东区、三明市宁化县、甘孜德格县、洛阳市瀍河回族区、甘孜乡城县、上饶市德兴市、合肥市肥西县、澄迈县老城镇、南平市政和县
大兴安岭地区塔河县、信阳市光山县、恩施州鹤峰县、迪庆德钦县、白沙黎族自治县七坊镇、临高县调楼镇、甘孜巴塘县、温州市龙湾区、襄阳市保康县、白沙黎族自治县打安镇
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
创德高智能锁全国售后维修中心电话
创德高智能锁售后服务维修服务咨询
创德高智能锁全国售后服务中心官方电话：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
创德高智能锁售后服务维修热线号码(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
创德高智能锁全国人工售后联系方式
创德高智能锁客户支持中心
个性化方案，量身定制：针对不同品牌、型号的家电，我们提供个性化的维修方案，确保维修效果最佳，满足您的个性化需求。
维修进度短信提醒：在维修过程中，我们会通过短信方式及时提醒您维修进度，让您随时掌握维修情况。
创德高智能锁客服预约站
创德高智能锁维修服务电话全国服务区域：
商洛市柞水县、三沙市南沙区、朝阳市朝阳县、滁州市凤阳县、晋城市高平市、景德镇市昌江区、黔东南锦屏县
葫芦岛市兴城市、延安市延长县、漯河市郾城区、阳泉市矿区、赣州市上犹县、遵义市红花岗区、湖州市南浔区、北京市海淀区、德阳市旌阳区
梅州市蕉岭县、东莞市凤岗镇、宣城市泾县、永州市双牌县、文昌市重兴镇、儋州市南丰镇
沈阳市大东区、大同市阳高县、广西百色市乐业县、张掖市高台县、大同市广灵县、焦作市沁阳市、昌江黎族自治县乌烈镇、海口市龙华区、泉州市鲤城区
海西蒙古族乌兰县、双鸭山市四方台区、汉中市汉台区、福州市永泰县、重庆市潼南区、运城市河津市、武威市古浪县、本溪市南芬区、芜湖市湾沚区、吉林市昌邑区
襄阳市保康县、定西市岷县、东莞市万江街道、张家界市武陵源区、深圳市罗湖区、新乡市长垣市、上海市青浦区、镇江市句容市、重庆市永川区、临夏康乐县
焦作市修武县、渭南市合阳县、吕梁市临县、泉州市丰泽区、潍坊市寒亭区、赣州市会昌县、佛山市高明区、西宁市城中区、绥化市北林区、辽源市东辽县
广西桂林市叠彩区、漳州市漳浦县、郑州市新郑市、三明市大田县、西安市碑林区、无锡市锡山区、黔西南册亨县、景德镇市昌江区
红河元阳县、三明市将乐县、佛山市南海区、澄迈县桥头镇、商丘市柘城县、益阳市安化县、阳江市阳东区、榆林市榆阳区
内蒙古赤峰市红山区、红河泸西县、济宁市梁山县、信阳市潢川县、抚州市资溪县、龙岩市上杭县、恩施州利川市、海西蒙古族格尔木市、延边敦化市
宣城市宣州区、遵义市仁怀市、辽源市西安区、大同市广灵县、益阳市桃江县、宜昌市兴山县、重庆市巴南区
洛阳市涧西区、五指山市番阳、大同市云冈区、嘉兴市南湖区、大同市云州区、广西钦州市钦北区、双鸭山市岭东区
五指山市南圣、玉溪市江川区、衡阳市雁峰区、平顶山市郏县、烟台市福山区、焦作市修武县
中山市东升镇、焦作市孟州市、内蒙古呼和浩特市玉泉区、武汉市新洲区、阜阳市临泉县、北京市昌平区
大理弥渡县、厦门市海沧区、宁夏石嘴山市惠农区、随州市曾都区、广西南宁市武鸣区、松原市宁江区、漳州市长泰区、屯昌县南坤镇、黔东南黎平县
重庆市奉节县、湛江市徐闻县、白沙黎族自治县邦溪镇、金华市磐安县、赣州市石城县
深圳市龙华区、天津市东丽区、青岛市黄岛区、大兴安岭地区呼玛县、海南贵南县、重庆市大渡口区、营口市鲅鱼圈区、怒江傈僳族自治州泸水市
宜春市上高县、马鞍山市雨山区、九江市柴桑区、衡阳市珠晖区、泰安市新泰市、红河金平苗族瑶族傣族自治县、九江市瑞昌市、咸宁市崇阳县、长治市屯留区、无锡市锡山区
西宁市城中区、阜阳市颍东区、温州市瑞安市、普洱市澜沧拉祜族自治县、泸州市江阳区、广西崇左市宁明县
成都市青羊区、内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区、果洛达日县、枣庄市峄城区、内蒙古赤峰市翁牛特旗、宜宾市翠屏区、临汾市汾西县、齐齐哈尔市甘南县、七台河市新兴区
昆明市禄劝彝族苗族自治县、果洛玛沁县、毕节市七星关区、上海市松江区、九江市永修县、惠州市惠东县
黔西南普安县、吕梁市临县、绵阳市江油市、玉溪市江川区、南通市通州区
重庆市石柱土家族自治县、宁波市镇海区、凉山雷波县、宝鸡市凤翔区、凉山昭觉县
内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗、许昌市襄城县、齐齐哈尔市克东县、连云港市灌云县、舟山市普陀区、文昌市翁田镇、佛山市三水区、毕节市黔西市、延安市洛川县、镇江市丹徒区
安阳市殷都区、临汾市吉县、六盘水市盘州市、乐东黎族自治县黄流镇、衢州市龙游县、十堰市竹溪县
黔东南凯里市、潍坊市青州市、西宁市湟中区、内蒙古赤峰市红山区、内江市威远县、咸阳市长武县、宁夏固原市隆德县、潮州市潮安区、成都市温江区
大兴安岭地区加格达奇区、福州市永泰县、吕梁市汾阳市、内蒙古呼和浩特市回民区、东莞市樟木头镇、蚌埠市淮上区、淄博市张店区、宿州市泗县、南平市建瓯市
新增不得利用投诉举报牟取不正当利益等规定，新增投诉的回访问效要求和市场监管部门的告知方式，删除电子商务等具体的举报管辖规定……8月6日，市场监管总局组织修订的《市场监督管理投诉举报处理办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》)向社会公开征求意见，引发广泛关注。
新规若施行，消费者投诉维权将迎来哪些变化？又有哪些注意事项？中国社会科学院大学教授张严方指出，《办法》紧扣“谁可以投诉、投诉什么、如何投诉”等核心问题，系统构建起一套以权利要件为基础、以程序规范为支撑的受理机制，形成了较为完整的制度链条。
随着数字经济的迅猛发展和消费形态的深刻变化，我国消费维权活动呈现出复杂化、多元化趋势。数据显示，2025年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉995971件，同比增长27.23%，接待消费者来访和咨询33万人次。面对如此庞大的投诉量，传统的投诉举报制度逐渐显现出适应性不足问题。
记者从市场监管总局获悉，总局规章《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》施行5年以来，实践中逐渐出现一些新情况新问题。例如，电子商务领域投诉总量大、增速快，管辖权争议较多；12345、信访等渠道导入的消费纠纷持续增长，适用程序不一；各地处理投诉举报的数字化改革和多元化解提速，有必要完善配套制度支撑，进一步提升投诉举报处理质效。
作为回应新时代消费者维权实践需求的重要规章，《办法》整体制度设计体现了程序治理导向下的法治化、规范化转型路径。记者发现，《办法》共43条，此次修订新增了8个条款，删除了4个条款，并对13个条款进行了修改，旨在适应市场监管新形势新要求、提升投诉举报处理质效、助力优化消费环境和营商环境。
比如，为提高群众消费维权获得感和基层处理投诉举报的可操作性，《办法》新增回访问效要求，规定市场监管部门应当提高投诉处理效能，对投诉进行抽样回访，对处理情况进行评估；新增告知方式，规定市场监管部门可据工作实际，自主选择互联网、电话、短信、电子邮件等途径进行告知；强化源头治理，规定市场监管部门依法公示消费投诉信息及办理结果。
2024年7月1日起实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》对投诉举报作出了一系列新规定，有些是对《办法》原有条款的修改完善，有些是填补立法空白。为落实和细化上述条例，《办法》进行了相应调整，例如在完善投诉处理流程方面，明确市场监管部门对投诉不予受理时，应当告知投诉人不予受理的理由和其他解决争议的途径。
对电子商务领域，《办法》专门优化了平台内经营者的投诉管辖权，在保持消费者可以选择“网店或者平台”投诉的前提下，新增规定平台未公示其真实经营地址和有效联系方式的，平台内经营者实际经营地的市场监管部门可以将投诉移交平台经营者住所地的市场监管部门处理，后者无正当理由不得拒收。
张严方强调，与投诉制度侧重于个人维权不同，举报侧重于维护公共利益，两者处理要求和程序不同，《办法》对两者分开设置。在主体范围上，举报不局限于消费者，任何单位或个人均可提出，举报内容也不限于与自身权利直接相关事项，而是聚焦于违法线索的发现。
举报程序还体现出对信息来源多样性与举报人权益的重视。《办法》鼓励实名举报，同时兼容匿名举报，并提出相应的保护与激励措施，增强举报人信心，且举报线索经核查可转为行政立案，实现从社会发现到执法处置的闭环联动。在投诉与举报之间，也预留了程序转换空间，体现出制度设计的灵活性与公众参与的包容性。
党的二十大报告，不仅强调要畅通、也要规范群众诉求渠道。“《办法》在投诉处理环节设置了较为系统的程序保障机制，体现了从‘被动受理’向‘主动治理’的转变导向。”张严方表示，整体机制设计既保障消费者基本权利，也引导其理解程序规则、理性表达维权诉求。
同一投诉人对同一经营者短期内大量投诉，明知商品或者服务存在投诉的问题仍然购买商品或者接受服务，受雇于他人或者冒用他人名义投诉……近年来，一些人滥用投诉举报制度滋扰经营主体，损害营商环境和市场秩序，挤占普通消费者维权渠道。
为此，《办法》明确，因生活消费需要购买商品服务是受理投诉的前提，新增规定生活消费需要的判断情形等，以回归消费者投诉和行政调解制度本源，更好保障消费者维权资源。“其实质并非限制多次投诉、联名投诉或小额维权，而是强调投诉行为应基于日常生活所需，体现真实、善意的维权动机。”张严方说。
比如，对于消费者投诉时应当提供的材料，将投诉人姓名改为真实身份信息，将具体的事实改为具体的事实依据。在规范投诉举报行为方面，新增总体要求，并新增违法责任，对投诉举报人骗取经营者的赔偿或者对经营者进行敲诈勒索的，依照治安管理处罚法等移送公安机关处理。
不过，相关条款不会提高消费者维权门槛，不能简单理解为“买多了就不能投诉”，也不是一刀切排除特定人群的投诉权利，而是回归制度本源。非生活消费需要的民商事纠纷，可以通过仲裁、诉讼解决。“《办法》对此细化，不是对维权权利的压缩，而是对权利边界的明确与规范。”张严方说。
《办法》的有效实施离不开制度配套、技术平台与组织协同的整体支撑。比如，推动全国12315平台功能扩展、数据共享与智能辅助判断，就是制度数字化治理能力的一个重要突破口。《办法》也新增规定，明确通过12345热线、信访等渠道转来的市场监管领域投诉举报“一套流程处理、一个尺度办理”。
“《办法》标志着我国市场监管投诉举报制度正在迈向体系化、程序化与治理化的新阶段。”张严方建议，在制度运行中更加注重程序友好性和解释透明性，可以通过发布典型案例的方式指导基层市场监管部门统一尺度，并通过回访问效等加强业务指导和督促。
“未来，随着数字化监管能力提升和消费者权利意识增强，投诉举报制度将承载更多治理功能与社会期待。”张严方认为，唯有在法治框架下不断增强制度的公开性、回应性与适应性，推动规则、程序与公众之间的三维契合，才能真正构建起一个既能保护消费者权益又能维护市场秩序的现代化治理体系。
中青报·中青网记者 魏婉
来源：中国青年报 2025年08月12日 05版 【编辑:黄钰涵】
阅读全文