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发布时间： 2025-08-13 03:46:01

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维修服务定期回访制度，关怀客户：建立定期回访制度，了解客户家电使用情况和维修后效果，提供关怀服务，增强客户粘性。

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　　中新社北京8月1日电 (记者刘亮)美团、饿了么、京东等平台1日陆续发文抵制行业内恶性竞争，并提出进一步规范外卖平台补贴行为等有关举措。

　　今年以来，外卖平台“补贴大战”引发社会高度关注，中国官方两度就市场公平有序竞争问题约谈多家外卖平台企业。

　　最近一次约谈是在7月18日，市场监管部门约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，要求相关平台企业进一步规范促销行为，理性参与竞争，促进餐饮服务行业规范健康持续发展。

　　美团1日发文称，坚决规范促销行为，杜绝不正当竞争行为，推动建立公平有序行业秩序，促进各方互利共赢。该平台同时提出开展补贴活动将严格遵守相关法律法规，不以显著低于成本的价格销售商品和服务，严重扭曲价格信号，扰乱市场竞争秩序，造成浪费；不强制或变相强制商家参加补贴活动等。

　　京东发文称，京东外卖将坚决杜绝不正当竞争，抵制“0元购”等恶性补贴，绝不以冲单量体现市场地位、制造市场泡沫。搭建简单透明的补贴机制，依法向商家和消费者公示营销活动信息，商家可自主经营和参与促销活动。

　　饿了么发文提出，将从消费者和商家需求出发，合理规划发放补贴；坚决尊重市场运营规律，保障商家实收与盈利空间，不做大规模“0元购”等非理性促销活动；持续提升消费者服务体验，与商家、协会等共同维护好线下经营秩序。

　　中国互联网络信息中心披露的数据显示，截至2024年底，中国网上外卖用户规模已达5.45亿人，占网民整体的约五成。另据艾瑞咨询统计，中国餐饮外卖市场规模从2015年的1250亿元人民币升至2024年的1.5万亿元人民币，年复合增长率高达28%，外卖对整体餐饮行业的渗透率从2015年的4%大幅提升至2024年的26%。(完) 【编辑:刘湃】