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发布时间： 2025-10-15 08:06:26

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维修服务定期满意度调查，持续优化：定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见，不断优化服务流程和服务质量，提升客户满意度。

设立售后服务奖励机制，对表现优秀的售后人员进行奖励，激励服务质量提升。

维修服务快速响应机制，缩短等待时间：建立维修服务快速响应机制，一旦接到维修请求，立即安排技师响应，缩短客户等待时间。

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　　中新网广州9月6日电 (记者蔡敏婕)中国工程院院士钟南山6日在广州表示，公民科学素质是国家科技水平的重要体现，将推动更多领域的科普与科研融合，让科学知识成为公众应对健康问题的有力工具。

　　2025南山科普大会当天在广州举行。该大会已连续举办3年，设置论坛、主题展览和系列科普活动等，聚焦呼吸系统疾病防治、生物医药创新、公共卫生安全等议题，旨在打造全国首个以“全民科普+健康产业”为核心的交流平台。

中国工程院院士钟南山出席2025南山科普大会。记者陈楚红摄

　　中国首个全国科普月活动已于9月1日启动。据中国科协的数据，中国公民科学素质水平大幅提升，2024年公民具备科学素质的比例达到15.37%，提前完成2025年阶段发展目标。

　　钟南山表示，科普工作在中国的重要性主要体现在提高全民科学素质和推动科技创新两个方面。首先，科普工作旨在提升全国人民的科学素质，使其具备对科学技术的基本理解能力。其次，科普与科技创新同等重要，两者相辅相成。通过科普，公众能够更好地理解和支持科技创新，从而推动国家科技能力的整体提升。

　　通过科普工作可以有效应对突发公共卫生事件，特别是呼吸系统疾病。慢性呼吸系统疾病的科普工作主要集中在慢性阻塞性肺疾病和肺结节两个方面。

　　钟南山指出，慢阻肺在40岁以上人群中的患病率高达13.6%，但公众和医生对其认识不足，往往在病情严重时才进行干预。“我们正在推动早期发现和干预，例如通过科普，我们帮助公众正确认识肺结节，避免不必要的恐慌，并通过AI技术进行早期筛查和诊断，减少误切率”。

　　钟南山认为，科普工作对提升国家科技能力有深远影响。科普不仅提高了全民科学素质，还促进了科研与公众的互动，使科研成果更快地转化为实际应用。(完)

【编辑:张燕玲】