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维修服务远程故障诊断,快速定位:利用远程故障诊断技术,通过视频通话或在线平台,快速定位家电故障,减少客户等待时间。














 






















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家电使用手册电子版,便于随时查阅:我们为客户提供家电使用手册电子版,方便客户随时查阅,了解家电操作方法和注意事项。






















 














全国服务区域:烟台、保定、乐山、黑河、漳州、河南省、蚌埠、武汉、苏州、七台河、伊春、铜仁、合肥、昌吉、北京、菏泽、佛山、邵阳、洛阳、宿州、乌海、南昌、衡水、上海、眉山、林芝、石嘴山、安庆、广州等城市。














 






















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池州市青阳县、屯昌县枫木镇、上饶市广丰区、广西柳州市鹿寨县、滁州市天长市














 














 














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重庆市奉节县、玉树玉树市、楚雄双柏县、宁德市蕉城区、甘孜丹巴县、襄阳市谷城县、文昌市冯坡镇

  不少消费者都接到过各种营销电话,有的营销电话还是用普通电话号码打过来的,让人防不胜防。为落实“信息通信暖心服务实事”,解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题,三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措,统一外呼营销号码。

  三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是:中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐,可以肯定不是正规渠道。

  三家基础电信企业要求,如果用户明确拒绝电话营销的业务,就不能再继续呼叫打扰用户;电话营销必须全面准确介绍营销内容,不虚假宣传、诱导消费,不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息,所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

  外呼营销要全程录音、全量复查,以严格标准实施全流程质检,确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后,工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信,说明业务必要信息,用户短信回复确认后办理业务。办理成功后,要及时发送告知短信。

  在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码,不要通过任何非官方号码办理业务,不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是:中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

  (总台央视记者 朱江 孙蓟潍) 【编辑:苏亦瑜】

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