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维修过程透明化,增加客户信任:我们提供维修过程透明化服务,包括维修前的故障诊断报告、维修中的实时照片或视频反馈,以及维修后的详细维修记录,让客户全程了解维修情况。














 






















维修配件更换记录:在维修过程中,我们会详细记录更换的配件信息,包括配件名称、型号、生产日期等,以备客户查询。




维修服务知识分享社区,增进交流:我们建立维修服务知识分享社区,鼓励技师和客户分享维修经验和技巧,增进彼此交流。






















 














全国服务区域:大庆、威海、黔西南、庆阳、鞍山、宜春、三门峡、甘孜、温州、双鸭山、延安、西安、阳泉、大同、毕节、山南、伊春、海东、娄底、滁州、淮北、河南省、烟台、岳阳、濮阳、杭州、承德、常德、乐山等城市。














 






















售后网点遍布:400-1865-909














 






















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  “双节”假期,由于部分铁路旅客“买短乘长”,导致个别高铁列车出现了超员预警、临时停车的情况。铁路部门建议广大旅客,按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车,共同维护良好出行环境。

  9月30日,从杭州西站开往呼和浩特东站的G3754次列车,因乘客“买短乘长”,行至张家港站时未及时下车,导致列车超员触发警报,在张家港站临时停车40分钟,后续途中又发生两次类似情况,最终列车晚点1个多小时。

  “买短乘长”是指旅客购买短途车票上车,到达票面标注的到站后不下车而继续乘坐该列车的行为。按照《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,在有运输能力的情况下列车员可予以办理,核收越站区间的票款;无运输能力时,列车有权拒绝旅客补票和继续乘车。

  国铁呼和浩特局G3754次列车长 斯钦夫:高铁对载客容量的要求非常严格,在客流高峰期,若大量购买短途车票的旅客到站后不下车,会造成车厢人数超员,不仅会挤占后续旅客的乘车空间,也会导致正常购票旅客无法上车,而且会严重影响正常运输秩序,危及列车运行安全。

  铁路部门建议广大旅客,按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车,切勿“买短乘长”,以免影响列车运行安全和秩序,共同维护良好出行环境。

  国铁呼和浩特局12306客服中心客服班长 张俊霞:中秋国庆假期车票需求量大,旅客可以根据车票15天预售期规则,尽早安排购票时间。如果所需车次或席别无票,可立即使用铁路12306App的“候补购票”功能,每个用户可同时提交6个待兑现候补订单,若直达车票售罄,可选择中转换乘、夜间高铁等方式出行。

  (总台央视记者 陈晰) 【编辑:张燕玲】

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